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　　81、案例分析題(一)某郵政局對市內(nèi)用戶用郵滿意度情況進行調(diào)查，得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，造成郵政通信質(zhì)量低的因素主要有：①郵件傳遞超過規(guī)定時限;②郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象;③郵局分布的密度較低;④郵局的營業(yè)時間較短;⑤郵局經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類偏少;⑥組織、管理、技術(shù)工作及其他問題。這幾個因素造成的質(zhì)量問題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%。1.為了提高郵政通信質(zhì)量，該企業(yè)首先需要解決的問題是( )。

　　A:郵件傳遞超過規(guī)定時限、郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象

　　B:郵件傳遞超過規(guī)定時限、郵局分布的密度較低

　　C:郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象、郵局的營業(yè)時間較短

　　D:郵局分布的密度較低、郵局的營業(yè)時間較短

　　答案:B

　　解析:首先要解決的問題肯定是最為重要的問題，從因素統(tǒng)計來看，因素1和因素3對質(zhì)量的影響最大，分別達到了35%、30%。

　　82、82.該郵政局調(diào)查的幾個因素中，體現(xiàn)郵政產(chǎn)品質(zhì)量的因素有( )。

　　A:郵局分布的密度

　　B:郵件丟失損毀率

　　C:郵局的營業(yè)時間

　　D:郵件傳遞時限

　　答案:B,D

　　解析:郵政的質(zhì)量指標(biāo)包括時限指標(biāo)、安全指標(biāo)和信息指標(biāo)，其中B屬于安全指標(biāo)，D屬于時限指標(biāo)。

　　83、3.該郵政局調(diào)查的幾個因素中，體現(xiàn)郵政服務(wù)方便性的因素有( )。

　　A:郵局的營業(yè)時間

　　B:管理、組織與技術(shù)工作

　　C:郵局分布的密度

　　D:郵局經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類

　　答案:A,C,D

　　解析:體現(xiàn)郵政服務(wù)方便性即是指服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，包括郵政網(wǎng)點的分布密度和服務(wù)半徑、營業(yè)時間和經(jīng)辦種類、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等。

　　84、4.以下( )可以綜合反映用戶的滿意程度。

　　A:用戶滿意度

　　B:用戶滿意率

　　C:用戶滿意度指數(shù)

　　D:用戶申訴率

　　答案:A,B,C

　　解析:測評用戶滿意度是世界各國政府對郵政服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督的通用方式，以衡量用戶對郵政服務(wù)質(zhì)量的綜合評價。綜合反映用戶滿意程度的指標(biāo)有三種：用戶滿意度、用戶滿意率和用戶滿意度指數(shù)。

　　85、案例分析題(二)H市有一家電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者N，N打算拓展其所經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)。1.若N所申請的新業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，則必須經(jīng)( )批準(zhǔn)，取得《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》方可。

　　A:所在市的規(guī)劃主管部門

　　B:所在市電信管理機構(gòu)

　　C:國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門

　　D:經(jīng)營此業(yè)務(wù)的主導(dǎo)電信業(yè)務(wù)運營商

　　答案:C

　　解析:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營審批規(guī)定中，經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，須經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準(zhǔn)，取得《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

　　86、2.若N遞交主管部門申請經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，主管部門受理后，需在( )天內(nèi)作出批示。

　　A:90

　　B:120

　　C:180

　　D:240

　　答案:C

　　解析:基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的審批時限：在受理了符合規(guī)定要求的申請后，180個工作日內(nèi)審查完畢，對符合規(guī)定的予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》;對不符合規(guī)定的，不予批準(zhǔn)。

　　87、3.若N所申請的新業(yè)務(wù)屬于電信增值業(yè)務(wù)，并且只在本市范圍內(nèi)經(jīng)營，則須經(jīng)( )批準(zhǔn)，取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》方可。

　　A:所在市的規(guī)劃主管部門

　　B:所在市電信管理機構(gòu)

　　C:國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門

　　D:經(jīng)營此業(yè)務(wù)的主導(dǎo)電信業(yè)務(wù)運營商

　　答案:B

　　解析:申請經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)者，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在一個省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)的，須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)審查批準(zhǔn)，取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

