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　　21.小強近期迷戀手機游戲，無心學習。班主任向社會工作者小張求助。與小強交談幾次后，小張對影響其行為的生理、心理、社會因素作出了專業(yè)分析和判斷。根據(jù)上述情況，小張運用的診斷方式是(　　)。

　　A.緣由診斷

　　B.臨床診斷

　　C.分類診斷

　　D.心理動態(tài)診斷

　　[答案]C

　　[解析]心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，所以正確答案可以排除D項。心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估;緣由診斷則是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析：分類診斷是對服務對象的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。因此正確答案為C。

　　22.張大媽最近被醫(yī)院確認患上了阿爾茨海默病，當獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧。”根據(jù)上述情境，此時處于個案工作階段中的(　　)。

　　A.申請接案

　　B.問題診斷

　　C.制訂計劃

　　D.開展服務

　　[答案]A

　　[解析]社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務對象，并且與服務對象建立專業(yè)合作關系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實需要及時的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務申請。求助對象提出服務申請的方式既可以是書面的(如填寫機構的服務申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭服務申請的需要)。

　　23.某服務對象向社會工作者抱怨道：“我的班主任老師經(jīng)常挑我的刺兒，故意問我最難的問題，讓我在班上丟臉，我真受不了!”下列社會工作者的回應中，運用“同理”技巧的是(　　)。

　　A.“老師為什么這樣對你呢?”

　　B.“振作起來。我相信你能處理得很好!”

　　C.“你生老師的氣，因為他讓你在班上很沒面子�！�

　　D.“你可能想多了，老師對每個學生都是一樣的�！�

　　[答案]C

　　[解析]本題考察個案會談技巧中的支持性技巧。支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：(1)專注;(2)傾聽;(3)同理心;(4)鼓勵。其中同理心是社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受。理解服務對象的想法和要求。根據(jù)題意，正確答案是C。

　　24.得知父母已經(jīng)離婚的消息后，小明難以接受這樣的事實，做出了自殘身體等高風險行為。社會工作者小張經(jīng)過評估后，對小明說：“雖然你現(xiàn)在還難以接受爸爸媽媽離婚的現(xiàn)實.但我相信你是有能力自己走出來的……”小張的上述說法突出體現(xiàn)了危機干預的(　　)。

　　A.及時處理原則

　　B.限定目標原則

　　C.重構目標原則

　　D.輸入希望原則

　　[答案]D

　　[解析]危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。

　　25.玲玲從普通高中轉入重點高中后，學習壓力驟增，成績明顯下降;周圍的同學對她比較冷淡。她覺得沒臉見人，常常逃學，甚至還有過輕生的念頭。根據(jù)危機介入理論，玲玲目前面臨(　　)。

　　A.特殊生活經(jīng)歷危機

　　B.情感危機

　　C.普通生活經(jīng)歷危機

　　D.信任危機

　　[答案]C

　　[解析]就個人生活的影響而言，危機通�？梢詣澐譃閮深悾浩胀ㄉ�活經(jīng)歷的危機和特殊生活經(jīng)歷的危機。普通生活經(jīng)歷的危機是指每個人在成長過程中必然遭遇的困難，如上學、工作、戀愛、結婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母及退休等，它們本身就是個人成長的組成部分。特殊生活經(jīng)歷的危機和普通生活經(jīng)歷的危機不同，它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭和自然災害等，這種類型的危機通常會給受害者造成嚴重的不良后果.甚至導致長期的生理、心理或者社會功能的損害。

　　26.在社會工作者的推動下，某市“自閉癥兒童”的母親們組成了一個交流信息、情感的小組。社會工作者希望通過小組服務，鼓勵她們分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。根據(jù)上述內(nèi)容，此小組的類型是(　　)。

　　A.治療小組

　　B.支持小組

　　C.教育小組

　　D.成長小組

　　[答案]B

　　[解析]此題考察的是小組工作方法一章中小組工作的類型。教育小組被廣泛應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使小組成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式.從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。成長小組多用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。支持小組一般是由有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。

