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　　隨著人口的老齡化，老年人的服務(wù)需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會服務(wù)機構(gòu)組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務(wù)。這種策劃是(　　)。

　　A.問題解決策劃

　　B.創(chuàng)新策劃

　　C.戰(zhàn)略性策劃

　　D.社會策劃

　　【答案】C

　　【解析】戰(zhàn)性策劃是社會服務(wù)策劃的形式之一，其主要過程是：(1)需求評估;(2)明確機構(gòu)的使命;(3)預(yù)測;(4)設(shè)計可行的戰(zhàn);(5)選擇機構(gòu)的戰(zhàn);(6)將戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)方案目標;(7)方案發(fā)展;(8)評估。本題中，某社會服務(wù)機構(gòu)組織員工討論在未來三年為老年人提供服務(wù)的選擇，屬于戰(zhàn)性策劃。

　　【考點】本題考查的是社會服務(wù)策劃形式中的戰(zhàn)性策劃，根據(jù)案例中的情境判斷應(yīng)選取何種策劃形式。

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　　定性研究以(　　)為基礎(chǔ)。

　　A.非實證主義方法論

　　B.實證主義方法論

　　C.反實證主義方法論

　　D.文化主義方法論

　　【答案】C

　　【解析】定性研究以反實證主義方法論為基礎(chǔ)。

　　【考點】本題考查的是定性研究的基礎(chǔ)，注意理解反實證主義的內(nèi)容與特征。

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　　問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于行為類型的提問是(　　)。

　　A.“你認為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么”

　　B.“過去的一個月你與丈夫(或妻子)一起看了幾次電影”

　　C.“丈夫與妻子的關(guān)系會影響孩子嗎”

　　D.“你認為你們的夫妻關(guān)系好嗎”

　　【答案】B

　　【解析】問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對xY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”;行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”;狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

　　【考點】本題考查的是問卷設(shè)計中的問題類型，可根據(jù)案例理解問題的三種不同類型。

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　　社會工作者認為服務(wù)對象問題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關(guān)，相信服務(wù)對象有解決問題的潛能。這種說法是基于(　　)的理論假設(shè)。

　　A.心理社會治療模式

　　B.危機介入模式

　　C.行為治療模式

　　D.更改情緒治療模式

　　【答案】A

　　【解析】心理社會治療模式的理論假設(shè)包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設(shè);(2)對服務(wù)對象問題的假設(shè);(3)對人際溝通的假設(shè);(4)對人的價值的假設(shè)。其中，對服務(wù)對象問題的假設(shè)認為服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān);對人的價值的假設(shè)認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務(wù)對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。

　　【考點】本題考查的是心理社會治療模式的理論假設(shè)，理論假設(shè)是心理社會治療模式個案工作開展的理論基礎(chǔ)，理解其理論假設(shè)的核心內(nèi)容。

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　　在一個調(diào)查問卷中，將婚姻狀況分為未婚、已婚、離婚和喪偶四項，沒有滿足答案的(　　)要求。

　　A.雙重含義

　　B.傾向性

　　C.窮盡性

　　D.互斥性

　　【答案】D

　　【解析】封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，其中，窮盡性是指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉，題目中未婚包含離婚和喪偶兩項，分類沒有滿足答案的互斥性。

　　【考點】本題考查的是答案的窮盡性與互斥性，注意封閉式問題的答案必須滿足的條件。

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　　小組活動開始后，組員間有下面一段對話：

　　成員甲：“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸�！�…”

　　成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”

　　成員甲：“不是�！�

　　成員乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”

　　成員甲：“不是……”

　　成員乙：“那……我猜……”

　　在此情景中，社會工作者最適合運用的技巧是(　)。

　　A.中立

　　B.面質(zhì)

　　C.限制

　　D.沉默

　　【答案】D

　　【解析】主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷;(2)在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者最適合運用的技巧是沉默。

　　【考點】本題考查的是小組工作中主持小組討論的技巧，根據(jù)案例理解沉默技巧運用的情境。

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　　社會工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是(　　)。

　　A.訓(xùn)練式督導(dǎo)

　　B.師徒式督導(dǎo)

　　C.管理式督導(dǎo)

　　D.咨詢式督導(dǎo)

　　【答案】D

　　【解析】咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。

　　【考點】本題考查的是咨詢式督導(dǎo)的特點，理解區(qū)分其與其他三種督導(dǎo)類型的不同點。

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　　1995年10月16日，美國首都華盛頓的國會山莊周圍，聚集了40多萬黑人男性，激進派黑人領(lǐng)袖法拉漢在這場規(guī)�？涨暗募瘯�上發(fā)表了長達兩個半小時的演講，之后他帶領(lǐng)全場黑人進行了一整天的“百萬黑人男子大游行”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，百萬黑人大游行體現(xiàn)了黑人們對(　　)。

