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　　16.【答案】D 根據(jù)題干所述，社會工作者韓紅通過告訴小新一些關于大學畢業(yè)生進入職場需要掌握的人際關系的知識和技巧來調整小新原來的行為方式，幫助小新學習掌握處 理人際關系的知識方法，改變原來的行為方式，即充當了教育者的角色。

　　17.【答案】B 理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎，認為人天生就有一種不斷追求成長發(fā)展的趨向。非理性信念是指那些把特定場境中的經(jīng)驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。絕對化是指服務對象對自己的要求過高，希望自 己的生活完美無缺。本案例中的女生的想法比較絕對化，社會工作者應采用理性情緒治療模 式來幫助她解決問題。

　　18.【答案】A 社會工作的一般過程包括問題界定、方案制訂、計劃執(zhí)行和總結評估四個階段，社會研究的一般過程則由準備階段、調查階段、研究階段和總結階段組成。社會研究的“準備階段”大致與社會工作的“問題界定”和“方案制訂”呼應;社會研究的“調 查階段”和“研究階段”大致與社會工作中的“計劃執(zhí)行”階段呼應;社會研究的“總結階 段”大致與社會工作中的“總結評估”呼應。

　　19.【答案】 D 人本治療模式認為，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服 務對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能 夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。

　　20.【答案】A 社會工作研究的主要功能包括：(1)改善實務過程;(2)完善策略模式;(3)發(fā)展專業(yè)理論;(4)協(xié)助社會工作者增能;(5)優(yōu)化社會環(huán)境。其中，改善實務過程，即社會工作研究可以了解服務對象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機制，把握其可控原因。

　　21.【答案】D 社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會中，社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會發(fā)展作貢獻。

　　22.【答案】A 社會工作是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，它是一種有鮮明價值理念、強調專業(yè)方法、以助人為目的的職業(yè)。社會工作的領域十分廣泛，它對有困難、有需要的人實施有效的服務，而要做到這一點，需要社會工作者具有良好的專業(yè)素質。

　　23.【答案】C 學校社會工作主要有三種方式：治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等;社區(qū)一學校型學校社會工作則把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長等。

　　24.【答案】C 社會工作者的間接服務角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。其中，資源籌措者，即社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中。

　　25.【答案】A 起初，英美國家的政府部門和民間組織只把無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭作為自己的工作對象。這些人基本上是未能適應工業(yè)化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活(特別是物質生活)陷入困境的人群。社會工作的早期對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。

　　26.【答案】C 社會工作者扮演著多種角色，其主要角色包括提供直接服務的基本角色和支持這種服務的拓展角色。社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者、倡導者和關系協(xié)調者;社會工作者的間接服務角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。

　　27.【答案】B 對質屬于影響性技巧之一，即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的狀況。故正確答案為B。

　　28.【答案】B 接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾統(tǒng)一的服務態(tài)度，是建立專業(yè)助人關系的重要前提。對服務對象而言，他們每個人都有權利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務。

　　29.【答案】B 服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起到主導作用。如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據(jù)法律或有關規(guī)定由他人代行選擇和決策權力。自決權是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

　　30.【答案】B 社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任，主要包括：保障專業(yè)的完整性，遵循評估和研究等方面的要求。社會工作者對全社會的倫理責任，主要包括：促進社會福利，公眾參與，參與解決公共危機事件，參加適宜的社會行動等方面的要求。