2017年秘書資格證四級考點基礎知識300點

　　1、應用文書包括行政公文、事務文書、商務文書

　　2、行政公文13種：命令(令)、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要

　　黨的機關14種

　　行政無：指示(取消)、決議、公報、條例、規(guī)定

　　黨機關無：命令、公告、通告、議案

　　行政增加(新)：意見

　　3、制發(fā)程序次序不能打亂，草擬、審核、簽發(fā)、復核、繕印、用印、登記、分發(fā)

　　4、草擬：引用公文應當先引標題，后引發(fā)文字號。成文日期如二〇〇八年

　　5、審核重點：行文方式是否妥當，是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關要求，公文格式是否符合《辦法》的規(guī)定等。

　　6、上行文：由主要負責人或主持工作的負責人簽發(fā)

　　下行文：由主要負責人或主要負責人授權的其他負責人簽發(fā)。

　　7、復核重點：審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備，附件是否齊全，格式是否統(tǒng)一、規(guī)范等。

　　8、應用文四要素：材料、主題、結構與語言

　　材料是血肉，主題是靈魂、結構是骨骼，語言是細胞

　　9、占有材料的要求：時間不分古今;地域不分中外;性質不分正反;類別不分點面。

　　10、選擇材料原則：①圍繞主題選擇材料;②選擇典型材料;③選擇真實準確的材料;④選擇生動新穎的材料。

　　11、使用材料注意：①恰當安排材料的先后順序;②確定材料的詳略程度

　　12、確立主題的依據：①寫作目的;②材料本身的意義

　　13、對主題的要求：①正確;②深刻;③新穎(舉措、例證、詞語);④集中。

　　14、應用文書標題基本模式有二：公文式、一般文章式

　　公文標題構成“發(fā)文機關+事由+文種”

　　請示不得兩項式;張貼時省略事由;規(guī)范性公文不用“關于”(如辦法、條例等)

　　15、開頭方式4種：概述式、目的式、開門見山式、引述來文式

　　目的式：常用“為了”、“為”等介詞構成的短語表明行文目的;也常用“根據”等句式表明行為依據。(通告、通知、計劃、招標書、投標書)

　　引述來文式這種寫法多用于函、批復等回復性公文

　　16、三段式是公文常常采用的3層次結構形式，即發(fā)文緣由、事項、尾語。

　　17、文題照應多種形式：文章內容與標題照應;文章主題與標題照應;開頭與標題;結尾與標題

　　18、結尾：強調式、期求式、希望式(表彰、批評)、說明式、禿尾

　　19、對結構的要求：嚴謹、自然、完整、統(tǒng)一

　　20、運用語言的標準：準確、簡潔、平實(質樸)

　　21、用于連接開頭與主體文部分，起承上啟下作用的慣用語。如：根據……決定，根據……特通告如下，依據……公告如下;為了……現(xiàn)決定;為……通告如下，現(xiàn)就……問題請示如下;現(xiàn)將……(情況)報告如下，現(xiàn)就……問題請示如下;

　　現(xiàn)將……(情況)報告如下，現(xiàn)就……問題提出如下意見，經……批準(同意)將有關事項通知如下;

　　擬采取如下措施;經……研究，答復如下

　　22、稱為用語：

　　我(部)，貴(局)公函平級尊稱對方，你(省)，本(部門)，該(處)

　　23、結尾用語：

　　①用于請示。如

　　當否，請批示。(當否，請批準×);如無不妥，請批準各地執(zhí)行;妥否，請批復。

　�、谟糜诤�。如：

　　請研究函復;盼復;請予復函;不知尊意如何，盼函告;望協(xié)助辦理，并盡快見復

　�、塾糜趫蟾�。如：

　　請指正;請審閱

　　④批復、復函：此復;特此專復;特函復

　�、葜�照性公文：特此公告(通告、知、報)

　　24、應用文書表達方式：說明>敘述>議論

　　25、敘述方式：順序(主要)、倒敘

　　26、議論三要素：論點、論據、論證

　　議論兩大類：立論與反駁

　　立論就是從正面闡述自己觀點的正確性，從而把論點建立起來的說理方法。立論，又叫證明。

　　反駁：反駁論據、論證、論點。

　　27、論證方法：例證法、分析法、引證法、對比法、因果法

　　28、常用說明方法：定義和表述、分類和比較、數(shù)字和圖表

　　29、計算機系統(tǒng)：硬件(hardware)、軟件(software)系統(tǒng)

