二、案例分析題

　　(1)請閱讀下面錄像題的情景敘述，找出情景敘述中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(應(yīng)至少找出10處正誤點)。宏遠公司總經(jīng)理助理高葉，身著白襯衫，襯衫下擺未塞八西褲內(nèi);領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，下端離皮帶扣約有二寸距離。辦公桌上，文件夾、報紙等物品擺放零亂。總經(jīng)理推門進來。總經(jīng)理：“小高，忙著呢?”高葉起身：“總經(jīng)理，有事嗎?”總經(jīng)理：“咱們征地的報告區(qū)里給批了嗎?”高葉：“還沒有。”總經(jīng)理：“你給催催�！备呷~：“我昨天打了三次電話，沒人接。我已經(jīng)在答錄機上做了留言。今天上午還沒有回音，我再打電話�！笨偨�(jīng)理：“那你抓緊，我走了�！闭f完轉(zhuǎn)身離去。高葉：“經(jīng)理慢走�！彪娫掆忢�，高葉在鈴聲響了兩聲后接起：“你好，宏遠公司高葉。”對方：“我是區(qū)土地管理局的小王�！备呷~：“小王，您好，我正有事找您呢!”小王：“你在答錄機上的留言我們知道了，現(xiàn)在還缺你們公司辦公地點的房屋租賃詞明，請盡快傳真過來，我抓緊辦�！备呷~：“好的。我這就傳真過去，你的傳真號碼多少?”他隨手拿起一張報紙，邊聽邊在報沿的空白處記錄。小王：“8867�！备呷~：“8867�！毙⊥酰骸�4933�！备呷~：“4933。那麻煩您抓緊辦。謝謝您了，再見!”小王：“再見!” ：高葉掛了電話，開始翻閱辦公桌上一個個沒有貼標簽的文件夾，并自言自語：“證件文件夾……稅務(wù)文件夾……終于找到了，我這就發(fā)傳真……”接下來他在桌上找剛方記的傳真號：“傳真號…..傳真號寫在哪了呢……”終于找到了。他撕下報紙邊沿上的傳真號，正欲出門，行政部秘書小沈走了進來。小沈：“高葉，新產(chǎn)品發(fā)布會的籌備計劃做出來了。您給看一下�！备呷~：“好的�！彼�接過小沈遞來的材料，翻開看了看說：“小沈，工作計劃一定要明確承：辦人和負責(zé)人，這樣才好監(jiān)督檢查。否則，怎么安排階段檢查呀?你再加上負責(zé)人一列�！毙∩颍骸昂茫�我給補上�！备呷~：“新產(chǎn)品宣傳冊已經(jīng)定稿，一定要及早送印刷廠，不能等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿定稿后再一起送�！毙∩颍骸翱墒侨绻�分兩次送的話不是多一道手續(xù)嗎?”高葉：“新產(chǎn)品宣傳冊頁數(shù)多，要彩色印刷，又要塑封。你要估算一下印刷時間，保證按期完成任務(wù)�！毙∩颍骸斑@點我沒有考慮到。”高葉：“做工作應(yīng)該分輕重緩急，不然就很難完成任務(wù)�！毙∩颍骸昂玫�，我一定多向老員工學(xué)習(xí)。對了，您再看看這個，這是今天早上三車間出的事故，兩個工人被燙傷。這是我填寫的，您看對嗎?”高葉：“你知道該填什么表嗎?”小沈：“知道，填寫《事故情況記錄表》�！备呷~：“不對�！妒鹿是闆r記錄表》是車間安全員填的。你應(yīng)該填《工傷情況報告表》�！毙∩颍骸芭�，我填錯了。我回去再填寫一份。安全員那里我會通知到�！备呷~：“還有，時間一定要填寫清楚是幾點幾分，不能籠統(tǒng)�！毙∩颍骸昂玫模�我記住了。”高葉在辦公桌上拿了一張《工傷情況報告表》遞給小沈。小沈：“好，謝謝您�！�

