1、 對(duì)意大利客人來(lái)說(shuō)，( D )在業(yè)務(wù)活動(dòng)中表示很正式的尊重。

　　A.致意 B.微笑 C.擁抱 D.握手

　　2、 跟美國(guó)人交往，要注意建立長(zhǎng)期的( D )的個(gè)人間關(guān)系。

　　A.固定 B.穩(wěn)定 C.互相理解 D.互相信任

　　3、 ( C )在韓國(guó)人的飲食生活中比筷子重要。

　　A.刀子 B.叉子 C.勺子 D.食物夾

　　4、 用西餐時(shí)若需要暫時(shí)離開(kāi)，可將刀和叉( A )。

　　A.交叉擺放 B.并排擺放 C.反方向擺放 D.放在盤(pán)外

　　5、 西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該( A )舀出。

　　A.由身邊向外 B.由外向內(nèi) C.由左到右 D.由右到左

　　6、 肢體語(yǔ)言在日常生活中無(wú)處不在，其作用包括( ABCD )。

　　A.豐富了語(yǔ)言內(nèi)涵 B.加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿C.巧妙地傳遞信息 D.留給對(duì)方想象空間

　　7、 西餐中牛排的熟度通常分為( ABCD )幾種。

　　A.帶血的 B.半生的 C.七分熟的 D.熟透的

　　8、 與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)了解各國(guó)習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免( BC )。

　　A.幽默的談吐 B.詢問(wèn)女士年齡C.詢問(wèn)他人服飾價(jià)格 D.詢問(wèn)對(duì)方收入

　　9、 與外國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)該避免( CD )方面的話題。

　　A.民俗 B.體育 C.政治 D.宗教

　　10、開(kāi)放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是( ACD )。

　　A.同事之間易于交流 B.企業(yè)秘密易于保障C.辦公面積易于減少D.員工行為易于監(jiān)督

　　11、同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如( C )承辦周期時(shí)效期限可不同。

　　A.復(fù)印工作，緊急情況和日常情況 B.歸檔工作，秘書(shū)處和生產(chǎn)車(chē)間C.客戶投訴，電話投訴和信件投訴 D.電子郵件，中級(jí)秘書(shū)和初級(jí)秘書(shū)

　　12、每一企業(yè)( BCD )的安全。

　　A.沒(méi)有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶 B.有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的員工C.有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶 D.有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來(lái)訪者

　　13、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類(lèi)緊急情況的措施有( AD )。

　　A.保證配備應(yīng)對(duì)的資源和設(shè)備 B.進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范 D.張貼有關(guān)布告和疏散路線

　　14、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時(shí)，應(yīng)( AD )

　　A.關(guān)閉門(mén)窗 B.打開(kāi)門(mén)窗 C.使用電梯 D.關(guān)閉電梯

　　15、秘書(shū)購(gòu)買(mǎi)辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的( ABCD )。

　　A.信譽(yù)誠(chéng)信 B.用品價(jià)格 C.結(jié)算方法 D.退貨換貨