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　　一、單項選擇題

　　1、(　)是指他人對某個人角色的知覺或期望有所不同時，這個人的一種矛盾心態(tài)。

　　A、角色模糊

　　B、角色合作

　　C、角色沖突

　　D、角色期望

　　2、“對同一份項目報告，生產部的經理更關注生產技術的可行性，而財務部的經理更關注投資項目的回報率”這體現(xiàn)妨礙溝通的(　)因素。

　　A、過濾作用

　　B、選擇性知覺

　　C、情緒因素

　　D、語言理解力

　　3、團體規(guī)范對于團體來說具有重要的意義，不包括(　)。

　　A、惰性作用

　　B、減小成員壓力

　　C、有助于維持團體的一致性

　　D、為成員提供認知標準與行為準則

　　4、從規(guī)范的存在范圍來看，非正式規(guī)范存在于(　)。

　　A、正式團體

　　B、非正式團體

　　C、正式團體和非正式團體

　　D、以上都不正確

　　5、心理學家米爾格拉姆的電擊實驗，說明了服從現(xiàn)象的(　)。

　　A、普遍性

　　B、獨立性

　　C、真實性

　　D、抽象性

　　6、在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向稱為(　)。

　　A、順從

　　B、服從

　　C、從眾

　　D、沖突

　　7、(　)旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，都不得進行批評或嘲笑。

　　A、頭腦風暴法

　　B、德爾菲技術

　　C、具名團體技術

　　D、階梯技術

　　8、團體決策的缺點不包括(　)。

　　A、團體壓力難以克服

　　B、責任模糊

　　C、耗費時間

　　D、選擇余地小

　　9、以決策(　)為指標，個體決策快于團體決策。

　　A、準確性

　　B、平均

　　C、速度

　　D、創(chuàng)造性

　　10、一位主管與其他多人之間的溝通，主管負責所有成員信息的接收和發(fā)送，而其他成員相互之間沒有直接的溝通，這是(　)。

　　A、鏈狀溝通

　　B、輪狀溝通

　　C、環(huán)狀溝通

　　D、Y 型溝通

　　11、下行溝通可能造成信息內容的流失，補救的方法可以是(　)。

　　A、橫向溝通

　　B、上行溝通

　　C、下行溝通

　　D、水平溝通

　　12、(　)是指團體或組織中在高低各個結構層次之間進行的溝通。

　　A、垂直溝通

　　B、上行溝通

　　C、橫向溝通

　　D、下行溝通

　　13、“流水線上的員工，每個人只和相鄰的他人溝通”體現(xiàn)了(　)。

　　A、輪狀溝通

　　B、鏈狀溝通

　　C、環(huán)狀溝通

　　D、交錯型溝通

　　14、關于獨立的個人之所以會組織在一起形成團體的原因，心理學家給出的解釋不包括(　)。

　　A、團體活動和團體目標對于人們具有吸引力

　　B、加入團體可以滿足人們的人際需要

　　C、團體的壓力

　　D、個人對于自己的歸類也會影響團體的形成

　　15、團體成員真正形成對團體的認同感是在團體發(fā)展的(　)。

　　A、規(guī)范期

　　B、沖突期

　　C、結束期

　　D、產出期

　　16、由組織建立，有公開的名稱和特定的目標與需要的是(　)。

　　A、大團體

　　B、組織

　　C、正式團體

　　D、非正式團體

　　17、(　)通常由具有共同特性或興趣的成員組成，幫助員工滿足社交的需要。

　　A、指揮團體

　　B、利益團體

　　C、聯(lián)誼團體

　　D、任務團體

　　18、(　)強調規(guī)范性影響的作用，認為在團體討論過程中成員比較關心自己在某些問題上的觀點與團體其他成員相比到底如何。

　　A、說服性辯論

　　B、社會比較理論

　　C、社會團體理論

　　D、團體決策理論

　　19、“有時極具自信的成員能令人信服地闡述其論點，使其他人不做過多爭辯就接受他的論點”這體現(xiàn)了決策的(　)缺點。

　　A、耗費時間

　　B、團體壓力難以克服

　　C、會有少數(shù)人把持現(xiàn)象

　　D、責任模糊

　　20、(　)是指團體成員相互吸引并對組織目標認同的程度。

　　A、團體壓力

　　B、團體凝聚力

　　C、團體順從

　　D、團體服從

　　21、下列關于團體凝聚力的敘述錯誤的是(　)。

　　A、高凝聚力能否導致高績效要看團體的績效規(guī)范

　　B、凝聚力與績效有循環(huán)依存的關系

　　C、凝聚力是越高越好的

　　D、適度的凝聚力可以提高團體成員參與程度和促進交流