　　88、3.若N所申請的新業(yè)務(wù)屬于電信增值業(yè)務(wù)，并且經(jīng)營范圍將覆蓋H市和Z省，則須經(jīng)( )批準(zhǔn)，取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》方可。

　　A:所在市的規(guī)劃主管部門

　　B:所在市電信管理機構(gòu)

　　C:H市和Z省的電信管理機構(gòu)

　　D:國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門

　　答案:D

　　解析:申請經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)者，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個以上省、自治區(qū)、直轄市的須經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準(zhǔn)，取得《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

　　89、4.若N所申請的新業(yè)務(wù)是采用新技術(shù)試辦的，并且屬于在《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中尚未列出的新型電信業(yè)務(wù)，則N( )。

　　A:只需向H市電信管理機構(gòu)辦理備案手續(xù)就能經(jīng)營該業(yè)務(wù)

　　B:須向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)方可經(jīng)營該業(yè)務(wù)

　　C:必須向H市電信管理機構(gòu)遞交申請，得到批準(zhǔn)后方可經(jīng)營該業(yè)務(wù)

　　D:必須向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門遞交申請，得到批準(zhǔn)后方可經(jīng)營該業(yè)務(wù)

　　答案:A

　　解析:為鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，《電信條例》對利用新技術(shù)試辦新型電信業(yè)務(wù)作的例外規(guī)定。試辦者只需向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)辦理備案手續(xù)后就可對社會提供這類電信新業(yè)務(wù)，由省級電信管理機構(gòu)對其備案，并應(yīng)將業(yè)務(wù)試辦情況及時報告信息產(chǎn)業(yè)部。

　　90、案例分析題(三)某國原有一家全國性移動電話運營商A，擁有大量用戶，其后市場開放競爭，通過拍賣頻率與許可證，新增了三家移動電話運營商B、C、D。為促進競爭，該國管制機構(gòu)規(guī)定：(1)運營商A未經(jīng)管制機構(gòu)批準(zhǔn)不得變動業(yè)務(wù)價格，B、C、D可以在一定范圍內(nèi)變動業(yè)務(wù)價格;(2)運營商A不得拒絕B、C、D所提出的互聯(lián)互通要求;(3)運營商A有義務(wù)向其他運營商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的信息，以及與互聯(lián)有關(guān)的管道(孔)、桿線等通信設(shè)施的使用信息。1.該國管制機構(gòu)的上述規(guī)定涉及電信管制的()。

　　A:價格管制

　　B:普遍服務(wù)管制

　　C:市場準(zhǔn)入管制

　　D:網(wǎng)間互聯(lián)管制

　　答案:A,C,D

　　解析:“通過拍賣頻率與許可證，新增了三家移動電話運營商”體現(xiàn)了市場準(zhǔn)入管制，規(guī)定1體現(xiàn)了價格管制，規(guī)定2和規(guī)定3體現(xiàn)了互聯(lián)管制的內(nèi)容。

　　91、該國采用拍賣的方式發(fā)放移動業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，這種方式的好處是()。

　　A:透明

　　B:客觀

　　C:企業(yè)獲得許可證的費用很低

　　D:許可業(yè)務(wù)種類多

　　答案:A,B

　　解析:本題考查的許可證的發(fā)放形式，具體形式有二，一種是基于單一的量化標(biāo)準(zhǔn)進行競爭性選擇，另一種是基于一項或幾項有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進行主觀評判和比較評估。拍賣屬于第一種形式，優(yōu)點是高效、透明、客觀，但購買許可證的費用可能給企業(yè)帶來負擔(dān)。

　　92、該國管制機構(gòu)對運營商A給予更多的限制，是因為在B、C、D進入市場的初期，市場競爭態(tài)勢對運營商A有利，具體原因有()。

　　A:運營商A享有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)

　　B:運營商A有條件在網(wǎng)間互聯(lián)問題上采取阻礙競爭的行為

　　C:運營商A管理水平更高

　　D:運營商A已占有最大市場份額

　　答案:A,B,D

　　解析:根據(jù)題于可知運營商A原先在移動市場上處于壟斷，擁有大量用戶，所以相比于新進入者，A享有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)，在網(wǎng)間互聯(lián)上屬于主導(dǎo)運營商，有條件在網(wǎng)間互聯(lián)問題上采取阻礙競爭的行為，所以需要對其進行不對稱管制。