　　A.生理與安全需要

　　B.歸屬與愛的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我實現(xiàn)的需要

　　【答案】C

　　【解析】馬斯洛的需要層次理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。其中尊重需求體現(xiàn)為人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。美國黑人運動要求黑人獲得與白人相等的社會地位，體現(xiàn)出了尊重的需要。

　　【考點】本題考查的是對馬斯洛的需要層次理論的理解。要掌握馬斯洛需要層次理論中各需求層次的內(nèi)容與含義。

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　　明明與小伙伴經(jīng)常打架。兒童社會工作者與明明進行了兩次會談，并通過學(xué)校、老師了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績，但仍未完全搞清楚明明的問題。此時社會工作者不宜運用(　　)的方法，以便收集更多的資料。

　　A.會談

　　B.自我陳述

　　C.觀察

　　D.直接對答

　　【答案】D

　　【解析】收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用;(2)調(diào)查表的運用;(3)觀察的運用;(4)現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。本題中，兒童社會工作者與明明已進行兩次會談仍未完全搞清楚明明的問題，因此僅通過直接對答獲取信息是不夠的。

　　【考點】本題考查的是個案工作中收集資料的技巧，資料的收集可運用四個技巧，應(yīng)根據(jù)個案工作的實際的情況來選擇運用何種方式。

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　　社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經(jīng)驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于(　)。

　　A.成長小組

　　B.治療小組

　　C.教育小組

　　D.支持小組

　　【答案】D

　　【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。

　　【考點】本題考查的是小組工作中的支持小組類型，理解支持小組區(qū)別于其他小組類型的特點。

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　　下列關(guān)于勞動爭議仲裁程序的說法正確的是(　　)。

　　A.申請人申請仲裁需提交書面或口頭仲裁申請

　　B.勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起10日內(nèi)，通知申請人是否受理該申請

　　C.勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請認為不符合受理條件的，應(yīng)當書面通知申請人不予受理

　　D.裁決應(yīng)當按照多數(shù)仲裁員的意見作出，少數(shù)仲裁員的意見可以不做記錄

　　【答案】C

　　【解析】申請人申請仲裁應(yīng)當提交書面仲裁申請，A選項不正確。勞動爭議仲裁委員會收到，中裁申請之日起五日內(nèi)，通知申請人是否受理該申請，B選項不正確。裁決應(yīng)當按照多數(shù)仲裁員的意見作出，少數(shù)仲裁員的意見應(yīng)當記入筆錄，D選項不正確。

　　【考點】本題考查的是勞動爭議仲裁程序，理解其申請、受理、開庭、裁決四步驟。

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　　根據(jù)我國《工傷保險條例》的規(guī)定，下列情形中，不應(yīng)認定為工傷或視同工傷的是(　　)。

　　A.甲完成工作后在車間內(nèi)換工作服時受傷

　　B.乙在下班途中遭遇車禍受傷

　　C.丙在搶險救災(zāi)中受傷

　　D.丁因工作壓力過大跳樓致殘

　　【答案】D

　　【解析】我國《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：一是因犯罪或者違反治安管理傷亡的;二是醉酒導(dǎo)致傷亡的;三是自殘或者自殺的。

　　【考點】本題考查的是不應(yīng)認定為工傷或視同工傷的情形，與可被認定為.Y-傷或視同工傷的情形相聯(lián)系。

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　　社會工作在開展兒童服務(wù)時，下列屬于發(fā)展性社會工作的是(　　)。

　　A.腦癱兒童康復(fù)訓(xùn)練

　　B.自閉兒童語言訓(xùn)練

　　C.輕微犯罪兒童行為矯正

　　D.學(xué)齡兒童溝通技巧訓(xùn)練

　　【答案】D

　　【解析】發(fā)展性青少年社會工作指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強的社會工作服務(wù)。工作涉及青少年本身和他們生活環(huán)境。其主要內(nèi)容為提供文化、體育、娛樂場所;設(shè)計或舉辦各種活動;提供國內(nèi)外時事信息的服務(wù);提供生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適應(yīng)等知識的輔導(dǎo);提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)。A、B選項屬于治療性社會工作;C選項屬于預(yù)防性社會工作。

　　【考點】本題考查的是發(fā)展性青少年社會工作，注意理解其主要內(nèi)容。

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　　小林上中學(xué)后，學(xué)習(xí)一直跟不上。為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學(xué)習(xí)能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的(　)技巧。

