华南俳烁实业有限公司

　　第1題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)。

　　第2題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：個人效能包括對自我控制、自信和工作中的靈活性，并且具有較高的組織承諾。

　　第3題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：根據(jù)快感度，情緒被分為愉快和不愉快。

　　第4題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：被說服者的因素包括被說服者的人格、心情、卷入程度等。

　　第5題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：宗教型的人認(rèn)為統(tǒng)一的價值高于一切，信神或追求天人合一等;

　　第6題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：當(dāng)某任務(wù)完成后，任務(wù)團(tuán)體常常被解散。

　　第7題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：輪狀溝通通常也是垂直式的。如，不同地區(qū)的銷售代表與公司的銷售經(jīng)理之間就構(gòu)成輪狀溝通。

　　第8題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：階梯技術(shù)的缺點是比較費時間

　　第9題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：①辭職(破壞性和積極的)

　�、谔峤ㄗh(建設(shè)性和積極的)

　�、壑艺\(建設(shè)性和消極的)：雖然對工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會做出正確的舉措。

　�、芎鲆�(破壞性和消極的)：抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等

　　第10題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。

　　第11題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：人力資源通過合理的行為可以得到補(bǔ)償、更新與發(fā)展。

　　第12題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：企業(yè)管理歷史的劃分階段(依據(jù)人性觀和環(huán)境觀兩個維度)

　　(1)古典管理

　　(2)人際關(guān)系管理

　　(3)科學(xué)管理

　　(4)文化管理

　　第13題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人力資源管理的功能包括吸納、維持、開發(fā)、激勵。

　　第14題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：工作族是企業(yè)中相似工作的集合

　　第15題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：工作分析的問卷法的缺點是對問卷編制的技術(shù)要求較高。

　　第16題：

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：工作分析的結(jié)果之一是職位說明書

　　第17題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：作業(yè)能力是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。

　　第18題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：影響招聘活動的外部因素有(1)外部勞動力市場(2)國家的法律法規(guī)(3)競爭對手。

　　第19題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人力資源的招聘與錄用工作起始于人力資源規(guī)劃和職位說明書

　　第20題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：進(jìn)行應(yīng)聘者的篩選和錄用的步驟的正確排列順序為:

　�、僭u價申請表和簡歷

　�、诔醪矫嬖�

　�、圻x擇測試

　�、苊嬖�

　�、葑C明材料和背景材料的核實

　　⑥身體檢查

　�、咪浻脹Q策

　　⑧應(yīng)聘員工上崗試用

　�、嵩囉闷跐M進(jìn)行任職考核

　�、庑聠T工上崗任用

　　第21題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：績效考核側(cè)重于績效的識別、判斷和評價.

　　第22題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：考核方法的選擇從三個角度概括員工的工作：

　　(1)工作環(huán)境

　　(2)工作內(nèi)容

　　(3)員工工作的獨立性

　　第23題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：平衡記分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從4個角度關(guān)注企業(yè)的績效：財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。

　　第24題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：排序法是指將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進(jìn)行排列。根據(jù)操作方法的不同，可以分為簡單排序法和交替排序法。

　　第25題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：目標(biāo)管理法的劣勢是(1)傾向于聚焦短期目標(biāo)(2)會高估企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性(3)可能增加企業(yè)的管理成本(4)目標(biāo)有時可能難于制定

　　第26題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動、履行工作職責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟(jì)上和非經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報的總和。

　　第27題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：職位評價的目的是確保薪酬體系的公平性。

　　第28題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：薪酬水平定位一般可以分為以下幾類：市場領(lǐng)先策略、市場跟隨策略、市場滯后策略、混合策略。

　　第29題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：市場領(lǐng)先策略適用于規(guī)模大、投資回報率高、薪酬成本在經(jīng)營總成本中所占的比率較低、產(chǎn)品市場上的競爭者較少的企業(yè)。

　　第30題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：常見的個人獎勵計劃有5種:計件制、計時制、傭金制、管理激勵計劃、行為鼓勵計劃。

　　第31題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：決策管理層開發(fā)的主要內(nèi)容:①知識和意識②經(jīng)營技能③領(lǐng)導(dǎo)技能

　　第32題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：需求分析的方法(1)申報法(2)問卷法(3)面談法(4)任務(wù)分析法(5)績效分析法(6)查閱工作說明書

　　第33題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：1.勞動力或勞動力服務(wù)：是不可能脫離勞動者本身存在，所以他與一般商品的買賣是不同的。

　　2.在勞動力交易中：勞動力這種特殊商品的所有權(quán)并沒有轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的只是勞動力的使用權(quán)。以上體現(xiàn)為勞動力或勞動力服務(wù)的特殊性。

　　第34題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：勞動力需求曲線的形狀是自左上方向右下方傾斜的。

　　第35題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：人力政策的依據(jù)是人力資本理論

　　第36題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：①名義工資是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。

　�、趯嶋H工資可用來說明貨幣工資的購買能力。

　�、蹖嶋H工資=貨幣工資/物價指數(shù)，物價指數(shù)一般用消費品價格指數(shù)來表示，在現(xiàn)實中貨幣工資水平總是高于實際工資水平。

　　第37題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：補(bǔ)償性工資差別揭示了由于工作條件和社會環(huán)境原因而導(dǎo)致的收入差異。

