(11) :C

　　在負責特定任務工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為“團隊溝通”。故答案為C。

　　(12) :B

　　秘書要圍繞中心，突出重點，根據(jù)上司的工作習慣和重視程度來確定督查工作任務。故答案為B。

　　(13) :D

　　移情式的聆聽方式要求溝通者站在對方的角度看問題，體驗問題。故答案為D。

　　(14) :A

　　我國公共關系的發(fā)展呈現(xiàn)由東向西的格局。故答案為A。

　　(15) :A

　　企業(yè)文化具有獨特性、普遍性、可塑性的特征。在經(jīng)濟全球化的形式下企業(yè)必須不斷融合多元文化，這體現(xiàn)的是企業(yè)文化的普遍性特征。故答案為A。

　　(16) :A

　　高科技的發(fā)展、企業(yè)間競爭的加劇、城市交通壓力都是導致工作模式發(fā)生變化的原因，不包括個性發(fā)展的要求。故答案為A。

　　(17) :A

　　國家財政部及省(自治區(qū)、直轄市)級政府財政部門為政府采購的管理機關。故答案為A。

　　(18) :C

　　決定是對表彰或批評的典型作出嘉獎或懲處的決定措施。表彰通報與批評通報均須運用決定形式表達上級機關的意見，而傳達通報一般無決定內(nèi)容，所以不需設置決定部分。故答案為C。

　　(19) :D

　　招標書又稱招標說明書，是招標人利用投標者之間的競爭從而達到優(yōu)選投標人的一種告知性文書。故答案為D。

　　(20) :B

　　目錄編制屬于二次信息開發(fā)。故答案為B。