第二節(jié) 工程監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施

　　一、質(zhì)量管理體系的建立

　　(一)質(zhì)量管理體系策劃

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　　1.領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想

　　最高管理者要統(tǒng)一各管理層的思想認(rèn)識(shí)，確定并建立質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。

　　2.成立班子，擬訂計(jì)劃

　　3.教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

　　4.調(diào)查現(xiàn)狀，分析評(píng)價(jià)

　　5.制定方針，明確目標(biāo)

　　質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的。

　　質(zhì)量方針的建立為組織確定了未來發(fā)展的藍(lán)圖，也為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)審提供了框架。

　　質(zhì)量方針必須通過質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)才能得到落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)的建立為組織的運(yùn)作提供了具體的要求，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開。

　　質(zhì)量方針的制定應(yīng)體現(xiàn)出監(jiān)理單位在質(zhì)量上的自我期望和努力的方向。

　　在質(zhì)量方針給定的原則框架下，監(jiān)理單位要制定具體的、可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)。

　　監(jiān)理單位質(zhì)量目標(biāo)的制定要突出監(jiān)理工作服務(wù)性、公平性和科學(xué)性的要求，并且注意保證目標(biāo)是可以定性或定量進(jìn)行測(cè)量的。

　　【例】根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量單位應(yīng)以()為框架，制定具體的質(zhì)量目標(biāo)。

　　A.質(zhì)量計(jì)劃

　　B.質(zhì)量方針

　　C.質(zhì)量策劃

　　D.質(zhì)量要求

　　【答案】B

　　【例】根據(jù)GB/T19000-2008族標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語定義：“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱為()。

　　A.質(zhì)量目標(biāo)

　　B.質(zhì)量戰(zhàn)略

　　C.質(zhì)量方針

　　D.質(zhì)量經(jīng)營

　　答案：C

　　6.健全機(jī)構(gòu)，明確職權(quán)