16.進(jìn)行有效溝通除了要進(jìn)行正確的引導(dǎo)、了解和說(shuō)服外，還要(B)

　　A.安排各種活動(dòng)

　　B.換位思考

　　C.強(qiáng)調(diào)自己的要求

　　D.注意安全隱患

　　17.關(guān)于介紹信的描述，以下不正確的選項(xiàng)是(D)

　　A.介紹信具有介紹和證明雙重作用

　　B.出具介紹信要經(jīng)過(guò)單位領(lǐng)導(dǎo)同意

　　C.介紹信上要蓋騎縫章

　　D.介紹信沒(méi)有時(shí)限要求

　　18.企業(yè)應(yīng)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)時(shí)首先應(yīng)該(A)上

　　A.迅速作出反應(yīng)，不推卸責(zé)任

　　B.避開(kāi)媒體，避免不利報(bào)道

　　C.尋求政府、政策的保護(hù)

　　D.想方設(shè)法擺脫責(zé)任

　　19.上司的旅程表是按照(C)而制定的。

　　A.秘書的意見(jiàn)

　　B.客戶的要求和意見(jiàn)

　　C.上司的要求和意見(jiàn)

　　D.訂票工作的情況

　　20.若要改變演示文稿的整體外觀，需要執(zhí)行的命令是(C)

　　A.自動(dòng)更正

　　B.自定義

　　C.應(yīng)用設(shè)計(jì)模板

　　D.版式

　　21.下列不屬于以溝通手段分類的溝通形式是(D)

　　A.書面語(yǔ)文溝通

　　B.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言溝通

　　C.口頭語(yǔ)言溝通

　　D.橫向溝通

　　22.制作好的訂貨單可以缺少的內(nèi)容是(C?)

　　A.買方單位基本情況

　　B.賣方單位基本情況

　　C.訂貨表格

　　D.買方單位的聯(lián)系方式

　　23.在word的編輯狀態(tài)下打開(kāi)了一個(gè)文檔，對(duì)文檔作了修改，單擊“關(guān)閉”命令后，(D)

　　A.文檔被關(guān)閉，并自動(dòng)保存修改后的內(nèi)容

　　B.文檔不能關(guān)閉，并提示出錯(cuò)信息

　　C.文檔被關(guān)閉，修改后的內(nèi)容不能保存

　　D.彈出對(duì)話框，詢問(wèn)是否保存對(duì)文檔的修改

　　24.信息校核是對(duì)經(jīng)過(guò)初步甄別的信息作進(jìn)一步的校驗(yàn)核實(shí)，對(duì)信息的(B)進(jìn)行認(rèn)定。

　　A.重要性

　　B.真實(shí)性

　　C.齊全性

　　D.充實(shí)性

　　25.年度分類法是按照(B)的年度，將檔案分成若干類別。

　　A.文件起草

　　B.文件形成

　　C.文件簽收

　　D.文件審核

　　26.報(bào)告(上行文)的發(fā)文字號(hào)，其位置應(yīng)在(A)

　　A.發(fā)文機(jī)關(guān)下空兩行，居左空一字

　　B.發(fā)文機(jī)關(guān)下空兩行，居中(平行文，下行文)

　　C.發(fā)文機(jī)關(guān)下不空行，居中

　　D.發(fā)文機(jī)關(guān)下空兩行，居左頂格

　　27.辦公座位通道的預(yù)留應(yīng)(B)

　　A.以人就事

　　B.以事就人

　　C.以物就人

　　D.以桌就位

　　28.下列各項(xiàng)中受專利法保護(hù)的對(duì)象是(C)

　　A.某甲發(fā)明的一種高血壓病的治療方法

　　B.某乙發(fā)明的一種游戲規(guī)則

　　C.某丙發(fā)明的一種茶葉的制作方法

　　D.某丁發(fā)明可專用于吸住毒品的工具

　　29.公共關(guān)系形象的最佳狀態(tài)是(A)

　　A.高知名度高美譽(yù)度

　　B.高知名度低美譽(yù)度

　　C.低知名度高美譽(yù)度

　　D.低知名度低美譽(yù)度

　　30.上級(jí)單位詢問(wèn)本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對(duì)情況清楚，應(yīng)該(A)原話

　　A.直接報(bào)告

　　B.靈活應(yīng)對(duì)

　　C.避而不答

　　D.拒絕回答