　　27.社會工作者小王正在開展一個外來務工人員子女成長小組。在其中一節(jié)小組活動中.小王安排了一個“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫出自己印象中老家的房子.并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)。小王設計的這個游戲，有助于(　　)。

　　A.促進組員積極表達，增進相互理解與支持

　　B.應對抗拒行為，協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突

　　C.推動組員間形成相對穩(wěn)定的關系結構

　　D.保持小組經(jīng)驗，更好地適應社會生活

　　[答案]A

　　[解析]小組工作開始階段社會工作者要協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關系的拉近及共同完成小組任務。因此，在開始階段，社會工作者可以根據(jù)組員的個性特征以及小組的類型，設計出有創(chuàng)意性的打破僵局的各種活動，恰當?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒�，幫助小組組員互相認識，催化相互之間的互動。

　　28.在小組工作的中期轉折階段，小組成員關系走向親密化，小組內(nèi)部權力競爭開始。此時，社會工作者的工作重點是(　　)。

　　A.增強組員對小組的認同感

　　B.處理小組沖突

　　C.形成穩(wěn)定的小組關系結構

　　D.協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆?/P>

　　[答案]B

　　[解析]面對小組的特點，社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來就說就是：

　　(1)處理抗拒行為;

　　(2)協(xié)調(diào)和處理沖突：

　　(3)保持組員對整體目標的意識;

　　(4)協(xié)助組員重新建構小組：

　　(5)適當控制小組的進程。

　　29.某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時工作忙，沒有機會談戀愛，不僅自己很苦惱，父母也很著急。社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)這個情況后，準備為他們開展一個“公益星空下”的小組，將他們組織起來，一起參加公益活動，以便相互認識，增進了解。為實現(xiàn)小陳的想法，此小組最適合采用(　　)。

　　A.互動模式

　　B.治療模式

　　C.發(fā)展模式

　　D.社區(qū)行動模式

　　[答案]A

　　[解析]工作模式是工作目標、實施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作實務中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式。互動模式是基于人與環(huán)境和人際關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組之間及社會環(huán)境之間的互動關系.促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。

　　30.社會工作者針對社區(qū)居民關心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務中，社會工作者以發(fā)展模式為實踐基礎，鼓勵社區(qū)居民說困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的(　　)原則。

　　A.平等性

　　B.開放性

　　C.參與性

　　D.建構性

　　[答案]C

　　[解析]發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標。形成積極的小組互助關系，促進組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運用發(fā)展模式時。應堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中。主動表達自已的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學習自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。

　　31.在某小組活動中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動發(fā)言。小張每次在小組活動時都會尋找合適的機會引導小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時地點頭，有時還說：“嗯，不錯!”在上述過程中，小張采用的技巧是(　　)。

　　A.鼓勵

　　B.重述

　　C.摘述

　　D.聚焦

　　[答案]A

　　[解析]在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復他們的意見.對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。A項即使用的是鼓勵的技巧。

　　32.社會工作者小王為戒毒康復人員設計了同伴輔導成長小組。下列小組活動內(nèi)容中，最適合在小組中期轉折階段開展的是(　　)。

　　A.“同心圓”：增進彼此熟悉程度

　　B.“心之暢想”：回顧成長.展望未來

　　C.“我們的約定”：制定小組契約

　　D.“假如我是輔導員”：開展角色扮演

　　[答案]D

　　[解析]在中期轉折階段，社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗，為增進小組組員對自我的理解，可以運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的了解度。

　　33.在某婦女支持小組中，組員總是向社會工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動力一直沒有形成。針對這種狀況，社會工作者最適合的做法是(　　)。

　　A.適當自我表露

　　B.積極回應組員

　　C.適當幫助疏理

　　D.促進組員間相互表達和回饋

　　[答案]D

　　[解析]在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。故答案選D。

　　34.在社區(qū)工作中，社會工作者通過多種途徑加強社區(qū)居民對自身權利和義務的了解，提升居民解決社區(qū)問題的信心，提高居民參與社區(qū)事務的能力。這反映了社區(qū)工作中的(　　)。

