华南俳烁实业有限公司

　　1.物資流通企業(yè)作為生產(chǎn)企業(yè)的代理商，在這種代理關(guān)系中，物資流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)職能主要有(　　)。

　　A.努力擴(kuò)展市場

　　B.積極反饋信息

　　C.集中結(jié)算貨款

　　D.進(jìn)行市場細(xì)分

　　E.進(jìn)行利潤分配

　　【答案】ABC

　　2.西方代理制的發(fā)展所經(jīng)歷的過程有(　　)。

　　A.由松散到緊密

　　B.由緊密到松散

　　C.由單一到綜合

　　D.由綜合到單一

　　E.由獨(dú)立到聯(lián)合

　　【答案】ACE

　　【解析】西方代理制的發(fā)展經(jīng)歷了一個由松散到緊密，由單一到綜合，由獨(dú)立到聯(lián)合的過程。

　　1.建立一個新的分銷體系要經(jīng)歷的基本步驟包括(　　)。

　　A.分析最終使用者和消費(fèi)者的實際需求

　　B.按照已確定的服務(wù)量制定分銷渠道的經(jīng)營目標(biāo)

　　C.做好廣告宣傳

　　D.策劃有關(guān)市場覆蓋面和渠道中間組織與合作的渠道經(jīng)營策略

　　E.根據(jù)實際情況選擇合適的經(jīng)營模式

　　【答案】ABDE

　　【解析】根據(jù)西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，新的分銷體系的建立一般要經(jīng)歷四個基本的步驟：①要全面、詳細(xì)地分析最終使用者和消費(fèi)者的實際需求并以此為依據(jù)確定分銷渠道的服務(wù)量;②要按照已確定的服務(wù)量制定分銷渠道的經(jīng)營目標(biāo);③要策劃有關(guān)市場覆蓋面和渠道中間組織與合作的渠道經(jīng)營策略;④根據(jù)實際情況選擇合適的經(jīng)營模式。在整個策劃過程中，每一個步驟對所涉及的與產(chǎn)品銷售有關(guān)的因素都要加以認(rèn)真對待。

　　4.一個分銷渠道所提供的服務(wù)量包含的內(nèi)容有(　　)。

　　A.產(chǎn)品的批量

　　B.待購時間

　　C.空間便利性

　　D.產(chǎn)品種類

　　E.運(yùn)輸服務(wù)

　　【答案】ABCD

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　　【解析】服務(wù)量或服務(wù)力度是我們設(shè)計分銷渠道時首先加以確定的問題，因為它關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品如何能夠以最有力、最有效的途徑到達(dá)企業(yè)的目標(biāo)市場。一個分銷渠道所提供的服務(wù)量包含：①產(chǎn)品的批量;②待購時間;③空間便利性;④產(chǎn)品種類;⑤產(chǎn)品的售前與售后服務(wù)。

　　5.按照業(yè)務(wù)內(nèi)容，運(yùn)輸代理可分為(　　)。

　　A.租船代理

　　B.船務(wù)代理

　　C.運(yùn)輸咨詢代理

　　D.貨運(yùn)代理

　　E.客運(yùn)代理

　　【答案】ABCD

　　【解析】一般運(yùn)輸代理按照業(yè)務(wù)內(nèi)容可分為租船代理、船務(wù)代理、貨運(yùn)代理和運(yùn)輸咨詢代理這四大類。

　　6.貨運(yùn)代理按業(yè)務(wù)過程可分為定艙攬貨代理、(　　)代理等形式。

　　A.公正

　　B.轉(zhuǎn)運(yùn)

　　C.理貨

　　D.儲存

　　E.集裝箱

　　【答案】BCDE

　　【解析】貨運(yùn)代理按業(yè)務(wù)過程可分為：定艙攬貨代理、貨物報關(guān)代理、貨物裝卸代理和集裝箱代理。此外還有轉(zhuǎn)運(yùn)代理、理貨代理、儲存代理等形式。

　　7.國際貨物運(yùn)輸代理的業(yè)務(wù)范圍包括(　　)。

　　A.可接受承運(yùn)人委托，代其攬貨、收貨、拼裝箱、發(fā)運(yùn)、拆箱、交貨及墊付和結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)

　　B.可接受貨主委托，擇優(yōu)選擇承運(yùn)人、托運(yùn)方式和運(yùn)輸路線

　　C.辦理國際單式聯(lián)運(yùn)

　　D.可接受外國運(yùn)輸代理人的委托

　　E.辦理其他國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)

　　【答案】ABDE

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　　【解析】商務(wù)部于2004年1月1日發(fā)布了《人民共和國國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)管理規(guī)定實施細(xì)則》，對國際運(yùn)輸代理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍作了詳細(xì)的實施規(guī)定：①可接受貨主委托，擇優(yōu)選擇承運(yùn)人、托運(yùn)方式和運(yùn)輸路線，爭取優(yōu)惠運(yùn)價，并為貨主辦理進(jìn)出口貨物的托運(yùn)、報關(guān)、報驗、監(jiān)裝、監(jiān)卸、裝箱、拆箱、分撥、包機(jī)、快件運(yùn)輸、編制有關(guān)單證，提供運(yùn)輸信息、資料、咨詢服務(wù)等。②可接受承運(yùn)人委托，代其攬貨、收貨、拼裝箱、發(fā)運(yùn)、拆箱、交貨及墊付和結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)等。③可接受外國運(yùn)輸代理人的委托，辦理集運(yùn)、托運(yùn)、拼箱、拆裝箱、存儲分撥、轉(zhuǎn)運(yùn)、門對門運(yùn)輸、快件運(yùn)輸及咨詢服務(wù)等。④辦理國際多式聯(lián)運(yùn)，并出具本公司或國際貨物運(yùn)輸代理協(xié)會(FIATA)推薦使用的憑證。⑤辦理其他國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。

