參考答案：

　　一、單項選擇題

　　1、【答案】D

　　【解析】成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時，企業(yè)需要提升自己的核心競爭力，推動企業(yè)中每名員工把自己的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。

　　2、【答案】A

　　【解析】360度考評方法產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，最初被運用于英國軍方所設(shè)立的評價中心，在評價部隊?wèi)?zhàn)斗能力以及選拔士兵等活動中發(fā)揮了重要作用。從50年代起，360度考評方法被推廣到工商企業(yè)，主要用于工作崗位分析，以及管理人員的能力評價、篩選與安置。到了80年代，360度考評方法日趨完善，成為跨國公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。

　　3、【答案】B

　　【解析】很多企業(yè)在進(jìn)行績效指標(biāo)體系設(shè)計時，常常會因為紛繁龐雜的指標(biāo)體系而不知所措，針對這種情況，在進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)計時，要重點把握好以下八個主要原則：針對性原則、關(guān)鍵性原則、科學(xué)性原則、明確性原則、完整性原則、合理性原則、獨立性原則、可測性原則。

　　4、【答案】B

　　【解析】非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的及時性。當(dāng)員工在工作中發(fā)生問題時，管理者可以與之進(jìn)行簡短的交談，從而促使問題得到及時解決。

　　5、【答案】B

　　【解析】從我國多數(shù)企業(yè)分類的實際情況來看，大多采用點數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級。其具體步驟和方法如下：選擇崗位評價要素;建立崗位要素指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)表;按照要素評價標(biāo)準(zhǔn)對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級;根據(jù)各個崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。

　　6、【答案】D

　　【解析】職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。一個職系就相當(dāng)于一種專門職業(yè)，職系是崗位分類中的細(xì)類。

　　7、【答案】B

　　【解析】企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、文化法律等社會因素;內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)。

　　8、【答案】C

　　【解析】公開發(fā)布是勞動力市場工資指導(dǎo)價位制定程序中的第三個步驟。它要求工資指導(dǎo)價位在每年6—7月發(fā)布，每年發(fā)布一次。

　　9、【答案】B

　　【解析】企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個方面人手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。屬于勞動人事基礎(chǔ)管理方面的制度包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定，工作崗位分析與評價工作的規(guī)定等。而屬于對員工管理的制度主要包括： 工作時間規(guī)定;考勤規(guī)定;休假規(guī)定等。

　　10、【答案】B

　　【解析】工資集體協(xié)商代表應(yīng)依據(jù)法定程序產(chǎn)生，雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推薦代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。

　　11、【答案】C

　　【解析】制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國馬克斯•韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。

　　12、【答案】C

　　【解析】發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人沒有提出調(diào)解申請，調(diào)解委員會可以在征得雙方當(dāng)事人同意后主動調(diào)解。

　　13、【答案】C

　　【解析】自2008年1月1日起，企業(yè)根據(jù)國家有關(guān)政策規(guī)定，為在本企業(yè)任職或者受雇的全體員工支付的補(bǔ)充養(yǎng)老保險費、補(bǔ)充醫(yī)療保險費，分別在不超過職工工資總額5%標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的部分，在計算應(yīng)納稅所得額時準(zhǔn)予扣除;超過的部分，不予扣除。

　　14、【答案】D

　　【解析】中期培訓(xùn)規(guī)劃的時間跨度一般為1～3年，中期規(guī)劃并不是長期規(guī)劃之外的計劃，而是長期規(guī)劃的分解計劃，是實現(xiàn)長期規(guī)劃的目標(biāo)和任務(wù)的支持性計劃，同時它又是為員工短期培訓(xùn)計劃的制訂與實施提供重要依據(jù)和指導(dǎo)，起著承上啟下的作 用。因此，它并不是可有可無的計劃。與長期培訓(xùn)規(guī)劃相比，中期培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)更加具體，不確定因素相對減少。

　　15、【答案】D

　　【解析】根據(jù)我國勞動立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動爭議時，爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決;當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人一方或雙方可申訴到人民法院，由人民法院依法審理并作出最終判決。

　　二、多項選擇題

　　16、【答案】ACDE

　　【解析】勞動關(guān)系與一般經(jīng)濟(jì)學(xué)中所概括的勞動關(guān)系，以及其他各種社會關(guān)系相比，具有如下特征：(1)勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動。(2)勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點。(3)勞動關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點。

