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　　11.社會工作者小王計劃為社區(qū)失獨老人家庭建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，他首先對社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)和網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行分析。下列內(nèi)容總，屬于社會支持網(wǎng)絡(luò)功能分析的是()。

　　A.部分樓門鄰居面對面交流的頻次

　　B.社會工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量

　　C.失獨老人與親屬朋友的聯(lián)絡(luò)方式

　　D.志愿者陪伴關(guān)懷失獨老人的狀況

　　參考答案：D

　　12.社會工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會工作者采用工作坊的方式開展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點應(yīng)聚焦在()。

　　A.提高文字表達(dá)能力

　　B.了解財務(wù)報賬流程

　　C.掌握活動策劃原理

　　D.學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法

　　參考答案：D

　　13.某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會工作服務(wù)機構(gòu)擬通過動員居民群策群力解決問題。在選擇動員方法時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是()。 

　　A.機構(gòu)的財力和場地資源

　　B.居民對參與途徑的偏好

　　C.居民對問題的關(guān)注程度

　　D.社會工作者擅長的宣傳手段

　　14.老李是一家社會服務(wù)機構(gòu)的總干事，機構(gòu)的主要收入來源單一，又很不穩(wěn)定，老李雖有心擴大機構(gòu)規(guī)模，拓展新的業(yè)務(wù)，但由于人手不足，遲遲沒能下定決心。針對上述問題，從社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃角度看，老李適宜采取的做法是()。

　　A.與機構(gòu)高層管理者進(jìn)一步澄清機構(gòu)的使命宣言

　　B.與機構(gòu)中層管理者共同擬定和完善策略性計劃

　　C.與機構(gòu)基層管理者共同擬定和完善運作性計劃

　　D.與機構(gòu)基層管理者共同擬定和完善策略性計劃

　　參考答案：B

　　15.某社會工作服務(wù)機構(gòu)對本機構(gòu)的服務(wù)項目進(jìn)行了評估，尤其重視已完成項目的效果評估。下列內(nèi)容中，屬于效果評估的是()。

　　A.服務(wù)流程管理情況

　　B.服務(wù)項目的進(jìn)度情況

　　C.項目經(jīng)費支出情況

　　D.服務(wù)對象的改善情況

　　參考答案：D

　　16.小張畢業(yè)后，與幾位同學(xué)一起創(chuàng)辦了一家社會工作服務(wù)機構(gòu)并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權(quán)力，但同時畢竟都是大學(xué)同學(xué)，做好機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是()。

　　A.通過嚴(yán)明工作紀(jì)律和實施獎懲措施，把權(quán)力集中到自己手中。

　　B.讓團(tuán)隊成員在完成工作和服務(wù)任務(wù)時自我管理，自主決定

　　C.建立參與機制，與團(tuán)隊成員共同討論決定機構(gòu)的重要事項

　　D.預(yù)先安排好各項工作程序和方法，要求團(tuán)隊成員執(zhí)行

　　參考答案：C

　　17.某社會工作服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人老劉發(fā)現(xiàn)，社會工作者小張因在年度考核中未獲得優(yōu)秀而情緒低落，工作表現(xiàn)也不夠積極，且常對同事說：“我總是做不到最好，得不到大家認(rèn)可�！贬槍π�張的情況，老劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。 

　　A.對小張進(jìn)行批評教育，讓其輪換崗位

　　B.與小張討論其表現(xiàn)，并協(xié)助制訂個人發(fā)展規(guī)劃

　　C.讓小張參與機構(gòu)決策，并適當(dāng)增加其福利

　　D.增加小張的工作量，并安排其他同事與他同組

　　參考答案：B

　　18.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了加強志愿者隊伍建設(shè)，制訂了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是()。

　　A.組織

　　B.規(guī)劃

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.控制

　　參考答案：A

　　19.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的年度工作報告中包括以下內(nèi)容：1.機構(gòu)財務(wù)收入情況;2.機構(gòu)開展社會公益活動回報社會情況;3.機構(gòu)各服務(wù)項目的服務(wù)滿意度統(tǒng)計結(jié)果;4.機構(gòu)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機構(gòu)仍需要在年度工作報告中補充的交代內(nèi)容是()。

　　A.政治交代

　　B.專業(yè)交代

　　C.服務(wù)交代

　　D.行政交代

　　參考答案：B

　　20.我國的社會福利行政體系運作方法呈現(xiàn)出多元主體互動的趨勢。關(guān)于這一趨勢具體表現(xiàn)的說法，正確的是()。

　　A.政府和企業(yè)各自承擔(dān)在社會福利供給中的應(yīng)盡責(zé)任

　　B.政府在社會政策實施問責(zé)制度中重點強調(diào)內(nèi)部監(jiān)督

　　C.社會政策對象在受助過程中一般是被動接受福利

　　D.自上而下政治模式的主導(dǎo)地位受政策對象的影響