第八章沖突與協(xié)調(diào)

　　一、A1

　　1、協(xié)調(diào)的作用有

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、勤于溝通

　　C、利益一致

　　D、整體優(yōu)化

　　E、調(diào)動員工積極性

　　2、減少或避免破壞性沖突發(fā)生的措施不包括

　　A、獎勵持異議者

　　B、對組織成員加強全局觀教育

　　C、重視溝通

　　D、運用領(lǐng)導(dǎo)榜樣的影響力

　　E、及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生破壞性沖突的因素

　　3、認(rèn)為“對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的”觀點的是

　　A、相互作用觀點

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點

　　C、人文主義觀點

　　D、傳統(tǒng)觀點

　　E、人際關(guān)系觀點

　　4、沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來解決分歧，這種沖突處理方法是

　　A、不予理睬

　　B、壓制沖突

　　C、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

　　D、推延

　　E、和平共處

　　5、管理者公平合理的分配可以減少和解決矛盾，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)原則的是

　　A、目標(biāo)導(dǎo)向

　　B、利益一致

　　C、公平合理

　　D、互相尊重

　　E、整體優(yōu)化

　　6、處理沖突的方法不包括

　　A、確定公正處理沖突的原則

　　B、明確共同的組織目標(biāo)

　　C、加強組織內(nèi)部競爭意識

　　D、設(shè)立意見箱

　　E、培訓(xùn)相關(guān)人員

　　7、屬于協(xié)調(diào)原則的是

　　A、勤于公關(guān)

　　B、增加利益

　　C、個體優(yōu)化

　　D、堅持原則

　　E、目標(biāo)導(dǎo)向

　　8、不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是

　　A、重新構(gòu)建組織

　　B、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

　　C、任命批評家

　　D、引進外部成員

　　E、獎勵持異議者

　　9、屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是

　　A、目標(biāo)沖突

　　B、人際沖突

　　C、建設(shè)性沖突

　　D、組織間沖突

　　E、程序沖突

　　10、鼓勵管理者將沖突維持在一種低水平的觀點是

　　A、相互作用觀點

　　B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點

　　C、人文主義觀點

　　D、傳統(tǒng)觀點

　　E、人際關(guān)系觀點

　　11、根據(jù)內(nèi)容劃分，沖突可以分為

　　A、建設(shè)性沖突、破壞性沖突

　　B、人際沖突、群體沖突、組織間沖突

　　C、目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、感情沖突、程序沖突

　　D、目標(biāo)沖突、方法沖突、途徑?jīng)_突

　　E、感情沖突、目標(biāo)沖突、人際沖突

　　12、“本質(zhì)在于解決各方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使每一個部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標(biāo)一致”指的是

　　A、溝通

　　B、領(lǐng)導(dǎo)

　　C、激勵

　　D、協(xié)調(diào)

　　E、組織

　　13、對于所有組織來說，沖突都是與生俱來的，組織應(yīng)當(dāng)接納沖突。這是沖突觀念的

　　A、傳統(tǒng)觀點

　　B、人際關(guān)系觀點

　　C、相互作用觀點

　　D、建設(shè)性沖突觀點

　　E、現(xiàn)代觀點

　　14、建設(shè)性沖突是指由于手段或認(rèn)識不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的

　　A、方法一致

　　B、途經(jīng)一致

　　C、目標(biāo)一致

　　D、感情一致

　　E、認(rèn)知一致