　　93、案例分析題(四)H市發(fā)生一起兇殺案，公安局經(jīng)排查初步認為S有犯罪嫌疑，在迸一步查實證據(jù)的過程中，涉及對S的相關(guān)郵件進行扣押檢查。1.H市公安局尚未對s進行拘留時，對于S的信件，該公安局()。

　　A:有權(quán)直接進行扣押查看，以獲取有力證據(jù)

　　B:可以以書面形式通知郵政企業(yè)后進行扣押檢查

　　C:有權(quán)直接剝奪S的通信權(quán)

　　D:無權(quán)進行扣押查看

　　答案:D

　　解析:本題考察的是關(guān)于檢查、扣押郵件的有關(guān)規(guī)定。郵政法規(guī)定，檢查、扣押郵件的目的是為了國家的安全或者出于追查刑事犯罪的需要�？垩亨]件的范圍只限于被逮捕、拘留人犯的郵件，對于有犯罪嫌疑的人的郵件無權(quán)進行扣押。

　　94、2.現(xiàn)公安局已將s逮捕，則依照法律規(guī)定，該公安局可對()有關(guān)郵件進行扣押檢查。

　　A:S寄發(fā)給朋友的郵件

　　B:S親友間的郵件

　　C:S寄發(fā)給其父母并委托轉(zhuǎn)交其朋友的郵件

　　D:S的女朋友寄發(fā)給S的郵件

　　答案:A,C,D

　　解析:扣押郵件的范圍具體包括：①該人犯寄發(fā)的郵件;②直接寄交該人犯的;③寄交他人轉(zhuǎn)交該人犯的;④寄交該人犯轉(zhuǎn)交他人的。

　　95、3.除了公安局，以下()單位也是檢查、扣押郵件的合法執(zhí)行者。

　　A:鄉(xiāng)派出所

　　B:省安全局

　　C:縣檢查院

　　D:市法院

　　答案:B,C,D

　　解析:關(guān)于檢查、扣押郵件合法的執(zhí)行主體具體指縣或相當(dāng)縣級的市轄區(qū)以上的公安機關(guān)、檢察機關(guān)、安全機關(guān)以及人民法院。

　　96、案例分析題(五)某新建項目，建設(shè)期為3年，第一年初投入300萬元，第二年初投入400萬元，第三年初投入300萬元。3年后投入運營，預(yù)計每年可獲得年收入120哇暖，當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營費用為20萬元，若在以后各年中的年收入與年經(jīng)營費用保持不變，運營15年后該項目武昌轉(zhuǎn)交給政府。1.若年利率為5.6%，則用復(fù)利法計算建設(shè)期投入，若存銀行，可得利息()。

　　A:58.25

　　B:86.53

　　C:104.58

　　D:116

　　答案:D

　　97、該項目的靜態(tài)投資回收期為()年

　　A:8.3

　　B:10

　　C:11.3

　　D:13

　　答案:D

　　解析:

　　98、投資回收期可以收回投資需要的時間，但該指標(biāo)也有不足之處，主要體現(xiàn)在().

　　A:不能全面反映項目在整個壽命周期內(nèi)的真是收益

　　B:不能進行多方案比較

　　C:靜態(tài)投資回收期逼動態(tài)投資回收期小

　　D:使用靜態(tài)指標(biāo)會影響項目決策的科學(xué)性

　　答案:A

　　99、若折現(xiàn)率為5.6%時，凈現(xiàn)值為-50.8;折現(xiàn)率為4%時，凈現(xiàn)值為63.44，則本項目的IRR為().

　　A:4.28%

　　B:4.89%

　　C:5.16%

　　D:5.24%

　　答案:B

　　100、若本項目所在的行業(yè)基準(zhǔn)收益率為5%，則該項目是否可被接受().

　　A:可被接受

　　B:予以否定

　　C:視凈現(xiàn)值再定

　　D:無法判斷

　　答案:B