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　　三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　第81題：

　　心理學(xué)家黎格曼在一項研究中讓參加實驗的工人用力拉繩子并測拉力，實驗包括三種情境：一個工人單獨拉，三人一組一起拉，八人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個工人單獨拉時，人均拉力為63公斤;三人一起拉時，人均拉力為53公斤;八人一起拉時，人均拉力只有31公斤，還不到一個工人單獨拉時的一半。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1.黎格曼實驗中發(fā)現(xiàn)的這種現(xiàn)象稱為()。

　　A.社會信念

　　B.社會促進(jìn)

　　C.社會懈怠

　　D.社會順從

　　2.下列關(guān)于這種現(xiàn)象的說法，正確的是()。

　　A.這種現(xiàn)象的發(fā)生和團體規(guī)模有關(guān)

　　B.在我國改革開放以前，這種現(xiàn)象在組織中普遍存在

　　C.這種現(xiàn)象發(fā)生時，個體的成績通常是被單獨計算的

　　D.團體中的責(zé)任分散是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一

　　3.為了克服這一現(xiàn)象，可以采取的方法有()。

　　A.控制團體規(guī)模

　　B.向員工提供更多的技術(shù)手段

　　C.單獨衡量團體中每個人的貢獻(xiàn).

　　D.讓團體成員感覺到自己的工作對團體的重要性

　　第82題：

　　某IT企業(yè)是位于中關(guān)村的一家公司。在成立初期，技術(shù)部門的員工常常需要處理大量具有挑戰(zhàn)性的工作，員工們士氣高漲。公司因此得到了較快的發(fā)展。在過去的3年里，公司業(yè)務(wù)逐漸增加，規(guī)模也在不斷擴大，但在管理方式上并沒有發(fā)生相應(yīng)的改變。比如，人力資源部在招聘員工時仍舊采用最初的較不正規(guī)的程序，人力資源部任人唯親的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎勵和提拔，有些人卻靠關(guān)系青云直上。后來，考慮到公司的實際情況和外部市場環(huán)境，管理層決定將產(chǎn)品目標(biāo)定位于低端市場。產(chǎn)品市場定位調(diào)整后，技術(shù)部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術(shù)操作，出現(xiàn)了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚至有年輕的骨干想要離職;而多數(shù)老員工，盡管對公司現(xiàn)狀不滿，但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現(xiàn)狀，并盡力維護(hù)公司的利益和形象。

　　公司管理層意識到問題的嚴(yán)重性，決定向咨詢公司求助。咨詢公司建議公司開展工作滿

　　意度調(diào)查。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1.影響該公司技術(shù)部員工的工作滿意度的主要因素是()。

　　A.員工的人格特質(zhì)與工作不匹配

　　B.工作環(huán)境差

　　C.待遇不公平

　　D.工作挑戰(zhàn)性太低

　　2.影響該公司人力資源部員工的工作滿意度的主要因素是()。

　　A.員工的人格特質(zhì)與工作不匹配

　　B.工作環(huán)境差

　　C.待遇不公平

　　D.工作挑戰(zhàn)性過小

　　3.該公司多數(shù)老員工表達(dá)不滿的方式屬于()。

　　A.破壞性的、消極的

　　B.建設(shè)性的、消極的

　　C.破壞性的、積極的

　　D.建設(shè)性的、積極的

　　第83題：某公司人力資源部需要設(shè)立一個協(xié)調(diào)人力資源部與市場部工作的中層管理職位。這是一個更適合從企業(yè)內(nèi)部招聘的崗位，但在總經(jīng)理的指示下，人力資源部門開始著手從外部招聘人員，并確定了在報紙上進(jìn)行招聘宣傳的策略。報紙廣告打出后一周時間，人力資源部門收到800多份簡歷，其中有效簡歷30份，隨后從中確定了包括小張在內(nèi)的兩個人選。小張的材料中雖然沒有以前的主管評價，但在招聘過程中多次表示特別想得到這個崗位，給人留下了積極主動的印象�？偨�(jīng)理認(rèn)為“小張雖然有些圓滑，但為人熱情，可能很容易與人共事”，于是錄用了小張。小張上班后，管理層很快發(fā)現(xiàn)他對公司的內(nèi)情太不了解，指定的工作常常不能按時完成，根本無法協(xié)調(diào)市場部與人力資源部的關(guān)系;而小張自己也悶悶不樂，他發(fā)現(xiàn)招聘材料中所描述的公司環(huán)境與實際情況并不一樣，薪酬待遇與原來想象的也不相同。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1.該公司在招聘過程中存在的主要問題是()。

