11.員工領(lǐng)取辦公用品時，應(yīng)填寫《物品申請表》，并由( )簽字批準。

　　A.授權(quán)人

　　B.上司

　　C.員工本人

　　D.秘書

　　答案：A

　　12.秘書堅持每天記工作日記，其主要的目的是( )。

　　A.為記而記，建立流水賬

　　B.作為事實依據(jù)，供上司參考

　　C.認真分析，繼續(xù)改進，提高時效

　　D.持之以恒，鍛煉自己毅力

　　答案：C

　　13.許多秘書用法則列出工作的優(yōu)先等級，A級表示( )。

　　A.急而不重

　　B.重而不急

　　C.重而急

　　D.不重不急

　　答案：C

　　14.秘書在安排車輛使用時，如果車輛安排發(fā)生沖突，秘書首先應(yīng)( )。

　　A.主動與當事各方協(xié)調(diào)

　　B.上報主管

　　C.自行決定歸誰使用

　　D.求助朋友

　　答案：A

　　15.秘書在協(xié)調(diào)會議室使用過程中，如果內(nèi)部會議室使用緊張，應(yīng)( )。

　　A.保證先訂一方的使用

　　B.使參會人數(shù)多的一方滿意

　　C.按輕重緩急安排

　　D.使主管滿意

　　答案：C

　　16.與客戶進行電話交流時，( )是不應(yīng)該的。

　　A.言辭得體

　　B.態(tài)度和藹

　　C.高聲闊語

　　D.及時回應(yīng)

　　答案：C

　　17.謝信標題的寫法有()。

　　A.用文種名稱

　　B.受文對象和文種名稱結(jié)合而成

　　C.公文式標題

　　D.發(fā)文者和文種名稱結(jié)合而成

　　答案：ABC

　　解析：感謝信標題的寫法比較靈活，前面三種寫法都可以自由選擇，但第四種寫法卻沒有可能。