　　(2)請閱讀下面錄像題的情景敘述，找出情景敘述中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯：誤的地方(應(yīng)至少找出l5處正誤點)。情景一宏遠公司王總辦公室。王總正在辦公。助理高葉手持文件夾敲門。王總：“請進!哦，高秘書，接待日本三明公司代表團的工作準備得怎么樣了?”高葉(遞過文件夾)：“王總，這是接待計劃，請您過目。另外，我已根據(jù)您的指示預(yù)訂了五洲商務(wù)酒店的l個套間和6個商務(wù)間�！蓖蹩�(邊看邊念)：“接待計劃，包括接待規(guī)格、接待人員……呃，有關(guān)接待經(jīng)費的細目在哪里?還有，你剛剛說訂了6個商務(wù)間，我不是讓你訂3個商務(wù)間、3個標準間嗎?另外，旅游觀光活動安排得怎么樣了?”高葉：“接待經(jīng)費的細目表還沒做完，下午我做完后再給您送過來。”王總：“下午我要去洪都賓館開會�！备呷~：“哦，我忘了。那……”高葉想了一下，“我明天一早給您送來。關(guān)于酒店訂房的事，我去看了一下，標準間太小，不夠氣派，我就都訂了商務(wù)間。”王總：“你倒挺大方，你估算過費用要增加多少嗎?”高葉：“大概3000元吧�！� ‘王總：“你盡快把經(jīng)費細目表做出來，看看是否超出預(yù)算。如果超支了，馬上把預(yù)訂的f務(wù)間改過來。”高葉：“那我做完細目表再請您決定。另外，旅游觀光活動計劃確定后，還沒有和三明公司溝通。還有，有些商務(wù)活動是由我們定的，還需要與對方溝通嗎?”說完拿起筆邊聽王總講話邊記錄。王總：“接待日程定了以后，還是要與對方通通氣，否則顯得不夠禮貌。你就先抓緊時間把這幾件事辦好吧，客人后天就要到了。另外再幫我印一套考究一點的名片，在日本代己團到來之前辦妥。”高葉：“好的。王總，如果沒別的事，我就先回去了�！蓖蹩偅骸昂谩！鼻榫岸�高葉辦公室。打印機、復(fù)印機、電話等設(shè)備排列有序，桌面整潔。(高葉給秘書鐘苗打電話)鐘苗：“你好，宏遠公司�！备呷~：“是鐘苗嗎?你好，我是高葉。接待日本客人的事準備得怎么樣了?”鐘苗：“準備得差不多了，獻給客人的鮮花明天一早去買�！备呷~：“王總的名片取回來了嗎?”鐘苗：“取回來了。我馬上給你送過去�！备呷~：“好的�！�(不一會兒，高葉辦公室的電話響了)高葉：“你好!宏遠公司。”對方：“王總經(jīng)理在嗎?”高葉：“她外出了�！睂Ψ剑骸澳芙o王總留個言嗎?”高葉：“你說吧!”高葉拿出專門的留言簿邊聽邊記。對方：“我是貴翔公司的總經(jīng)理李君，想跟你們王總見個面，談?wù)勎覀冸p方的技術(shù)合作問題。請她給我回個電話。我的電話是×××××××××××。我是王總的老朋友了，我后天回貴州�！备呷~：“好的。您的電話是×××××××××××，我一定轉(zhuǎn)告王總。再見!”(鐘苗敲門)高葉：“請進!”鐘苗：“這是王總的名片�！备呷~(看過名片)：“怎么和原來的一樣?”鐘苗：“王總不是一直用這種名片嗎?”高葉：“我跟你說了要用有網(wǎng)紋的紙，紙要厚一點，版式設(shè)計中必l須要有公司的L0- G0�！辩娒纾骸澳窃趺崔k呀?”高葉：“你馬上讓初秘書去做名片的地方盯著，按我剛才說的樣式做一套加急名片，必須在下班之前取回來�！辩娒纾骸班�，好的�！备呷~：“你一會兒和我一起去簽字廳檢查一下準備情況�！辩娒纾骸昂玫摹！鼻榫叭�簽字廳里桌椅擺放整齊，還有綠色植物點綴。簽字桌上鋪了白色桌布，桌前放置了三把座椅。宏遠公司與日本三明公司達成協(xié)議，明天雙方就要在這里舉行簽約儀式。鐘苗：“這是簽字桌，已經(jīng)鋪好了桌布，簽字筆和茶杯我都準備好了。日本代表坐左邊，我方代表坐右邊�！备呷~：“很好。協(xié)議文本在劉秘書那兒嗎?”鐘苗：“嗯�！备呷~：“明天一早要放好。文本的封面換好了沒有?”鐘苗：“換過來了，用了真皮的�！备呷~：“還有，酒準備了沒有?”鐘苗：“準備好了，香檳酒和高腳杯都準備好了。”高葉：“好的，記得明天要早一點來，再檢查一下，一定要萬無一失�！