　　第38題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：男性和女性之間的工資性報酬差別的形成的原因有：①年齡和受教育程度②職業(yè)

　�、酃�時和工作經(jīng)驗

　　第39題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：一個社會的總?cè)丝诜譃榻?jīng)濟(jì)活動人口和非經(jīng)濟(jì)活動人口。經(jīng)濟(jì)活動人口又稱為勞動力人口，它又分為就業(yè)人口和失業(yè)人口。

　　第40題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：勞動條件的基準(zhǔn)化是根據(jù)勞動關(guān)系所具有的隸屬性和人身特征，由國家制定勞動標(biāo)準(zhǔn)，明確勞動的基本條件，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。

　　第41題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：勞動者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

　　(1)完成勞動任務(wù);

　　(2)提高職業(yè)技能;

　　(3)執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程;

　　(4)遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德;

　　(5)履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第42題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：截止2006年10月，我國政府已批準(zhǔn)國際勞工公約25個。

　　第43題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：積極的就業(yè)政策是指我國政府堅持通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、深化改革、協(xié)調(diào)發(fā)展城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)，以及完善社會保障體系促進(jìn)就業(yè)，并采取各種有效措施，千方百計增加就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，努力把失業(yè)率控制在社會可承受的限度內(nèi)。

　　第44題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：公共就業(yè)服務(wù)是政府通過設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為勞動者提供免費的就業(yè)服務(wù)，為就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助。

　　第45題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：失業(yè)預(yù)警是指通過對反映就業(yè)、失業(yè)狀況的檢測指定跟蹤分析，當(dāng)監(jiān)測指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)警線時，及時進(jìn)行失業(yè)預(yù)報。

　　第46題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：職業(yè)培訓(xùn)的主要形式有：就業(yè)前培訓(xùn)、勞動預(yù)備制度、再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

　　第47題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：試用期的要求包括

　�、僮罡卟坏贸�過6個月

　�、谕�一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期

　　③勞動者在試用期內(nèi)的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定的工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第48題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：就業(yè)登記的主要內(nèi)容包括：勞動者個人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位、以及訂立、終止或者解除勞動合同情況等。就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需材料由省級勞動行政部門規(guī)定。

　　第49題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：勞動合同是勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動合同是發(fā)生在勞動者和用人單位之間的一種法律事實，即確立勞動關(guān)系的法律形式。

　　第50題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：變更勞動合同的情形一般包括:

　　(1)雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商，達(dá)成一致的。

　　(2)訂立勞動合同時所依據(jù)的法律、法規(guī)已經(jīng)修改或廢止的。

　　(3)企業(yè)受有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策影響或根據(jù)市場變化決定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)的。

　　(4)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

　　(5)勞動者患病或者非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，用人單位另行安排工作的。

　　(6)勞動者不能勝任工作，被調(diào)整了工作崗位的。

　　第51題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：勞動合同的解除，是指勞動合同簽訂以后，沒有履行完畢之前，由于某種因素導(dǎo)致雙方提前終止合同效力的法律行為。

　　第52題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：用人單位自用工之日起超過1個月不滿1年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付2倍的工資。

　　第53題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：勞動者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的基本權(quán)利。

　　第54題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：《職工帶薪年休假條例》規(guī)定：“機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇主的個體工商戶等單位的職工連續(xù)工作一年以上的，享受帶薪年休假。

　　第55題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：計件工資是指對已做工作按計件單價支付的勞動報酬。計件工資的特點是能夠使勞動成果與勞動報酬直接聯(lián)系起來。

　　第56題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：計時工資的特點是操縱簡單易行，適用于任何企業(yè)和工種。

　　第57題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：《勞動法》61條規(guī)定：“不得安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動和孕期禁忌從事的勞動，對懷孕7個月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動”。

　　第58題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：職工福利是企業(yè)對職工勞動補(bǔ)償?shù)妮o助形式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照歷史一般水平合理控制職工福利費在職工總收入的比重。

　　第59題：標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：根據(jù)《企業(yè)所得稅實施條例》第40條規(guī)定：企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額14%的部分，準(zhǔn)予扣除。

　　第60題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B, C

　　答案解析：從價值觀的表現(xiàn)形式看，它是外顯的也是內(nèi)隱的;從價值觀的層次上看，它具有超越情景的特點。

　　第61題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C

　　答案解析：影響從眾的因素有：(1)團(tuán)體凝聚力(2)團(tuán)體一致性(3)團(tuán)體規(guī)模

　　第62題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, E

　　答案解析：工作滿意度理論模型包括因素模型、差異模型、均衡水平模型。其中：

　　①因素模型認(rèn)為工作滿意度是多維的：

　　該模型將工作分解為許多因素，員工總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得;它認(rèn)為員工不同，不同的因素對其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn);它提示不要遺漏重要的因素，否則會導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性。

