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　　16.每個家庭都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。因此，社會工作者在開展家庭服務(wù)中要遵守(　　)原則。

　　A.家庭普通化

　　B.家庭處境化

　　C.家庭個別化

　　D.滿足家庭成員需要

　　16.【答案】C 家庭個別化原則認(rèn)為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式、社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。家庭個別化原則要求社會工作者避免通過裁減受助家庭成員的需要以適合預(yù)先安排的服務(wù)模式，而要求直接從受助家庭的日常生活處境出發(fā)，準(zhǔn)確評估受助家庭成員的要求，并且根據(jù)受助家庭的實際需要設(shè)計服務(wù)介入計劃。

　　17.社會工作者張潔在開展家庭社會工作時經(jīng)常通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流。這種方法屬于改善親子關(guān)系服務(wù)中的(　　)。

　　A.家庭生活教育

　　B.家庭主題活動

　　C.家庭心理輔導(dǎo)

　　D.家庭救助與幫扶

　　17.【答案】A 在改善親子關(guān)系的服務(wù)活動方面，常見的有家庭生活教育、有關(guān)家庭的主題活動以及家長學(xué)校等服務(wù)活動。這些家庭服務(wù)活動以預(yù)防和發(fā)展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進(jìn)家庭成員之問的情感聯(lián)系，促進(jìn)社區(qū)和諧。家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務(wù)活動，其目的是促進(jìn)家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。

　　18.家庭結(jié)構(gòu)圖是社會工作者在家庭評估中經(jīng)常運用的重要工具，它用圖形方式來顯示家庭的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系，以及(　　)。

　　A.家庭內(nèi)部的壓力

　　B.家庭內(nèi)部的資源

　　C.家庭的重大事件

　　D.家庭與環(huán)境的界限

　　18.【答案】C 在家庭評估中，社會工作者經(jīng)常運用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之問的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。

　　19.當(dāng)外在壓力與危機(jī)來襲時，個體自身和環(huán)境中擁有的保護(hù)因子會作出自動反應(yīng)，與外在壓力構(gòu)成交互作用，有些人會出現(xiàn)酗酒、吸毒、犯罪或自殺企圖。按照抗逆力理論，這種表現(xiàn)屬于(　　)。

　　A.功能失調(diào)

　　B.抗逆力重構(gòu)

　　C.喪失性重構(gòu)

　　D.平衡性重構(gòu)

　　19.【答案】A 心理扭曲、生命瓦解意味著個體保護(hù)因素作用不利，沒有抵御和應(yīng)對壓力與逆境的能力，但并不意味著生命的終結(jié)�；靵y之后的生命仍然需要重構(gòu)，會出現(xiàn)四種可能：一是功能失調(diào)，比如酗酒、吸毒、犯罪或自殺企圖;二是喪失性重構(gòu)，如自我價值感喪失、低自尊、自卑、自我否定、能力缺失等，這些都是非適應(yīng)狀態(tài)的重構(gòu)，不利于個體走向良性發(fā)展;三是平衡性重構(gòu)，個體保持穩(wěn)定狀態(tài)，繼續(xù)擁有安寧舒適的生活;四是抗逆力的重構(gòu)，激活生命潛能，積極應(yīng)對，體現(xiàn)勝任力，戰(zhàn)勝逆境，健康成長。由此可見，A項正確。

　　20.曾佳6歲以前一直在鄉(xiāng)下由爺爺奶奶照顧，而爺爺奶奶總希望有個孫子，就把曾佳當(dāng)男孩養(yǎng)，7歲時，父母把她接回市里與他們一起生活。母親開始沒有在意曾佳的行為舉止，直到進(jìn)入初中后母親才察覺曾佳的表現(xiàn)與女孩子極為不符，為此她刻意要改變曾佳的行為，母女倆為此經(jīng)常爭吵。在學(xué)校，同學(xué)們對曾佳的穿著和行為也投來異樣的目光，甚至遭到一些同學(xué)的嘲笑。曾佳感到非常沮喪，前來向社會工作者陳潔求助。陳潔評估曾佳的問題后，介入的主要角度應(yīng)該是幫助曾佳(　　)。

