华南俳烁实业有限公司

　　某公司人力資源部需要設(shè)立一個(gè)協(xié)調(diào)人力資源部與市場(chǎng)部工作的中層管理職位。這是一個(gè)更適合從企業(yè)內(nèi)部招聘的崗位，但在總經(jīng)理的指示下，人力資源部門(mén)開(kāi)始著手從外部招聘人員，并確定了在報(bào)紙上進(jìn)行招聘宣傳的策略。報(bào)紙廣告打出后一周時(shí)間，人力資源部門(mén)收到800多份簡(jiǎn)歷，其中有效簡(jiǎn)歷30份，隨后從中確定了包括小張?jiān)趦?nèi)的兩個(gè)人選。小張的材料中雖然沒(méi)有以前的主管評(píng)價(jià)，但在招聘過(guò)程中多次表示特別想得到這個(gè)崗位，給人留下了積極主動(dòng)的印象�？偨�(jīng)理認(rèn)為“小張雖然有些圓滑，但為人熱情，可能很容易與人共事”，于是錄用了小張。小張上班后，管理層很快發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司的內(nèi)情太不了解，指定的工作常常不能按時(shí)完成，根本無(wú)法協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與人力資源部的關(guān)系;而小張自己也悶悶不樂(lè)，他發(fā)現(xiàn)招聘材料中所描述的公司環(huán)境與實(shí)際情況并不一樣，薪酬待遇與原來(lái)想象的也不相同。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

　　1.該公司在招聘過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是()。

　　A.招聘渠道選擇錯(cuò)誤

　　B.人力資源部門(mén)工作不努力

　　C.刊出廣告的內(nèi)容不夠準(zhǔn)確客觀

　　D.甄選方法不科學(xué)

　　2.假如該公司想從企業(yè)內(nèi)部招聘這一崗位人員，適宜的內(nèi)部招聘方法是()。

　　A.由管理層指定

　　B.通過(guò)獵頭公司招聘

　　C.由內(nèi)部人推薦

　　D.在報(bào)紙上刊登招聘廣告

　　3.為了提高外部招聘的效果，該公司應(yīng)()。

　　A.在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳

　　B.事先確定錄用標(biāo)準(zhǔn)

　　C.對(duì)擬聘用外部人員進(jìn)行背景調(diào)查

　　D.在招聘廣告中更加準(zhǔn)確客觀地描述任職條件

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A|A|D

　　答案解析：1.人力資源部需要設(shè)立一個(gè)協(xié)調(diào)人力資源部與市場(chǎng)部工作的中層管理職位。這是一個(gè)更適合從企業(yè)內(nèi)部招聘的崗位，但在總經(jīng)理的指示下，人力資源部門(mén)開(kāi)始著手從外部招聘人員。因此選項(xiàng)A符合題意。

　　2.企業(yè)內(nèi)部的管理崗位常常由管理者指定候選人，有時(shí)甚至是直接任命。

　　3.為了提高外部招聘的效果，該公司應(yīng)在招聘廣告中更加準(zhǔn)確客觀地描述任職條件。

　　某公司剛剛進(jìn)行了一年一度的績(jī)效考核工作，但考核效果并不理想，不僅員工對(duì)考核怨聲載道，許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因，王總經(jīng)理約談了銷售部李經(jīng)理和財(cái)務(wù)部韓經(jīng)理。

　　銷售部李經(jīng)理快人快語(yǔ)：“我們部門(mén)總共10個(gè)人，負(fù)責(zé)公司6個(gè)地區(qū)的銷售工作，雖然公司為我們制定了具體量化的績(jī)效指標(biāo)，可是我們的員工天天加班加點(diǎn)，拼命工作，仍無(wú)法達(dá)到這些指標(biāo)的要求�！�

　　財(cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門(mén)的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來(lái)完成的，這些工作很難與‘創(chuàng)新能力’等指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，而且要評(píng)價(jià)的指標(biāo)太多太細(xì)，占用了大量的時(shí)間。此外，除了要求我給部門(mén)員工打分之外，還要讓外部門(mén)的人也給他們打分，這樣做是否恰當(dāng)?一方面他們對(duì)我們部門(mén)的工作并不了解，另一方面財(cái)務(wù)工作經(jīng)常會(huì)得罪人，讓被得罪過(guò)的人考評(píng)我們，能保證公平嗎?”

　　聽(tīng)了大家的各種意見(jiàn)反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

　　1.從銷售部李經(jīng)理的敘述中可以看出，該部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)缺乏()。

　　A.相關(guān)性

　　B.可測(cè)量性

　　C.具體性

　　D.可實(shí)現(xiàn)性

　　2.財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題有()。

　　A.對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的考核指標(biāo)不能很好地反映部門(mén)的職責(zé)

　　B.對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的考核指標(biāo)太多太細(xì)，不能反映職能工作的重點(diǎn)

　　C.在財(cái)務(wù)部員工的考核主體中，不應(yīng)包括財(cái)務(wù)部經(jīng)理

　　D.部分考核主體的偏見(jiàn)影響了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性

　　3.從該案例中能得到的啟示有()。

　　A.工作任務(wù)越重，越應(yīng)降低績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)

　　B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置要遵循SMART原則

　　C.績(jī)效考核主體越多，反映的考核結(jié)果越全面

　　D.績(jī)效考核主體要對(duì)被考核者的工作狀態(tài)有所了解

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D|A,B,D|B,D

　　答案解析：1.銷售部工作雖然有具體量化的績(jī)效指標(biāo)，可員工天天加班加點(diǎn)，拼命工作，仍無(wú)法達(dá)到這些指標(biāo)的要求，所以缺乏可實(shí)現(xiàn)性。

　　2.從案例中可見(jiàn)ABD符合題意。

　　3.從該案例中能得到的啟示有①遵守SMART原則：即具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的。②績(jī)效考核主體要對(duì)被考核者的工作狀態(tài)有所了解.