(11) :C

　　MI是CIS的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，它對BI和VI具有決定作用并通過BI和VI表現(xiàn)出來。故答案為C。

　　(12) :A

　　(13) :A

　　文章式計劃的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+尾部。故答案為A。

　　(14) :B

　　協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧能有效地解決沖突。故答案為B。

　　(15) :C

　　計劃正文的主體是：“做什么”，“怎么做”和其他事項及應(yīng)注意的問題。故答案為C。(16) :A

　　會務(wù)籌備情況的檢查形式有：書面形式、口頭形式和協(xié)調(diào)會形式。其中書面形式是必不可少的一種籌備情況檢查結(jié)果形式。故答案為A。

　　(17) :D

　　(18) :C

　　會議結(jié)束后就應(yīng)當(dāng)進行會議評估，以便不斷改進會務(wù)工作。故答案為C。

　　(19) :B

　　述職報告是各級機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體的各級領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級管理機關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報告。故答案為B。