　　A.過程目標

　　B.任務目標

　　C.倫理目標

　　D.評估目標

　　[答案]A

　　[解析]本題考察社區(qū)工作目標的分類。美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社會工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。所謂過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。故答案選A。

　　35.關于地區(qū)發(fā)展模式的說法，正確的是(　　)。

　　A.地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)運用專業(yè)知識、科學決策。理性推動社區(qū)改變

　　B.地區(qū)發(fā)展模式致力于促進居民參與，通過自助和互助解決社區(qū)問題

　　C.地區(qū)發(fā)展模式重視動員親戚、朋友、鄰里和志愿者資源，關懷社區(qū)困難群體

　　D.地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社會工作者的核心工作是社區(qū)資料收集、事實分析和方案決策

　　[答案]B

　　[解析]本題考察地區(qū)發(fā)展模式的特點。即地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

　　36.社會策劃模式的實施策略強調(diào)完整地執(zhí)行一個策劃過程，在完成“了解服務機構使命和目標”這一工作步驟后，需要對環(huán)境和形勢進行分析，其分析的重點內(nèi)容應是(　　)。

　　A.社會工作服務機構的優(yōu)點和不足

　　B.現(xiàn)行服務手段的利與弊

　　C.社區(qū)需求的界定和評估

　　D.方案面對的機會和挑戰(zhàn)

　　[答案]D

　　[解析]在分析環(huán)境和形勢步驟中，社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財政支持和人力支持。并預測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機會、競爭和障礙。

　　37.在整合式社區(qū)照顧模式中.社會工作者致力于通過發(fā)展整合正式照顧和非正式照顧的資源，幫助服務對象增強社會支持網(wǎng)絡。下列服務中，屬于發(fā)展“非正式照顧”資源的方法是(　　)。

　　A.協(xié)助服務對象成立互助小組

　　B.倡導街道建立老人日間照顧中心

　　C.協(xié)調(diào)為老聯(lián)盟為老人提供送餐服務

　　D.聯(lián)絡養(yǎng)老服務組織開展入戶探訪服務

　　[答案]A

　　[解析]非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居來承擔的，社會工作者應與服務對象現(xiàn)有個人網(wǎng)絡中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，與其一起商議解決問題的辦法。當服務對象所擁有的個人網(wǎng)絡太小或不能提供足夠的支持時，社會工作者應為其發(fā)展新非正式照顧資源。如尋找、培訓并分派志愿者為其提供較為長期的服務;推動鄰居在危急時提供臨時性的、非長期的協(xié)助;組織情況類似的服務對象成立互助小組。

　　38.在社區(qū)照顧模式理念的指導下，社會工作者為殘障兒童聯(lián)系特殊學校，協(xié)助其接受文化教育.實現(xiàn)平等參與社會的目標：在這一服務中，社會工作者扮演的角色主要是(　　)。

　　A.治療者

　　B.使能者

　　C.經(jīng)紀人

　　D.教育者

　　[答案]C

　　[解析]經(jīng)紀人角色：為服務對象尋找有關的服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務機構推行服務：向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

　　39.某社會工作服務機構的社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務。他們訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況：另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法主要旨在分析(　　)。

　　A.社區(qū)的地理環(huán)境

　　B.社區(qū)的權力結構

　　C.社區(qū)的文化特色

　　D.社區(qū)的人口結構

　　[答案]B

　　[解析]了解社區(qū)內(nèi)的權力結構，對于社會工作者未來的組織及動員策具有重要意義。通常，各類社區(qū)組織中的領導人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權力機構的渠道。

　　40.某臨街小區(qū)的居民向社會工作者老錢抱怨單元門禁年久失修，給居民生活帶來安全隱患。老錢為此檢查了整個社區(qū)單元門禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門禁問題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見。從社區(qū)問題分析的角度來看，上述老錢的做法最有助于(　　)。

　　A.界定問題的性質(zhì)

　　B.明確問題的范圍

　　C.發(fā)掘問題的起源

　　D.尋找解決的方案

　　[答案]B

　　[解析]分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問題持續(xù)的時間有多久?問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上?涉及哪些價值觀沖突?對現(xiàn)狀的改變會對居民個體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響?