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　　某社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，討論如何整治該社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，在討論過(guò)程中，大家就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題爭(zhēng)論不休。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者應(yīng)該(　　)。

　　A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容。表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)

　　B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見(jiàn)

　　C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問(wèn)題上

　　D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言

　　參考答案：C

　　參考解析：主持會(huì)議需要一些基本的技巧。與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。故選C。

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　　社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的(　　)是指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動(dòng)。以使它們互相配合地活動(dòng)。

　　A.工作性協(xié)調(diào)

　　B.程序性協(xié)調(diào)

　　C.系統(tǒng)性協(xié)調(diào)

　　D.部門間協(xié)調(diào)

　　參考答案：A

　　參考解析：工作性協(xié)調(diào)是指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。故選A。

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　　李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時(shí)李某上班時(shí)孩子無(wú)人照看。社會(huì)工作者小申協(xié)調(diào)李某所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了李某兒子的照管問(wèn)題。小申提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作(　　)的目標(biāo)。

　　A.解除危難

　　B.緩解困難

　　C.促進(jìn)發(fā)展

　　D.促進(jìn)公正

　　參考答案：B

　　參考解析：每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問(wèn)題的能力有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問(wèn)題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)，故選B。

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　　在社區(qū)照顧模式中.社會(huì)工作者的工作對(duì)象突破了傳統(tǒng)意義的服務(wù)對(duì)象范疇。下列群體中，屬于非傳統(tǒng)意義服務(wù)對(duì)象的是(　　)。

　　A.精神病人

　　B.殘障少年兒童

　　C.失能老人

　　D.智障兒童家長(zhǎng)

　　參考答案：D

　　參考解析：社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象有兩類：一是傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，如老人、殘疾兒童、精神病人;二是家庭中照顧對(duì)象的照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長(zhǎng)等。故本題應(yīng)選D。

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　　“我知道您還有很多問(wèn)題想談，但是時(shí)間有限。這次談話您最想談的問(wèn)題是什么，其他的以后我們?cè)僦饌�(gè)來(lái)說(shuō)。”這種會(huì)談?wù)Z言中使用了(　　)技巧。

　　A.對(duì)焦

　　B.摘要

　　C.澄清

　　D.忠告

　　參考答案：A

　　參考解析：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。屬于對(duì)焦的技巧。故選A。

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　　由于社會(huì)工作行政是社會(huì)政策的貫徹過(guò)程，并且執(zhí)行政策者對(duì)由此轉(zhuǎn)化而成的社會(huì)服務(wù)有深入的了解，因此，(　　)就具備了評(píng)價(jià)社會(huì)政策的合理性和可行性的能力。

　　A.社會(huì)工作者

　　B.督導(dǎo)

　　C.專家

　　D.社會(huì)工作行政人員

　　參考答案：D

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　　社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)的是(　　)。

　　A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力

　　B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況

　　C.建立社會(huì)支持機(jī)構(gòu)

　　D.加強(qiáng)社區(qū)的安排巡邏

　　參考答案：A

　　參考解析：社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。故選A。

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　　北京紅楓婦女熱線，一個(gè)純民間組織，成立至今，逐步形成了以社會(huì)工作者、法律工作者、婦女工作者、心理咨詢專家和兒童福利專家等專業(yè)人員組成的一個(gè)群體，采用個(gè)案管理的方式對(duì)婦女提供服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)北京紅楓婦女熱線的組織結(jié)構(gòu)屬于哪一種?(　　)

　　A.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

　　B.直線參謀式

　　C.直線式

　　D.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　參考答案：D

　　參考解析：本題考點(diǎn)屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)。題干中出現(xiàn)社會(huì)工作者、法律工作者、婦女工作者、心理咨詢專家和兒童福利專家等專業(yè)，顯然是跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。故選項(xiàng)D是正確的。

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　　“人在環(huán)境中”是社會(huì)工作分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的基本觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為(　　)。

　　A.社會(huì)工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì)環(huán)境改變

　　B.社會(huì)工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)個(gè)人不當(dāng)行為的改變

　　C.社會(huì)工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境相互協(xié)調(diào)與適應(yīng)

　　D.社會(huì)工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)人與自然環(huán)境相互協(xié)調(diào)與適應(yīng)

　　參考答案：C

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　　由于各國(guó)、各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)不同，具體問(wèn)題不同，解決問(wèn)題的方法不同，因此人們對(duì)社會(huì)工作的內(nèi)涵的表述也不同。以下哪位學(xué)者首先認(rèn)為社會(huì)工作是一種藝術(shù)和科學(xué)?(　　)

　　A.蘭德

　　B.萊爾

　　C.芬克

　　D.米紐斯

　　參考答案：C

　　參考解析：關(guān)于社會(huì)工作，不同的學(xué)者有不同的看法，有的將其看作是一種科學(xué)，有的將其看成是一種藝術(shù)。C選項(xiàng)中的芬克則認(rèn)為，社會(huì)工作既是一種藝術(shù)，又是一種科學(xué)。