　　17、【答案】BD

　　【解析】人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟有三個，依次為：提出人力資源管理制度草案;廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論;逐步修改調(diào)整、充實完善。

　　18、【答案】ABDE

　　【解析】重大事故隱患管理制度是對企業(yè)可能導(dǎo)致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失，潛伏于作業(yè)場所、設(shè)備設(shè)施以及生產(chǎn)、管理行為中的安全缺陷進(jìn)行預(yù)防、報告和整改的規(guī)定。其要點有：(1)重大事故隱患分類。(2)重大事故隱患報告。(3)重大事故隱患預(yù)防與整改措施。(4)勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收。

　　19、【答案】ABCE

　　【解析】企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的特征有：(1)福利性。建立企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險是對基本醫(yī)療保險的補(bǔ)充，是企業(yè)福利的延續(xù)。(2) 自辦性。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險籌資、支付和管理具有相對的獨立性。(3)非營利性。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的目標(biāo)和福利性決定了其具有非營利性的特征。(4)一定的強(qiáng)制性和自愿性。企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)為職工提供補(bǔ)充醫(yī)療保險，職工參加補(bǔ)充醫(yī)療保險要堅持自愿的原則。(5)統(tǒng)籌級次性。為了提高企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險基金的抗風(fēng)險能力，企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險籌資應(yīng)在較高的層次上進(jìn)行。

　　20、【答案】AC

　　【解析】技能薪酬是～種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的薪酬。其具體包括技術(shù)薪酬和能力薪酬兩種類型。其中，技術(shù)薪酬一般應(yīng)用于生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)或部門，另外，許多企業(yè)對等級較低的崗位也采用了這種薪酬制度;能力薪酬主要適用于企業(yè)的專家人員和主管人員，屬于“自領(lǐng)”薪酬。

　　21、【答案】BCE

　　【解析】面試是一項復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面試過程的有效實施，保證面試結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。因此需要對面試考官進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括提問的技巧、追問的技巧、評價標(biāo)準(zhǔn)的掌握等。

　　22、【答案】CD

　　【解析】模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是：(1)具有較廣的適用范圍，不但適用于生產(chǎn)經(jīng)營活動生產(chǎn)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)，而且也適用于不宜完全實行事業(yè)部制的中型企業(yè)，不管這種企業(yè)的生產(chǎn)連續(xù)性是強(qiáng)還是不強(qiáng)，都可以采用;(2)有利于深化國有企業(yè)的內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換;(3)有利于增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動分廠或車間的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，大幅度提高勞動生產(chǎn)率;(4)有利于使責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，強(qiáng)化責(zé)任感，激發(fā)員工的參與意識，努力降低成本，提高質(zhì)量，提高效 益。模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點：3個有利于，1個適用廣泛性。

　　23、【答案】ABE

　　【解析】有下列情形的，仲裁期限按照下列規(guī)定計算：(1)申請人需要補(bǔ)正材料的，仲裁委員會收到仲裁申請的時間從材料補(bǔ)正之日起計算。(2)增加、變更仲裁申請的，仲裁期限從受理增加、變更仲裁申請之日起重新計算。(3)仲裁申請和反請求合并處理的，仲裁期限從受理反請求之日起重新計算。(4)案件移送管轄的，仲裁期限從接受移送之日起計算。(5)中止審理期間不計入仲裁期限內(nèi)。(6)有法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)另行計算的其他情形的。

　　24、【答案】ACDE

　　【解析】人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括：(1)將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展;(2) 從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力;(3)企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)人力資源管理理論的同時，有所創(chuàng)新、有所前進(jìn);(4)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國家勞動人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行;(5)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致;(6)必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理。

　　25、【答案】ABE

　　【解析】森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊的有效性由以下四個要素構(gòu)成：(1)績效;(2)成員滿意度;(3)團(tuán)隊學(xué)習(xí);(4)外人的滿意度。

　　26、【答案】ABCE

　　【解析】經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括：(1)現(xiàn)有競爭對手的分析;(2)潛在競爭對手的分析;(3)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;(4)顧客力量的分析;(5)供應(yīng)商力量的分析。

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