　　外觀：主機箱、外部設備

　　功能：運算器、控制器、存儲器、輸入設備、輸出設備

　　30、CPU是計算機 核心部件，對微機整體性能起決定性作用。衡量CPU性能的指標：一是主頻(主頻越高，CPU速度越快);二字長。

　　31、內存儲器： 隨機(RAM)斷電后，RAM中數(shù)據會丟失

　　只讀(ROM)不因斷電丟失數(shù)據

　　32、外存儲器：硬盤、軟盤、光盤及其他移動存儲設備，

　　33、硬盤使用注意事項：

　�、僮⒁獗Ｗo0磁道。0磁道是硬盤面最外沿的磁道。上面記錄著重要的系統(tǒng)信息，一旦被破壞，硬盤就無法使用。

　�、诒M量避免對硬盤進行格式化，格式化會丟失全部數(shù)據并減少硬盤使用壽命。

　　34、常用光盤三類：只讀型光盤(CD-ROM)、一次寫入型光盤(寫入重要數(shù)據)和可擦寫光盤

　　35、顯示器兩大類：陰極射線管顯示器(CRT)和液晶顯示器(LCD)

　　維護、保養(yǎng)和防護：

　　①注意防磁 ;②注意使用屏幕保護程序(時間間隔以短為宜，設密碼);③顯示器窗口不得朝向門窗

　　36、計算機軟件系統(tǒng) 系統(tǒng)軟件

　　應用軟件

　　操作系統(tǒng)(OS):DOS、Windows操作系統(tǒng)、UNIX操作系統(tǒng)、Net Ware、Windows NT。

　　37、開關機：關閉計算機后一般至少要間隔10秒以后才能再次接通電源，最好間隔3分鐘以上。

　　熱啟動：①“Ctrl+Alt+Del”鍵;②按主機箱面板上“Reset”鍵

　　38、“死機”處理：唯一的恢復辦法是重新啟動系統(tǒng)(熱啟動)。造成“死機”的原因主要有二：①操作系統(tǒng)本身存在缺陷;②是由于用戶操作等外部原因致使系統(tǒng)資源嚴重匱乏并導致操作系統(tǒng)崩潰。

　　39、清理磁盤步驟：操作時，在Windows開始菜單中選擇“所有程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“磁盤清理”，程序啟動后出現(xiàn)一個驅動器選擇窗口，通過下拉列表選擇要清理的驅動器，選好單擊“確定”按鈕。

　　40、在Windows開始菜單中選擇“程序”→“附件” →“系統(tǒng)工具”→“磁盤碎片整理程序”，會出現(xiàn)“磁盤碎片整理程序”對話框，選擇要整理的硬盤，單擊“碎片整理”，程序就會開始整理所選擇的硬盤。

　　41、計算機病毒特征：傳染性、隱蔽性、潛伏性、破壞性、不可預見性

　　42、病毒防治：①不濫用磁盤，盡量專機專用、專盤專用;②不用來路不明的軟件;③安裝防病毒軟件;④不要打開來歷不明的郵件;⑤對重要數(shù)據進行備份(異地存放;雙軌質紙質文件)。

　　43、菜單的約定：

　�、倜�令后“…”。當選用這類命令，將彈出一個對話框，要求用戶輸入必要的信息或做進一步的選擇。

　�、诿�令后帶“▼”。表示在它下面有級聯(lián)菜單，應繼續(xù)做進一步的選擇。

　�、勖�令后帶組合鍵。表示該命令具有快捷鍵，用戶直接按下次組合鍵就可執(zhí)行該命令。

　�、苊�令后有字幕。加下劃線的字母是該命令的命令代碼。打開菜單后，直接兼下該字母即可執(zhí)行該命令。

　　44、選取文件或文件夾：

　　要選取多個連續(xù)對象，可以用鼠標單擊第一個對象，再按下“Shift”鍵單擊最后的對象;也可以自第一個對象單個拖動鼠標到最后對象;如果要使用鍵盤，可以按下“Shift”鍵連續(xù)移動光標，則光標所經過區(qū)間的所有對象都被選中。

