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　　【案例五】

　　居住于某社區(qū)的金老太今年已經(jīng)75歲了，她的兒子王先生51歲，至今未婚，她的家庭經(jīng)濟(jì)條件很差，母子二人蝸居在大約10平方來的小屋中，家里有一臺(tái)14寸電視機(jī)，沒有安裝電話。事發(fā)前，金老太家里飼養(yǎng)了7只貓，其中年齡最大的一只公貓已經(jīng)15歲了，此外還有一只幼貓和5只母貓。據(jù)金老大介紹，她與鄰里的關(guān)系一直不和睦，主要是田為養(yǎng)貓引起的衛(wèi)生問題，還有鄰居投訴說她家養(yǎng)了貓，老鼠都跑到別人家去了，嚴(yán)重影響了小區(qū)的環(huán)境。某日，居委會(huì)的工作人員和當(dāng)?shù)孛窬�一同來到金老太�?當(dāng)時(shí)其兒子不在家)強(qiáng)行抓貓，在此過程中，15歲的老貓被捅傷致死。金老太流下了傷心的淚水，她表示，她沒有孫子，因此一直把那只15歲的老貓當(dāng)作孫子來對(duì)待。

　　問題：

　　1.用通用的社會(huì)工作步驟結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作的相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)在作為一名社會(huì)工作者的你會(huì)如何處理這個(gè)事件?

　　2.結(jié)合案例說明在從事社區(qū)社會(huì)工作的過程中有哪些注意事項(xiàng)?

　　【答案】

　　1.在本案例中我們可以按以下五個(gè)步驟進(jìn)行工作：(1)建立專業(yè)關(guān)系。(2)收集和分析資料。(3)制訂計(jì)劃。(4)采取社區(qū)行動(dòng)。(5)評(píng)估成效。 2.在從事社區(qū)社會(huì)工作的過程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：(1)社區(qū)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)以社區(qū)資源利益為重。(2)社區(qū)社會(huì)工作者要時(shí)刻注意提高社區(qū)居民的能力。(3)社區(qū)社會(huì)工作者要積極影響決策。(4)社區(qū)社會(huì)工作者要認(rèn)清自己的角色。(5)社區(qū)社會(huì)工作者要掌握一些特定的技巧。

　　【案例六】

　　假設(shè)你是一名杜區(qū)社會(huì)工作者，服務(wù)于城郊結(jié)合部的一個(gè)社區(qū)，這里主要居住的是外來務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強(qiáng)度大，許多務(wù)工者由于工作壓力大，時(shí)間緊，沒有時(shí)間關(guān)心子女成長(zhǎng)。于是不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)高中的學(xué)業(yè)，而是流落社會(huì)，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，比如破壞公物、欺負(fù)敲詐中學(xué)生、打架斗毆等。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)方案。

　　【答案】

　　1.問題的陳述及分析：該社區(qū)的青少年可能存在的問題主要有：(1)性格孤僻可能存在攻擊性行為和暴力傾向;(2)父母忙于生計(jì)缺乏對(duì)子女的教育和管教;(3)受經(jīng)濟(jì)條件限制外來務(wù)工人員子女無法繼續(xù)學(xué)業(yè)又缺乏就業(yè)技能導(dǎo)致其游手好閑對(duì)未來缺乏希望;(4)在缺乏家庭和學(xué)校的管教后朋輩群體成為外來務(wù)工人員子女唯一的精神依靠和寄托一些不良群體的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。

　　2.方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述需求擬訂社區(qū)服務(wù)方案包括： (1)方案目標(biāo)：協(xié)助改變社區(qū)青少年的生活方式建立積極樂觀的生活態(tài)度;促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子之間的交流與互動(dòng)增進(jìn)家庭的和諧環(huán)境;為青少年提供必要的就業(yè)輔導(dǎo)和技能培訓(xùn)為他們進(jìn)入社會(huì)尋找工作做好準(zhǔn)備。 (2)方案實(shí)施策略：①開展農(nóng)民工子女小組活動(dòng)為他們提供朋輩支持和憤怒控制技巧。②充分利用社區(qū)資源開設(shè)技能培訓(xùn)班為這些孩子提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化和一技之長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。③在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)組織這些孩子為社區(qū)建設(shè)作出貢獻(xiàn)同時(shí)激發(fā)和提升自我效能感增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感。④開展促進(jìn)親子關(guān)系的活動(dòng)為家庭提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)。 (3)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。 (4)方案評(píng)估：包括對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

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