　　A.建立個體的價值體系

　　B.改變?nèi)穗H間的沖突

　　C.加強(qiáng)自我的同一性

　　D.接納自己的身體和容貌

　　20.【答案】D 在本案例中，接納自己的身體和容貌是解決其他一切問題的起點，因此，社會工作者陳潔的介入點是幫助曾佳接納自己的身體和容貌，故選D。

　　21.彭峰的父母在他很小的時候就離婚了，由于父親工作繁忙無法照顧他，因此他由奶奶一手撫養(yǎng)長大。奶奶的溺愛導(dǎo)致彭峰養(yǎng)成任性、偏執(zhí)、沖動的性格，因參與群毆被判緩刑兩年。社會工作者安然決定為其提供矯正工作服務(wù)，但是彭峰對安然的好意卻視而不見，甚至消極抵觸，但是安然還是很耐心地從生活瑣事開始與彭峰進(jìn)行溝通，讓他意識到自己是真心實意在幫他。通過近一個月的接觸，彭峰逐漸對安然產(chǎn)生了信任。本案例中，社會工作者安然堅守了(　　)的矯正社會工作價值理念。

　　A.接納

　　B.保密

　　C.個別化

　　D.評判

　　21.【答案】A 社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴(yán)，而這種價值和尊嚴(yán)帶給每一個人不可剝奪的社會權(quán)利。因此，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。社會工作者同樣應(yīng)該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。本案例中，正是因為社會工作者安然堅守了接納的價值理念，才使得彭峰逐漸改變了態(tài)度，對社會工作者產(chǎn)生了信任。

　　22.季某在部隊曾是一名指揮員，在一次例行演練中因公致殘，后安排到某軍休所工作。季某性格一直內(nèi)向，到軍休所后也不愿與人溝通和交流，平時總是一個人獨處。針對季某的情況，如果社會工作者要介入，恰當(dāng)?shù)慕槿敕椒ㄊ?　　)。

　　A.政策宣傳

　　B.個案工作方法

　　C.小組工作方法

　　D.社區(qū)工作方法

　　22.【答案】C 在本案例中，季某個性內(nèi)向，不與周圍的人溝通，因此需要社會工作者幫助他建立支持小組，參與溝通交流活動，故小組工作的方法比較合適。

　　23.協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決，是(　　)社會工作的內(nèi)容。

　　A.烈士褒揚

　　B.軍供

　　C.軍休

　　D.光榮院

　　23.【答案】B 軍供社會工作的主要內(nèi)容包括：(1)及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介工作。(2)動員社會力量，整合社會資源，完成好軍供保障任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決。(4)開展研究工作，提出軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

　　24.在我國開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)，不包括下列選項中的(　　)。

　　A.街道辦事處

　　B.社區(qū)委員會

　　C.社區(qū)學(xué)校

　　D.社區(qū)服務(wù)中心

　　24.【答案】C 在我國開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)不包括社區(qū)學(xué)校。

　　25.肖斌是社區(qū)社會工作者，老趙希望他幫助自己申請社會救助，肖斌首先應(yīng)該了解老趙的(　　)。

　　A.家庭關(guān)系

　　B.家庭背景

　　C.疾病情況

　　D.家庭經(jīng)濟(jì)狀況

　　25.【答案】D 街道或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府收到社會救助申請后，將組織人員對社會救助申請人的家庭收入和家庭財產(chǎn)狀況進(jìn)行審查，以確定其家庭經(jīng)濟(jì)狀況是否符合社會救助所規(guī)定的條件。政府相關(guān)部門審查申請人家庭收入和家庭財產(chǎn)狀況的過程，一般被稱為“家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查”。因此，社會工作者肖斌應(yīng)該首先了解老趙的家庭經(jīng)濟(jì)狀況。