　　45、用鼠標直接拖動的方法復制或移動對象：

　　當源文件與目標文件在同一磁盤上時，按住鼠標左鍵直接拖動對象可以完成對象的移動，如果按下“Ctrl”鍵再拖動對象可以完成對象的復制。

　　當源文件與目標文件在不同的磁盤上時，按住鼠標左鍵將對象從一個磁盤直接拖動到另一磁盤上完成對象的復制，如果按下“Shift”鍵再拖動，再完成對象的移動。

　　46、永久刪除：①清空回收站;②按“Shift+Del”組合鍵;③按住“Shift”鍵，再選擇刪除。

　　47、Windows XP支持星號(*)和問號(?)兩個通配符，星號表示多個字符，問號一個字符。

　　48、文件屬性可以是存檔、隱藏、只讀3種屬性的任意組合。只讀屬性文件通常不易誤刪。

　　49、資源管理器采用雙窗格顯示結構，其窗口分為兩個區(qū)域。左窗格顯示器整個系統(tǒng)的文件夾樹。

　　50、具體設置方法：

　�、僭谧烂嫔蠁螕羰髽擞益I，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“顯示屬性”對話框。選擇“屏幕保護程序”選項卡。

　�、趩螕粼撨x項卡中的“屏幕保護程序”下拉列表，將會看到系統(tǒng)提供的所有屏保程序;選取一種屏保程序，單擊“預覽”按鈕，可顯示該屏幕保護程序的動態(tài)演示外觀;單擊“設置”按鈕，自定義該屏保的顯示選項;利用“等待”按鈕設置系統(tǒng)啟動屏保程序之前要等待的時間。

　�、墼O置完成后，單擊“確定”按鈕即可。

　　51、Word2003啟動操作：

　�、佟伴_始”菜單; ②單擊“開始”，選擇“運行”，鍵入“盤符\路徑Winword.exe”“確定” ③快捷方式

　　52、文件存盤

　　選擇“文件“菜單中的”保存“命令或者單擊”常用“工具欄中的“保存”按鈕或者按“Ctrl+S”鍵

　　如果要想改變正在編輯的文字的名字、路徑或文件格式，可以打開“文件”下拉菜單，選擇“另存為”命令，將彈出“另存為”對話框。在該對話框中，可以重新設置文件的存儲路徑、文件名以及文件類型等信息。

　　53、Word選取文本

　�、賹⑹髽酥羔樢浦聊承凶钭筮叺倪x定欄中，然后單擊鼠標可以選定一行文本。如果要選定多行文本，可以在選定欄中單擊并拖動。

　�、诎凑铡癈trl”鍵，單擊句子中的任意位置可以選定一句文本。

　　③要選定一段文本，可以用鼠標雙擊選定欄，也可以在該段內任意位置三擊鼠標

　�、芤�選定整個文檔，可以用鼠標在選定欄中三擊

　�、菀�選定一豎塊文字，可把鼠標指針移到選定文本塊的左上角，按住“Alt”鍵的同時拖動鼠標向選定文本塊的右下角移動即可。

　�、抟�選定大范圍的文本，先在要選定塊的起始處單擊，按住“Shift”鍵，再單擊選定塊末尾。

　　54、“復制”Ctrl+C;“粘貼” Ctrl+V

　　55、創(chuàng)建表格

　　①使用“常用”工具欄上的“插入表格”按鈕創(chuàng)建規(guī)則表格

　�、谟谩氨砀瘛辈藛紊系摹安迦搿泵�令建立空表格

　�、塾谩氨砀瘛辈藛紊系摹袄L制表格”命令繪制表格

　　56、改變行高或列寬：

　�、偈褂檬髽诉M行調整;

　�、谑褂脤υ捒蜻M行精確調整。單擊“表格”菜單(或表格本身)中的“表格屬性”命令，單擊“行”(“列” )選項卡，精確調整

　　57、頁面格式：打開“文件”下拉菜單，單擊“頁面設置”命令，可以打開頁面設置對話框，該對話框中有頁邊距、紙型、版式、文檔網絡等選項卡，可進行相應設置。

　　58、打印預覽屏幕上顯示的是實際的打印效果。打印Ctrl+P

　　58、啟動Excel時，系統(tǒng)將自動打開一個新的工作簿。該工作簿含3各工作表，名字分別為“Sheet1”,“ Sheet2”,“ Sheet3”.

