2017年秘書證三級重、難點(diǎn)整理第二章 辦公自動化

　　重點(diǎn)掌握：

　　·了解計算機(jī)硬件的分類、結(jié)構(gòu)和功能

　　·會使用WINDOWS XP操作系統(tǒng)

　　·熟練就用OFFICE辦公軟件WORD、EXCLE、POWERPOINT進(jìn)行文字處理，表格加工，多媒體演示等;

　　·了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)

　　第一節(jié) 計算機(jī)基礎(chǔ)知識

　　一個完整的計算機(jī)系統(tǒng)包括硬件(hardware)系統(tǒng)和軟件(software)系統(tǒng)

　　一、 硬件系統(tǒng)：指一臺計算機(jī)的各種物理設(shè)備

　　1、CPU：控制器用于控制整個計算機(jī)自動、連續(xù)和協(xié)調(diào)的完成一條條指令，運(yùn)算器完成對信息的加工和處理

　　CPU的性能指標(biāo)：主頻(即計算機(jī)的時鐘頻率)、字長(指計算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù))

　　2、內(nèi)存儲器：容量小，但速度快，直接影響計算機(jī)的運(yùn)行速度

　　隨機(jī)存儲器(Random Access Memory, RAM)：可以任意讀寫、存放正在執(zhí)行的程序代碼和臨時的數(shù)據(jù)。

　　只讀存儲器(Read Only Memory, ROM)：無法寫入，只能讀取。存放系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)等。

　　存諸器容量指：所能存放的字節(jié)數(shù)(每單元存放8位二進(jìn)制數(shù)，稱為一字節(jié)B)用KB、MB、GB表示。

　　1KB=2#10B=1024B 1MB=2#20B=1024KB 1GB=2#30B=1024MB

　　3、外存儲器：存取速度慢，容量大，用于存放大量暫時不用的數(shù)據(jù)和程序。

　　硬盤：容易大，存取速度快;

　　注意事項：保護(hù)0磁道

　　正在讀寫文件時不能關(guān)掉電源

　　注意防塵、防震

　　定期整理硬盤、以提高讀寫速度

　　防止病毒對硬盤的破壞

　　軟盤：3.5英寸，1.44MB，速度慢，容量小，但可裝可卸，攜帶便利

　　光盤：只讀型光盤(CD-ROM)、一次寫入性光盤和可擦寫光盤。

　　其它移動存儲設(shè)備：U盤和移動硬盤等

　　例：2004年11月三級：

　　多媒體微型計算機(jī)系統(tǒng)中的CD-ROM是指( B )。

　　(A)只讀U盤 (B)只讀光盤

　　(C)只讀硬盤 (D)只讀大容量軟盤

　　例：2003年8月三級：

　　一般情況下，按照存儲容量由大到小的正確排列是(　C　)。

　　(A)硬盤、軟盤、光盤　　　　　　　　(B)光盤、硬盤、軟盤

　　(C)硬盤、光盤、軟盤　　　　　　　　(D)光盤、軟盤、硬盤

　　4、輸入設(shè)備：接收用戶輸入的程序和數(shù)據(jù)

　　鍵盤：

　　鼠標(biāo)：光電和機(jī)械

　　5、輸出設(shè)備：將計算機(jī)處理的最終結(jié)果或中間結(jié)果，以某種形式表現(xiàn)出來的設(shè)備。

　　顯示器：陰極射線管顯示器(CRT)和液晶顯示器(LCD)

　　打印機(jī)：

　　二、軟件系統(tǒng)：在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序以及有關(guān)的資料

　　1、系統(tǒng)軟件：負(fù)責(zé)管理、控制與維護(hù)計算機(jī)資料各種軟硬件資源的軟件，為用戶提供操作界面和上機(jī)環(huán)境。

　　常見的系統(tǒng)軟件有：操作系統(tǒng)，語言處理程度(匯編和編譯程序等)、連接裝配程序、系統(tǒng)實用程序、多種工具軟件等

　　操作系統(tǒng)(Operation System OS)直接運(yùn)行在裸機(jī)上的最基本的系統(tǒng)軟件，常見的有DOS、WINDOWS、UNIX等。

　　2、應(yīng)用軟件：為各種目的而開發(fā)的程序，常見有：辦公自動化軟件，管理信息系統(tǒng)和大型科學(xué)計算機(jī)軟件包等

　　三、日常使用與維護(hù)

　　1、啟動和關(guān)機(jī)

　　開關(guān)機(jī)順序：先打開顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備的電源，最后打開主機(jī)電源;關(guān)機(jī)正好相反;

　　關(guān)機(jī)后至少間隔10秒再切斷電源，最好是3分鐘以上。

　　啟動：冷啟動(計算機(jī)在沒有接通電源的情況下進(jìn)行啟動)、熱啟動(在通電情況下啟動：按信CTRL+ALT+DEL鍵、按主機(jī)箱面板的上RESET鍵)

　　關(guān)閉：按操作系統(tǒng)規(guī)定的規(guī)范步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)，以防數(shù)據(jù)丟失或程序損壞。

　　2、“死機(jī)”的處理

　　死機(jī)：計算機(jī)對用戶的操作指令沒有任何反應(yīng)。

　　解決辦法：重新啟動系統(tǒng)

　　死機(jī)的原因：操作系統(tǒng)本身的的問題;由于用戶操作等外部原因使系統(tǒng)資源嚴(yán)重匱乏并致使操作系統(tǒng)崩潰。

　　假死機(jī)：當(dāng)出現(xiàn)黑屏?xí)r，檢查顯示器電源插頭是否插好，電源開關(guān)是否正常，顯示器與主機(jī)的連接線是否正常等。

　　3、常規(guī)硬件維護(hù)

　　關(guān)閉主機(jī)和所有外設(shè)的電源

　　使用柔軟干凈的濕布

　　擦鍵盤時，不要讓液體灑到鍵盤上

　　機(jī)械鼠標(biāo)定期清理灰塵

　　4、軟件系統(tǒng)維護(hù)

　　清理磁盤：由于軟件的安裝、刪除、會產(chǎn)生大量的臨時文件和無用的文件，以至于占據(jù)了大量的硬盤空間，需要定期清理磁盤

　　整理磁片：

　　檢查磁盤：

　　5、計算機(jī)病素的處理

　　計算機(jī)病素指：編制或在計算機(jī)中插入的破壞計算機(jī)功能或毀壞數(shù)據(jù)，影響計算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計算機(jī)指令或程序代碼

　　特征：傳染性、隱蔽性、潛伏性、破壞性、不可預(yù)見性

　　防治：不可濫用磁盤、不要運(yùn)行來路不明的軟件、安裝防病毒軟件、不要打開來歷不明的郵件、對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。