1，主要陪同人員比主要來賓的職務(wù)高的接待是( )。

　　A、低規(guī)格接待 B、高規(guī)格接待

　　C、對等接待 D、不對等接待

　　2，縱向溝通包括( )和( )，前者是主體，后者是關(guān)鍵?

　　A、上行溝通 B、下行溝通 C、左行溝通 D、右行溝通

　　3， 檔案的本質(zhì)屬性是( )。

　　A、查考依據(jù)性 B、原始記錄性

　　C、服務(wù)性 D、管理性

　　4， 引發(fā)團體內(nèi)容沖突的潛在因素有( )。

　　A、目標不一致 B、責任不明確

　　C、信息傳達不明確 D、團體成員之間個性沖突

　　5，將反映同一問題的文件組成案卷立卷方法是按( )。

　　A、文件特征立卷 B、作者特征立卷

　　C、問題特征立卷 D、時間特征立卷

　　6，接待日程安排應(yīng)當( )，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏。

　　A、詳細 B、周全

　　C、緊湊 D、完美

　　7.會議值班一般要堅持( )值守，以保證會議順利結(jié)束。

　　A、8 B、12 C、16 D、24

　　8.接待工作的原則是：誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、( )。

　　A、實事求是非曲直 B、忠于職守

　　C、嚴肅認真 D、保守秘密

　　9.同來訪者交談，要堅持一聽、二問、三記、四( )。

　　A、解答 B、分析

　　C、請求 D、小結(jié)

　　10.秘書不準向客人索要禮品，如對方主動贈送，應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的( )。

　　A、要以接收 B、收下上繳

　　C、要及時匯報 D、先收下，后退回

　　11.接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活服務(wù)和( )。

　　A、學(xué)習 B、參觀訪問

　　C、培訓(xùn)活動 D、文化娛樂活動

　　12.秘書的工作性質(zhì)決定了秘書是領(lǐng)導(dǎo)的( )。

　　A、依附者 B、朋友 C、傳話簡 D、參謀和助手

　　13.秘書在完成上級交辦的任何工作時，都要以( )為標準。

　　A、態(tài)度認真，作風細致，實事求是 B、作風細致，態(tài)度認真，一絲不茍

　　C、態(tài)度樸實，一絲不茍，實事求是 D、態(tài)度認真，一絲不茍，實事求是

　　14.已擬定的接待人員應(yīng)(　)。

　　A、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準 B、經(jīng)本人同意

　　C、被通知近期不得外出 D、做好接待的各項準備

　　15.宴會的會場一般可擺成( )。

　　A、馬蹄型 B、星點型

　　C、回字型 D、橢圓型

　　答案：1 B 2 AB 3 B 4 ABCD 5.C 6.B 7.D 8.D 9.B 10.B 11.D 12D 13.A 14.D 15.B

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