　　A.現(xiàn)實狀況反思

　　B.人格發(fā)展反思

　　C.直接影響

　　D.間接治療

　　【答案】D

　　【解析】間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象范圍很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務(wù)介入的焦點從服務(wù)對象個人擴展到服務(wù)對象周圍的其他社會成員。

　　【考點】本題考查的是心理社會治療模式的間接治療技巧，可根據(jù)案例來理解其內(nèi)容與特點。

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　　社會工作者小王通過人力資源部門，為自己失業(yè)的妻子找到了一份工作，但此時他的一位服務(wù)對象也很需要這份工作，此時社會工作者陷入了(　　)。

　　A.保密原則的困境

　　B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題導(dǎo)致的困境

　　C.社會工作者個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突

　　D.自我決定與家長制的困境

　　【答案】C

　　【解析】社會工作者也是普通的公民，也會遇到一些困難和問題，也需要通過一定渠道來滿足自身的需要。然而，由于職業(yè)的限制，社會工作者很難兼顧工作與個人的利益。這就導(dǎo)致了由社會工作者個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突產(chǎn)生的倫理困境。

　　【考點】本題考查的是由社會工作者個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突產(chǎn)生的倫理困境，可根據(jù)案例理解該倫理困境。

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　　從社會工作的起源看，社會工作最初的服務(wù)是(　　)。

　　A.促進就業(yè)

　　B.救助貧困者

　　C.心理輔導(dǎo)

　　D.社區(qū)照顧

　　【答案】B

　　【解析】從社會工作起源的角度看，早期的慈善家們最初幫助的是城市中的那些無家可歸的流浪者、兒童和老人、因失業(yè)等原因而致的貧困者等基本物質(zhì)生活或生存受到嚴重威脅的人。也就是說，社會工作最初的服務(wù)是救助貧困者，其對象是物質(zhì)生活最困難的群體。

　　【考點】本題考查的是社會工作的基本對象，從社會工作起源的角度來理解社會工作最初的服務(wù)對象。

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　　學(xué)校社會工作者在與服務(wù)對象小磊的會談中得知上周小磊溜進學(xué)校的實驗室，損壞了設(shè)備，造成了很大的經(jīng)濟損失。小磊家庭經(jīng)濟困難，他懇求社會工作者不要告知學(xué)校讓他承擔責(zé)任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是(　　)。

　　A.保密問題

　　B.個人利益與社會責(zé)任

　　C.自決原則和知情同意

　　D.情、理、法問題

　　【答案】A

　　【解析】社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。

　　【考點】本題考查的是社會工作者面臨的保密問題的倫理困境，根據(jù)案例來理解此倫理困境的表現(xiàn)及解決方式。

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　　小宋是一名參加工作不久的社會工作者，在一次接待一名60多歲、聽力有問題的老人時，由于事先沒有了解到老人的聽力問題，因此在與老人的溝通中輕柔細語地說話，老人不耐煩地大吼起來，怪罪小宋話說得太小聲，此時，根據(jù)社會工作專業(yè)的(　　)原則，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務(wù)。

　　A.同情

　　B.保密

　　C.接納

　　D.尊重

　　【答案】C

　　【解析】對服務(wù)對象的接納是社會工作價值觀的操作原則之一，老人不耐煩的大吼，怪罪社會工作者，這是社會工作者要以接納的角度接納此時此刻老人的言行，不能因為老人不耐煩大吼而不提供服務(wù)。

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　　社會工作的專業(yè)使命是(　　)。

　　A.構(gòu)建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法

　　B.使社會工作專業(yè)有別于其他服務(wù)專業(yè)，成為服務(wù)專業(yè)中的佼佼者

　　C.通過提供專業(yè)服務(wù)解困濟貧，維護脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復(fù)和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平

　　D.增強社會工作者的社會責(zé)任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值

　　【答案】C

　　【解析】社會工作以幫助社會中有困難和有需要的人，通過提供必要的資源或服務(wù)，來提升他們的自信心和能力，從而實現(xiàn)自立自強。

　　【考點】本題考查的是社會工作在服務(wù)對象層面的目標，理解社會工作最主要最直接的目標是幫助服務(wù)對象擺脫困難、促進發(fā)展。

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　　在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的(　　)。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而體會出的感受。

　　A.規(guī)范性需要

　　B.感覺性需要

　　C.表達性需要

　　D.比較性需要

　　【答案】B

　　【解析】感覺性需要即當個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中，可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而體會出的感受。但無論怎樣，感覺性需要的表達反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此，在規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的使用率。但同時也要注意的是，居民的感覺性需要有時可能是過高的。甚至是不切實際的需要。

　　【考點】本題考查的是社區(qū)需要類型中的感覺性需要，理解感覺性需要的含義。