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2017年秘書資格證五級基礎(chǔ)模擬卷(四)_第3頁

來源：中華考試網(wǎng) 2017-09-25 【大中小】

本文導(dǎo)航

　　二、案例分析題

　　背景說明：你是賽迪寶公司行政秘書吳燕，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務(wù)。

　　1.為了加強公司內(nèi)部信息溝通，請你將下列內(nèi)容寫出，明天交給我。

　　(1)處理電話留言的原則是什么?

　　(2)設(shè)計一份來電記錄表樣式。

　　參考答案：

　　處理電話留言的一般原則：

　　(1)簡潔：要抓住要點，讓收受人一看就明白。

　　(2)完整：要非常仔細地記全日期、時間、數(shù)字等重要信息。

　　(3)準(zhǔn)確：對雙方的姓名、對方單位、電話號碼、來電日期、時間、內(nèi)容等確保準(zhǔn)確，及時送達留言。

　　來電記錄表樣式：

來電/來電方記錄單 □緊急程度

接受人姓名：

留言人姓名：

留言人單位：

□將再來電 □請您回電
□將來訪 □已來訪

留言內(nèi)容：
記錄人：日期和時間

　　2.市場部的吳先生希望后天安排小面包車送10人去天津辦展覽，研發(fā)部的何先生希望后天安排小面包車送8人去市郊開會，現(xiàn)公司只有一輛11座的小面包車和1輛小客車，請你協(xié)調(diào)一下，并將處理依據(jù)和結(jié)果向我匯報。

　　參考答案：

　　根據(jù)協(xié)調(diào)工作的基本原則：協(xié)調(diào)時應(yīng)從組織的整體利益出發(fā)，先考慮重要的、緊急的、難度大的、不方便的工作或事情，通過協(xié)調(diào)力求也安排好那些次要的、非緊急的、難度小的或較方便的工作或事情。考慮到市場部吳先生的工作是去天津辦展覽，一是路途遠，二是有展品，三是人數(shù)多，因此，應(yīng)安排11座的小面包車給市場部;若小客車能容納8人，則用小客車送研發(fā)部的何先生等8人去市郊開會，若不能，則可請示上司，是否可請何先生等人自行乘車，然后報銷有關(guān)費用或租車前往。

　　3.為了進一步杜絕浪費，請你擬訂一份關(guān)于節(jié)約使用辦公用品的措施。

　　參考答案：

　　節(jié)約使用辦公用品的措施如下：

　　(1)復(fù)印機：復(fù)印前由主管人員簽字批準(zhǔn)。

　　(2)傳真機：指定人員使用傳真機，做好登記并保留所有發(fā)送記錄。

　　(3)計算機、打印機、因特網(wǎng)：昂貴的設(shè)備要限制使用;彩色要集中管理并由各部門獨立核算成本;嚴(yán)格監(jiān)督因特網(wǎng)的使用。

　　(4)電話、移動電話：減少打私人電話;控制國內(nèi)外長途電話的使用;定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。

　　4.公司定于6月8日開始對各部門秘書進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請您就怎樣進行辦公用品的發(fā)放談?wù)勀目捶ā?/P>

　　參考答案：

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)的辦公用品的發(fā)放要考慮：

　　(1)指定專人發(fā)放。

　　(2)按單位的有關(guān)制度規(guī)定發(fā)放時間。