　　59、單元格選定(選定不相鄰的矩形區(qū)域)

　　有時需要用到不連續(xù)的單元格區(qū)域，先按“Ctrl”鍵，然后單擊所需單元格。

　　60、數(shù)據輸入

　�、佥斎胛淖郑篍xcel默認單元格寬度是8個字符寬(4個漢字)，如果輸入文字超過默認寬度，就會溢出到右邊的單元格內

　　注意：輸入郵政編碼、電話號碼等時，在其前加上單引號。

　　輸入文本字符靠左對齊，如是數(shù)字則靠右對齊。

　�、谳斎霐�(shù)字：Excel將自動使用科學計數(shù)法來表示，如“123456789123”，顯示為“1.23E+11”

　　注意：輸入數(shù)字時，數(shù)據中的單個句號將會被作為小數(shù)點處理，正號會被忽略，負數(shù)前加“-”號或用圓括號括起來。 ③輸入日期和時間

　　a、時間格式Excel自動為24時，12時需鍵入AM或PM

　　b、日期格式2002/3/2或2002-3-2 ;日期和時間中用空格分隔2002/3/2 20：00

　�、堋癊nter”確認輸入;“Tab”指向右邊的單元格

　　⑤清除單元格，只是刪除單元格內內容;刪除單元格則是將選定的單元格從表中刪除

　　61、設定數(shù)據有效性步驟：P/85-86

　�、龠x定要增加有效檢查的單元格

　�、趫�(zhí)行“數(shù)據”菜單中“有效性”命令，出現(xiàn)“數(shù)據有效性”對話框，單擊“設置選項卡”。

　�、墼凇霸试S”框中選擇檢驗方式，如“小數(shù)”。

　　④在“數(shù)據”下拉列表中選擇條件。

　�、菰凇白钚≈怠迸c“最大值”中輸入數(shù)值，比如0和100.

　�、薨聪隆按_定”即可。

　　62、改工作表名稱：雙擊選中的工作表標簽，工作表名反白顯示，然后輸入新名回車即可。

　　63、移動、復制工作表：在同一個工作簿移動工作表，只需用鼠標單擊要移動的工作表標簽，然后按住鼠標左鍵拖動。 注意：如果在拖動前按住“Ctrl”鍵，將會復制一張工作表。

　　64、關閉：Excel中同時打開了多個工作簿，為將其一次關閉，按住“Shift”，單擊“文件”菜單。此時，原“關閉”命令變?yōu)椤瓣P閉所有文件”命令，單擊即可。

　　65、改變數(shù)字格式的步驟是：

　�、龠x定需要格式化的單元格或一個區(qū)域

　�、趩螕簟案袷健辈藛沃械摹皢卧�格”命令，在出現(xiàn)的“單元格格式”對話框中單擊“數(shù)值”選項卡，在“分類”下拉列表選擇一項，比如“數(shù)值”。

　�、墼谟覀葏^(qū)域進行相應的設置，按“確定”。

　　66、折行：單擊要處理的單元格，使單元格中的文字出現(xiàn)在上方的編輯欄中，然后在位于編輯欄中需要折行的文字上單擊，可看到插入點出現(xiàn)。桉“Alt+Enter”，敲“回車”。還可用“單元格對話框”設置自動折行。在出現(xiàn)的“單元格格式”對話框中單擊“對齊”選項卡，選中“自動換行”復選框，單擊“確定”即可。

　　67、處理標題

　　在Excel中這一功能的實現(xiàn)是通過“合并及居中”按鈕實現(xiàn)。步驟：按實際寬度選擇要居中的標題，單擊　即可。 67、行列高

　�、貳xcel中，單遠格默認寬度是“8.38”。

　�、谧詣诱{整：“格式”→“行”子菜單上的“最適合的行高”或“列”子菜單上的“最適合的列寬”命令。

　　69、單元格地址：相對地址(Excel2000默認狀態(tài))，絕對地址、混合地址、三維地址。

　　70、自動求和：選定要求和數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，單擊“常用”工具欄中的自動求和∑，用鼠標選定要匯總的單元格或單元格區(qū)域，敲“回車”鍵或按下“確認”即可。

　　71、數(shù)據排序：

　　⑴使用“排序”對話框進行排序

　�、僭谛枰�排序的數(shù)據清單中，單擊任一單元格;

　�、谶x擇“數(shù)據”菜單上的“排序”命令;

　�、蹎螕簟爸饕�關鍵字”右側的下拉箭頭，選定一個排序字段，在右邊選項按鈕中選中“升序”或“降序”;

　　④在“次要關鍵字”中選定一個排序字段，右邊選“升/降序”;

　�、荨按_定”