　　8.發(fā)展鐵路運(yùn)輸代理的意義有(　　)。

　　A.促進(jìn)社會生產(chǎn)的專業(yè)化分工

　　B.降低交易成本

　　C.有利于與鐵路走向市場

　　D.提高鐵路資源利用效率

　　E.中間環(huán)節(jié)而導(dǎo)致的交易成本增加

　　【答案】ABCD

　　【解析】發(fā)展鐵路運(yùn)輸代理的意義有：①能夠降低交易成本是運(yùn)輸代理企業(yè)存在和發(fā)展的根本原因;②運(yùn)輸代理的產(chǎn)生進(jìn)一步促進(jìn)了社會生產(chǎn)的專業(yè)化分工;③開展運(yùn)輸代理有利于鐵路走向市場，擴(kuò)展?fàn)I銷;④開展運(yùn)輸代理有利于提高鐵路資源利用效率，優(yōu)化資源配置;⑤開展運(yùn)輸代理可以為鐵路開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點，分流人員。

　　9.貨運(yùn)代理市場的特點有(　　)。

　　A.服務(wù)的實時性和不可儲存性

　　B.服務(wù)的全面性和廣泛性

　　C.服務(wù)的差異性

　　D.服務(wù)的中間性和雙向性

　　E.服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性和便捷性

　　【答案】ACDE

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　　【解析】貨運(yùn)代理市場是運(yùn)輸市場的組成部分，具有自己的特點：①服務(wù)的中間性和雙向性;②服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性和便捷性;③服務(wù)的差異性;④服務(wù)的實時性和不可儲存性。

　　10.貨車的需要數(shù)量主要取決于(　　)。

　　A.貨車平均運(yùn)距

　　B.貨車每天工作小時數(shù)

　　C.單車日生產(chǎn)率

　　D.貨車平均行駛速度

　　E.不同品類貨物每日平均到達(dá)和發(fā)送的最大量

　　【答案】CE

　　【解析】為保證貨物的接取和送達(dá)業(yè)務(wù)的開展，大型貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)配備一定數(shù)量的專用貨車和拖車，以便為客戶提供更加快捷、方便的門到門服務(wù)。貨車需要數(shù)量主要取決于兩個因素，一是不同品類貨物每日平均到達(dá)和發(fā)送的最大量;二是單車日生產(chǎn)率，即每一輛貨車每一天平均完成的作業(yè)量。

　　11.運(yùn)輸代理企業(yè)開業(yè)，應(yīng)具備的條件有(　　)。

　　A.有穩(wěn)定的代理貨源

　　B.有穩(wěn)定的車、船代理業(yè)務(wù)來源

　　C.有與其經(jīng)營范圍相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員

　　D.有與其經(jīng)營活動相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所和必要的營業(yè)設(shè)施

　　E.運(yùn)輸代理企業(yè)對代理的業(yè)務(wù)收費(fèi)可以自行定價

　　【答案】ABCD

　　【解析】根據(jù)國內(nèi)外運(yùn)輸代理業(yè)的情況，運(yùn)輸代理企業(yè)開業(yè)，應(yīng)具備以下條件：①有穩(wěn)定的代理貨源(客源)和車、船代理業(yè)務(wù)來源;②有與其經(jīng)營范圍相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員;③有與其經(jīng)營活動相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所和必要的營業(yè)設(shè)施;④有最低限額的注冊資金;⑤在運(yùn)輸代理過程中，代理人要根據(jù)代理合同和有關(guān)法律法規(guī)，對貨物的滅失、損壞負(fù)責(zé)，并按照交接前由交方承擔(dān)，交接后由接方承擔(dān)的原則分清責(zé)任，協(xié)助理賠;⑥運(yùn)輸代理企業(yè)對所代理的運(yùn)輸、裝卸、中轉(zhuǎn)、堆存等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)收費(fèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物價標(biāo)準(zhǔn)，使用單證和票據(jù);⑦運(yùn)輸代理企業(yè)應(yīng)定期向交通主管部門報送統(tǒng)計報表和有關(guān)經(jīng)營情況的資料。國際客貨運(yùn)輸代理企業(yè)還應(yīng)向口岸辦公室報送年度計劃和完成情況統(tǒng)計報表。

　　12.運(yùn)輸代理通過代理業(yè)務(wù)，獲得運(yùn)輸代理的報酬，其內(nèi)容包括(　　)。

　　A.設(shè)備使用費(fèi)

　　B.勞務(wù)費(fèi)

　　C.生產(chǎn)商支付給代理者的傭金

　　D.應(yīng)交的營業(yè)稅和所得稅

　　E.運(yùn)輸公司提供給代理者的折扣

　　【答案】ABDE

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　　【解析】按照國際慣例，代理者的報酬通常包括向貨主收取的代理費(fèi)以及從運(yùn)輸公司取得的傭金或者運(yùn)價折扣。一般包括：①設(shè)備使用費(fèi)(固定費(fèi)用)，如營業(yè)場地所付租金、照明費(fèi)、辦公設(shè)備費(fèi)、電話費(fèi)等;②勞務(wù)費(fèi)或服務(wù)費(fèi)(可變性費(fèi)用)，如營業(yè)人員工資、辦公用的低值易耗品購買開支;③應(yīng)交的營業(yè)稅和所得稅;④運(yùn)輸公司支付給代理者的傭金或提供的折扣。