　　A.招聘渠道選擇錯誤

　　B.人力資源部門工作不努力

　　C.刊出廣告的內(nèi)容不夠準(zhǔn)確客觀

　　D.甄選方法不科學(xué)

　　2.假如該公司想從企業(yè)內(nèi)部招聘這一崗位人員，適宜的內(nèi)部招聘方法是()。

　　A.由管理層指定

　　B.通過獵頭公司招聘

　　C.由內(nèi)部人推薦

　　D.在報紙上刊登招聘廣告

　　3.為了提高外部招聘的效果，該公司應(yīng)()。

　　A.在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳

　　B.事先確定錄用標(biāo)準(zhǔn)

　　C.對擬聘用外部人員進(jìn)行背景調(diào)查

　　D.在招聘廣告中更加準(zhǔn)確客觀地描述任職條件

　　第84題：某公司剛剛進(jìn)行了一年一度的績效考核工作，但考核效果并不理想，不僅員工對考核怨聲載道，許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因，王總經(jīng)理約談了銷售部李經(jīng)理和財務(wù)部韓經(jīng)理。

　　銷售部李經(jīng)理快人快語：“我們部門總共10個人，負(fù)責(zé)公司6個地區(qū)的銷售工作，雖然公司為我們制定了具體量化的績效指標(biāo)，可是我們的員工天天加班加點，拼命工作，仍無法達(dá)到這些指標(biāo)的要求。”

　　財務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財務(wù)部門的工作基本上都是按照會計準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的，這些工作很難與‘創(chuàng)新能力’等指標(biāo)及其評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，而且要評價的指標(biāo)太多太細(xì)，占用了大量的時間。此外，除了要求我給部門員工打分之外，還要讓外部門的人也給他們打分，這樣做是否恰當(dāng)?一方面他們對我們部門的工作并不了解，另一方面財務(wù)工作經(jīng)常會得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平嗎?”

　　聽了大家的各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1.從銷售部李經(jīng)理的敘述中可以看出，該部門的績效指標(biāo)缺乏()。

　　A.相關(guān)性

　　B.可測量性

　　C.具體性

　　D.可實現(xiàn)性

　　2.財務(wù)部門績效考核中存在的問題有()。

　　A.對財務(wù)部門的考核指標(biāo)不能很好地反映部門的職責(zé)

　　B.對財務(wù)部門的考核指標(biāo)太多太細(xì)，不能反映職能工作的重點

　　C.在財務(wù)部員工的考核主體中，不應(yīng)包括財務(wù)部經(jīng)理

　　D.部分考核主體的偏見影響了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性

　　3.從該案例中能得到的啟示有()。

　　A.工作任務(wù)越重，越應(yīng)降低績效考核的標(biāo)準(zhǔn)

　　B.關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置要遵循SMART原則

　　C.績效考核主體越多，反映的考核結(jié)果越全面

　　D.績效考核主體要對被考核者的工作狀態(tài)有所了解

　　第85題：我國從1994年開始使用“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”的概念，但是很多專家指出，這一概念掩蓋了我國的真實失業(yè)率狀況，它與國際通行的失業(yè)率概念存在很大差別。還有專家指出，我國的公共就業(yè)服務(wù)水平較差，不利于我國減少失業(yè)和促進(jìn)就業(yè)。

　　關(guān)于我國當(dāng)前的勞動力市場狀況，很多專家也發(fā)表了各種看法，專家甲指出，中國當(dāng)前的勞動力市場分割嚴(yán)重，具有壟斷特征的大型國有企業(yè)與其他競爭性勞動力市場之間存在壁壘，不僅阻礙了人才的合理流動和國有企業(yè)的效率提升，而且導(dǎo)致國有企業(yè)員工拿著沒有道理的高薪。專家乙關(guān)注的則是勞動力市場歧視問題，該專家指出兩個事實，一是很多航空公司在招聘空姐時，對身高、容貌等提出了很多要求，但事實上，這些條件與空姐的工作職責(zé)其實并無太多的聯(lián)系，國外航空公司很少在招聘時提出這么苛刻的要求;二是一些企業(yè)由于曾經(jīng)遇到過來源于某些地區(qū)或?qū)W校的員工工作狀況不佳的情況，在招聘廣告中聲明不招來自某個地區(qū)或某所大學(xué)的人，這些都屬于歧視。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1.下列關(guān)于我國使用的“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率"的說法，正確的是()。

　　A.“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”未將農(nóng)村的失業(yè)情況統(tǒng)計在內(nèi)

　　B.“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”沒有將那些未主動到勞動部門登記的失業(yè)者統(tǒng)計在內(nèi)

