61、秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在( )發(fā)出回復(fù)信件。

　　A.6小時(shí)內(nèi) B.12小時(shí)內(nèi) C.當(dāng)天 D.2個(gè)工作日內(nèi)

　　62、秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時(shí)，應(yīng)( )。

　　A.在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B.責(zé)成公司質(zhì)檢部門立即處理C.立即自行著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報(bào)告 D.與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽(yù)

　　63、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，與意大利客人握手表示( )。

　　A.正式邀請 B.非正式邀請 C.正式交往 D.交往隨意

　　64、商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括( )。

　　A.地位高 B.年齡高 C.講英語 D.懂漢語

　　65、了解、掌握身體語言的作用是( )。

　　A.強(qiáng)化有聲語言所表述的內(nèi)容 B.增進(jìn)交流C.避免誤解 D.突出溝通的要點(diǎn)

　　66、涉外接待中( )。

　　A.應(yīng)將計(jì)劃提前傳給對方 B.應(yīng)對計(jì)劃征求意見后再定稿C.雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)不可再更改 D.雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)可以修改

　　67、商務(wù)交往活動(dòng)中，索要兩張同樣名片的作用是( )。

　　A.將其中一張送給他人，另一張自己保留B.將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里C.將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中D.防止丟失

　　68、人的姿態(tài)是一種無聲的語言，他會(huì)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號(hào)( )。

　　A.你是否對他人感興趣 B.你是否在意他人對你的看法C.你是否是一個(gè)成功人士 D.你是否出現(xiàn)了情緒問題

　　69、秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與( )相協(xié)調(diào)。

　　A.環(huán)境

　　B.自身社會(huì)角色

　　C.自身?xiàng)l件

　　D.季節(jié)

　　70、足夠的私人空間可以用( )的方法實(shí)現(xiàn)。

　　A.設(shè)置一米線 B.設(shè)置警示黃線 C.使用小客廳 D.使用隔離屏風(fēng)

　　71、在涉外活動(dòng)，禮賓次序體現(xiàn)( )。

　　A.各國主權(quán)地位平等 B.各國經(jīng)濟(jì)地位平等C各國綜合國力D東道國對各國賓客的禮遇

　　72、合影留念的排列次序要遵循( )的原則。

　　A.以左為尊 B.以右為尊 C.身份前高后低 D.身份前低后高

　　73、企業(yè)通常不將( )安排在大門口旁邊。

　　A.接待區(qū) B.總經(jīng)理辦公室 C.生產(chǎn)車間 D.銷售展廳

　　74、企業(yè)中每一份《工傷情況報(bào)告表》用于填寫一次( )。

　　A.事故中所有受傷人的情況 B.事故的完整情況C.事故中一名受傷人的情況 D.事故發(fā)生后采取的行動(dòng)

　　75、在培訓(xùn)新員工上崗時(shí)，需要對其進(jìn)行有關(guān)( )等方面的知識(shí)技能培訓(xùn)。

　　A.健康 B.安全 C.急救 D.消防