　　26.布雷德紹認(rèn)為，由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員進(jìn)行評估而決定的需求是(　　)。

　　A.感覺性需求

　　B.表達(dá)性需求

　　C. 規(guī)范性需求

　　D.比較性需求

　　26.【答案】C 社區(qū)需求分析較為常用的方法是布雷德紹提出的四種需要類型：(1)感覺性需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。(2)表達(dá)性需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達(dá)出來的需要。(3)規(guī)范性需求，指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要。(4)比較性需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需要。

　　27.社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區(qū)活動，對居民參與態(tài)度和參與能力進(jìn)行了調(diào)查，提出下列觀點，其中錯誤的是(　　)。

　　A.居民參與社區(qū)活動需要時問和經(jīng)費的保證

　　B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧

　　C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響

　　D.居民愿意參加與自身利益相關(guān)的社區(qū)活動

　　27.【答案】C 社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個因素的影響：對參與價值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時候也會受客觀環(huán)境的影響，但并不是主要因素。

　　58.社區(qū)服務(wù)最基本的內(nèi)容和最基本的任務(wù)是(　　)。

　　A.維持社區(qū)治安

　　B.提高社區(qū)居民的滿意度

　　C.為社區(qū)居民提供便利服務(wù)

　　D.為社區(qū)弱勢群體提供福利服務(wù)

　　28.【答案】D 弱勢人群是指在經(jīng)濟(jì)、社會競爭中處于不利地位，因而存在著種種生活困難的人群。把弱勢人群作為社區(qū)服務(wù)的重點對象，為他們提供福利服務(wù)，是社區(qū)服務(wù)最基本的內(nèi)容和最基本的任務(wù)，也集中體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的福利性本質(zhì)。

　　29.邱俊的父親是一名大學(xué)體育老師，邱俊從小受父親的熏陶，喜歡上了三級跳遠(yuǎn)運動，經(jīng)過多年的刻苦訓(xùn)練，邱俊曾獲得過省運動會的第一名。但在今年的市級比賽中，由于身體狀況不佳，導(dǎo)致發(fā)揮失常，邱俊沒有拿到名次，這讓他備受打擊，于是自暴自棄，甚至不想再練三級跳遠(yuǎn)，也越來越不想學(xué)習(xí)了。父母看到他這樣很是著急，但是又找不到解決的辦法，于是前來尋求學(xué)校社會工作者譚琳的幫助。譚琳介入此案的策略不正確的是(　　)。

　　A.個案輔導(dǎo)

　　B.采用小組工作方法

　　C.讓邱俊放棄三級跳遠(yuǎn)，全身心投入學(xué)習(xí)

　　D.協(xié)助邱俊學(xué)習(xí)對抗壓力的方法以及培養(yǎng)承受挫折的能力

　　29.【答案】C C項不符合社會工作者的工作原則，故是錯誤的。

　　30.某小區(qū)有幾位精神疾病患者，病情多次反復(fù)，照料他們的家屬感到心力交瘁。醫(yī)務(wù)社會工作者小李通過走訪了解到，家屬們普遍感覺自身照顧患者的能力和技巧不足，希望獲得幫助。小李將他們組織起來開展小組活動，一同分享體會學(xué)習(xí)照料技巧，建立相互支持。這類小組屬于(　　)。

　　A.心理教育小組

　　B.家庭治療小組

　　C.家庭支持小組

　　D.家庭互助小組

　　30.【答案】C 家庭支持小組由不同的患者家屬組成，在醫(yī)務(wù)社會工作者的帶領(lǐng)下，各組員分享照顧患者的各種苦和樂，學(xué)習(xí)照顧的方法，建立相互之間的支持。本題中，醫(yī)務(wù)社會工作者小李將精神疾病患者家屬組織起來，開展小組活動，一同分享體會學(xué)習(xí)照料技巧，建立相互支持，這類小組顯然屬于家庭支持小組。