　�、剖褂霉ぞ甙粹o進行排序：升序　↓，降序　↓。

　　72、PowerPoint 2003 在其中鍵入文本的區(qū)域是一個帶虛線邊框的方框，稱為“占位符”。

　　73、在幻燈片窗格的下側是備注窗格。用戶在此處鍵入演示時要使用備注�？梢酝蟿釉摯案竦倪吙蛞詳U大備注區(qū)域。 74、要新增幻燈片，只需單擊“插入”菜單下的“新幻燈片”命令，或單擊“常用”工具欄中的“新幻燈片”按鈕，將會出現(xiàn)一張新幻燈片，同時右側的任務窗格變?yōu)椤盎脽羝�版式”任務窗格�?/P>

　　75、頁面設置步驟：

　�、俅蜷_要進行頁面設置和打印的幻燈片; ②單擊“文件”菜單中的“頁面設置”命令;

　�、墼凇盎脽羝�大小”下拉列表中，選擇一種幻燈片尺寸，當選擇了一種尺寸后，在下面的“寬度”和“高度”數(shù)值框中將顯示該幻燈片尺寸類型對應的“寬度”和“高度”。在“方向”選項區(qū)中可以指定幻燈片、備注、講義和大綱的方向;

　　76、打印步驟“

　�、賳螕簟拔募�”菜單上的“打印”命令(打開“打印對話框”)，可設置打印機類型、打印范圍和內容。

　�、趩螕簟按_定”

　　77、應用和更好模板的具體步驟：

　　①打開要應用設計模板的演示文稿;

　�、趩螕簟案袷健辈藛蜗碌摹盎脽羝�設計”命令或者在“格式”工具欄上單擊“設計”，在右側會出現(xiàn)“幻燈片設計”任務窗格(如已打開“幻燈片設計”窗格并顯示有配色方案或動畫方案，請單擊“設計模板”);

　�、墼凇盎脽羝�設計”任務窗格中，已用設計模板出現(xiàn)在“在此演示文稿中使用”三下，所有可用的設計模板都出現(xiàn)在“可供使用”之下。

　　78、制作新的表格幻燈片步驟：

　�、賳螕簟俺Ｓ谩惫ぞ邫谥械摹靶禄脽羝�”按鈕，屏幕右側出現(xiàn)“幻燈片版式”窗格，在“其他版式”中單擊“標題和表格”版式。 ②雙擊“幻燈片窗格”中的表格占位符，即可出現(xiàn)“插入表格”對話框。

　�、墼趯υ捒蛑休斎氡砀竦男袛�(shù)和列數(shù)，然后單擊“確定”按鈕，即可生成表格，同時出現(xiàn)“表格和邊框”工具欄。 79、在已有的幻燈片中添加表格

　　單擊“插入”菜單中的“表格”命令，出現(xiàn)“插入表格”對話框，在對話框中輸入表格的行、列數(shù)，單擊“確定”即可。

　　80、在幻燈片中添加用戶自己的圖片文件：

　　①在顯示要插入圖片的幻燈片; ②單擊“插入”菜單中“圖片”子菜單中的“來自文件”命令，出現(xiàn)“插入圖片對話框”。 ③在“查找范圍”中找到圖片文件所在的位置，然后選定該圖。 ④單擊“插入”即可。

　　81、啟動幻燈片方法：

　�、賳螕粞菔疚母鍧L動條左側的“幻燈片放映”按鈕。 ②在“幻燈片放映”菜單中單擊“觀看放映”命令。

　�、蹎螕簟霸噲D”菜單中的“幻燈片放映”命令。 ④按“F5”鍵。

　　82、控制幻燈片放映：“→”，“↓”或“PgDown”鍵，進入下一張幻燈片;按“←”，“↑”或“PgUp”鍵，進入上一張幻燈片。

　　83、計算機網絡最主要的目的是提供不同計算機和用戶之間的資源共享，大體由兩部分組成，一是通信子網，二是資源子網。另外還有用于確保網絡通信的協(xié)議。

　　84、共享資源包括：數(shù)據資源、軟件資源、硬件資源

　　85、Tcp/LP協(xié)議特點：一是標準化，幾乎任何網絡軟件或設備都能在該協(xié)議上運行;二是可路由性，這使得用戶可將多個局域網連成一個大型互聯(lián)網絡。

　　86、網卡即網絡接口卡，又稱網絡適配器。

　　87、調制解調器是用于實現(xiàn)計算機局域網環(huán)境與電話線系統(tǒng)連接的專用網絡設備，是撥號用戶必不可少的設備只要。 88、按網絡覆蓋的范圍分，可分為局域網、廣域網。