　　C.國際上計算失業(yè)率時只規(guī)定勞動者的最低年齡要求，而“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”只統(tǒng)計法定

　　勞動年齡內(nèi)的失業(yè)者人數(shù)

　　D.“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”比國際通行的失業(yè)率統(tǒng)計方法能更準(zhǔn)確地反映中國的實際失業(yè)情況

　　2.下列關(guān)于公共就業(yè)服務(wù)的說法，正確的是()。

　　A.公共就業(yè)服務(wù)有助于減少摩擦性失業(yè)

　　B.公共就業(yè)服務(wù)對減少周期性失業(yè)具有顯著作用

　　C.公共就業(yè)服務(wù)對降低員工的離職率有很大幫助

　　D.公共就業(yè)服務(wù)主要針對的是季節(jié)性失業(yè)問題

　　3.如果專家甲的觀點符合實際，則正確的說法是()。

　　A.中國的勞動力市場是非完全競爭性的

　　B.中國的勞動力市場上存在人為的壟斷性工資差別

　　C.中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)把勞動者的工資都提高到壟斷企業(yè)的水平上

　　D.政府應(yīng)當(dāng)確定一個市場工資水平，然后讓所有的企業(yè)遵照執(zhí)行

　　4.如果專家乙的觀點符合實際，則正確的說法是()。

　　A.事實一表明，一些航空公司在招聘中存在歧視行為

　　B.事實一表明，一些航空公司對求職者實施了工資歧視

　　C.事實二表明，一些企業(yè)對一些求職者實施了統(tǒng)計性歧視

　　D.事實二表明，一些企業(yè)對一些求職者實施了職業(yè)歧視

　　第86題：杜某與男朋友胡某一同前往甲公司應(yīng)聘。報名后，他們參加了公司組織的考試。不久，胡某收到了錄用通知，杜某卻未收到錄用通知。杜某找到公司，公司人事部經(jīng)理告訴她：“你的學(xué)歷太低，不適合公司的工作。公司要求男職工高中以上、女職工大專以上文化程度。你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合錄用條件，所以沒有錄用你�！倍拍痴J(rèn)為公司招工應(yīng)當(dāng)男女同等標(biāo)準(zhǔn)，公司不錄用她是就業(yè)歧視的行為，于是向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，請求責(zé)令公司與其簽訂勞動合同。

　　胡某被錄用后，與甲公司簽訂了勞動合同。勞動合同中約定，胡某入職時，需將身份證交給公司以作抵押，合同期限3年，其中試用期為1年，在履行勞動合同過程中，若發(fā)現(xiàn)胡某不能勝任工作，公司可隨時解除勞動合同;公司每3個月發(fā)放一次工資。胡某工作一段時間后，以收入偏低為由，口頭向公司提出解除勞動合同，公司未予答復(fù)。過了lO天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生產(chǎn)受到影響。甲公司要求胡某回來上班，胡某予以拒絕。于是，甲公司向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，以胡某未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自離職給公司造成損失為由，要求胡某賠償損失。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1.根據(jù)就業(yè)促進(jìn)法等法律，下列甲公司招工行為中，符合法律規(guī)定的是()。

　　A.甲公司因杜某是未婚女性而不予錄用

　　B.甲公司因杜某不符合錄用條件而不予錄用

　　C.甲公司因杜某年滿18周歲而不予錄用

　　D.甲公司因杜某是殘疾人而不予錄用

　　2.杜某認(rèn)為甲公司不錄用她是就業(yè)歧視的行為，杜某要維護(hù)自身權(quán)益，應(yīng)依法()。

　　A.向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請

　　B.向人民法院提起訴訟

　　C.向勞動行政部門舉報

　　D.向人民調(diào)解委員會投訴

　　3.胡某與甲公司訂立的勞動合同中，不符合法律規(guī)定的內(nèi)容是()。

　　A.胡某入職時需將身份證交給公司以作抵押

　　B.胡某與公司訂立的勞動合同期限為3年

　　C.胡某與公司約定的試用期為1年

　　D.胡某與公司約定每3個月發(fā)放一次工資

　　4.下列關(guān)于胡某提出解除勞動合同的說法，正確的是()。

　　A.胡某在試用期內(nèi)應(yīng)提前30日書面向公司提出解除勞動合同

　　B.胡某因收入偏低可以隨時向公司提出解除勞動合同

　　C.胡某在試用期內(nèi)應(yīng)提前3日書面向公司提出解除勞動合同

　　D.胡某因身份證抵押在公司而不得向公司提出解除勞動合同

　　4.勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同。