答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】

　　協(xié)調(diào)的作用有三個(gè)方面：減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段;增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑;調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施包括對(duì)組織成員加強(qiáng)全局觀教育，重視溝通，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素，故選A。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】

　　20世紀(jì)40年代末至70年代中葉，人際關(guān)系觀點(diǎn)在沖突觀點(diǎn)中占統(tǒng)治地位。它認(rèn)為對(duì)于所有組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的，但有時(shí)會(huì)對(duì)組織的工作績(jī)效有益，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突，使之合理化。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來(lái)解決分歧的沖突處理方法是推延。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　利益是工作關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者公平合理地分配是減少和解決矛盾的重要條件。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　處理沖突的方法不包括加強(qiáng)組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】

　　協(xié)調(diào)原則包括勤于溝通、利益一致、整體優(yōu)化、目標(biāo)導(dǎo)向、原則性與靈活性相結(jié)合。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧包括重新構(gòu)建組織、運(yùn)用溝通、引進(jìn)外部成員、任命批評(píng)家、獎(jiǎng)勵(lì)持異議者。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　根據(jù)影響劃分沖突，可分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】

　　相互作用的觀點(diǎn)鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平，這樣能使組織保持旺盛的生命力。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】

　　協(xié)調(diào)的本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】

　　沖突觀念的人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為：對(duì)于所有組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】

　　建設(shè)性沖突是指沖突雙方目標(biāo)一致，由于手段或認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生的沖突。

　　【該題針對(duì)“護(hù)理管理學(xué)第八章-沖突與協(xié)調(diào)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】