　　局域網(LAN)：辦公室或實驗室(十米級網)，建筑物的網(百米級網)，校園網(千米級網)。廣域網(WAN):城域網(WAN)、地區(qū)網或行業(yè)網(百公里級)。國家網(千公里級)甚至洲際網(萬公里級)。

　　89、因特網主要功能：

　�、贁�(shù)據與信息的查詢(網頁瀏覽、資料搜索查詢)

　�、诟咚偻ㄐ欧�務(電子郵件、電視電話、電視會議和文檔傳遞等)

　　③電子教育(遠程教育、培訓，閱讀電子出版物，訪問電子圖書館等)

　�、茈娮訆蕵�(播放電影電視，交互式電子游戲，文化娛樂信息的交流與討論等)

　�、蓦娮淤徫�(網絡購物、質量投訴、電子傳單、電子廣告、電子化結帳與各類電子消費方式)

　　⑥各類應急信息服務請求和社會保障類電子化服務(遠程醫(yī)療和會診、交通信息管理、突發(fā)性事件的緊急響應、失物招領、迷失兒童與老人的尋找等)

　　90、默認的封面文件為主頁。瀏覽器是用來瀏覽網上信息的主要工具，包括Internet、Explorer、Netscape、Navigator。BBS又稱“電子公告牌”用戶在這里可以發(fā)布并獲得各種信息。著名的搜索引擎Yahoo、Google和搜狐、百度。防火墻是用增強機構內部網絡安全性的一個或一組系統(tǒng)，防火墻是只允許授權的數(shù)據通過。

　　91、域名：要想在網上建立服務器發(fā)布信息，必須首先注冊自己的域名，只有擁有了自己的域名，別人才能訪問到你。

　　域名：機構性域名、地理性域名。

　　機構性域名：com(營利性商業(yè)實體)、edu(教育機構或設施)、gov(非軍事性政府或組織)、net(網絡資源或組織)、org(非營利性組織機構)、firm(商業(yè)或公司)

　　92、中國教育和科研計算機網(CERNET)主要服務于學校、科研和學術機構以及非營利性政府部門。

　　http:∥www.edu.cn

　　中國科技計算機網(CSTNET)主要為科技用戶、科技管理部門及科技相關的政府部門http:∥www.cnc.olc.cn

　　中國公用計算機因特網(CHINANET)向全國公眾開放的中國計算機因特網絡，是中國公用的骨干網絡。

　　http:∥www.chinanet.cn.net

　　中國金橋信息網(CHINAGBN)面向公眾提供Internet商業(yè)服務。http:∥www.gb.com.cn。

　　93、選擇“文本文件”，可以將頁面中的文字內容保存為一個文本文件。

　　94、脫機收藏夾步驟：

　�、俅蜷_Web站點，單擊“收藏”菜單下的“添加到收藏夾”命令，打開“添加到收藏夾”對話框。

　�、谶x中“允許脫機使用”復選框，然后單擊“自定義”按鈕，出現(xiàn)“脫機收藏夾向導”簡介屏幕，單擊“下一步”。 ③把“下載與該頁連接的1層網頁”改為適當?shù)膶訑?shù)，然后單擊“下一步”，直至完成。

　　95、電郵地址由一個字符串組成，該字符串被“@”分為兩部分。

　　96、目前常用的電子郵件收發(fā)軟件工具主要有OutlookFoxmail等。

　　97、發(fā)送郵件步驟：

　�、賳螕艄ぞ邫谥械摹皠�(chuàng)建郵件”按鈕;

　�、谠凇笆占�人”、“抄送”欄中輸入接收者E-mail地址;“抄送”：用英文“，”間隔接收者E-mail地址;保密信件不使用“抄送”。 ③在“主題”框中輸入郵件的主題; ④在文本編輯區(qū)內輸入郵件的主題內容;

　　⑤如需插入附件，可單擊“附件”或“插入”菜單下的“文件附件”命令，在彈出的文件選擇對話框中選擇要附帶的文件，然后單擊“附件”，將會在“主題”欄下插入“附件”一欄，附件文件名顯示在欄中; ⑥單擊“發(fā)送”。 98、溝通是一種信息的交換過程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕擞靡欢ǖ恼Z言符號(書面、口頭)，把信息、思想和情感進行傳遞的過程。

　　99、溝通既是人際的交流，也涉及組織之間的交流。

　　100、秘書職業(yè)特點：①非權利支配性;②非職責限定性③認同疏導性