　�、诰�衡水平模型認(rèn)為各員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。

　　選項CD錯誤。

　　第63題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C, D

　　答案解析：小型企業(yè)的人力資源部門的工作重點一般是招聘和培訓(xùn)員工，以及檔案和薪酬管理等事務(wù);大中型企業(yè)的人力資源部門會在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專業(yè)化的分工。

　　第64題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, D

　　答案解析：人員招聘中的主要技術(shù)性方法有：

　�、僬莆斋@取和比較人力資源信息的方法：

　�、谡莆崭鞣N招聘所需要的人事測量標(biāo)準(zhǔn)

　�、壅莆照衅父鳝h(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　第65題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B, C, D

　　答案解析：良好考核指標(biāo)體系特征有

　　(1)多維度衡量員工績效，

　　(2)指標(biāo)簡單明了、容易測量、不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突

　　第66題：.標(biāo)準(zhǔn)答案：B, C, D, E

　　答案解析：薪酬調(diào)查的步驟

　�、俅_定調(diào)查目的

　�、诖_定調(diào)查范圍

　�、圻x擇調(diào)查方式

　�、芙y(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)

　　⑤提交薪酬調(diào)查分析報告

　　第67題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, E

　　答案解析：因素比較表的優(yōu)點有：較為完善，可靠性高;使不同的職位之間更具可比性;可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額。

　　第68題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, E

　　答案解析：(1)角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法。由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，真正體驗到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。

　　(2)適用對象為實際操作人員或管理人員;此種培訓(xùn)與開發(fā)方法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。

　　第69題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：企業(yè)內(nèi)部的晉升競賽設(shè)計,當(dāng)其他條件一定情況下，晉升帶來的綜合價值越高，晉升的風(fēng)險越低，參與者努力的積極性就越高。因此，應(yīng)當(dāng)注意：

　　(1)使參與晉升競賽的候選人之間在知識、能力或經(jīng)驗等方面具有較高的可比性

　　(2)要在參與晉升競賽的候選人的當(dāng)前職位以及擬晉升職位之間創(chuàng)造出一種合理的工資差距，工資差距太小，就會削弱競賽參與者的努力動機(jī)。

　　第70題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：一個完善的培訓(xùn)協(xié)議的核心內(nèi)容應(yīng)包括三個部分：

　�、僖皇欠�務(wù)期限，

　�、诙�是用人單位就服務(wù)期限應(yīng)對勞動者提供的培訓(xùn)及其他額外福利待遇，

　�、廴�是勞動者違約應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任

　　第71題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, D, E

　　答案解析：非常關(guān)注的失業(yè)率問題主要在于兩個方面：

　　一是一國或一個地區(qū)的失業(yè)率在一段時期中是如何變化的;

　　二是不同地區(qū)，以及不同年齡、性別、民族等的勞動者之間的失業(yè)率存在什么差異。比如，國際上通常會對女性失業(yè)率、青年失業(yè)率等目標(biāo)人群的失業(yè)率水平給予關(guān)注。

　　第72題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, E

　　答案解析：解聘員工需要注意問題：

　�、僭囉闷趦�(nèi)不能隨意解聘員工

　�、诮馄赣羞^錯員工要以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩

　�、劢馄笩o過錯的員工應(yīng)提前30天書面通知員工本人，或支付相當(dāng)于該員工一個月工資的代通知金，并根據(jù)工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

　　④注意程序的合法性

　　第73題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, E

　　答案解析：裁員實施要點：

　�、倥c有關(guān)對象溝通，做到公平與公正

　�、趨^(qū)別對待經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性裁員

　�、郢@得政府及相關(guān)部門認(rèn)可

　�、芊桨附还�會或員工代表大會討論

　　第74題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：我國職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要包括技工學(xué)校、就業(yè)訓(xùn)練中心、社會力量辦學(xué)及企業(yè)職工培訓(xùn)中心等。

　　第75題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：依《勞動合同法》第38條規(guī)定。

　　第76題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：工資支付，就是工資的具體發(fā)放辦法。主要包括工資支付項目、工資支付水平、工資支付形式、工資支付對象、工資支付時間以及特殊情況下的工資支付。

　　第77題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：(1)安排女職工從事礦山井下勞動，國家規(guī)定的第四級體力勞動強(qiáng)度的勞動或者其他禁忌從事的勞動的;

　　(2)安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動的;

　　(3)安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動或者孕期禁忌從事的勞動的;

　　(4)安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的;

　　(5)女職工生育享受產(chǎn)假少于90天的;

　　(6)安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動或者哺乳期禁忌從事的其他勞動，以及延長其工作時間或者安排其夜班勞動的;

　　(7)安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動強(qiáng)度的勞動或者其他禁忌從事的勞動的;

　　(8)未對未成年工定期進(jìn)行健康檢查的

　　第78題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：最低工資標(biāo)準(zhǔn)每2年至少調(diào)整1次。

　　第79題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：職工個人福利主要包括:①帶薪休假②冬季取暖補(bǔ)貼③探親假路費補(bǔ)貼④上下班交通費補(bǔ)貼⑤職工生活困難補(bǔ)貼⑥職工正常死亡喪葬補(bǔ)助費