三、綜合題

　　1.某公司主要經(jīng)營(yíng)油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品。李總上任后將直線制改造為事業(yè)部制。公司分為三個(gè)事業(yè)部，各自擁有生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售的業(yè)務(wù)。這三個(gè)部門除了和公司外部的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)以外，彼此之間也展開了競(jìng)爭(zhēng)。開始采用這種組織結(jié)構(gòu)時(shí)效果相當(dāng)不錯(cuò)，銷售額增長(zhǎng)了50%。然而，最近人發(fā)現(xiàn)了一些問題，譬如，在同一客戶那里同時(shí)可以看到三個(gè)部門的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會(huì)有若干輛貨運(yùn)車給同一個(gè)客戶運(yùn)送公司的產(chǎn)品。公司的管理層對(duì)實(shí)施事業(yè)部制產(chǎn)生了分歧，公司董事長(zhǎng)也不像以前那樣支持李總的做法了，但三個(gè)部門的經(jīng)理堅(jiān)決支持李總。李總認(rèn)為，如果推動(dòng)集中管理，肯定會(huì)引起三個(gè)部門經(jīng)理的反對(duì)，打擊他們的積極性，如果堅(jiān)持分散管理，管理層又可能出現(xiàn)不和。

　　(1)假如你是李總，你該怎么辦昵?

　　(2)從該案例中，可以得到什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?

　　參考答案：

　　(1)李總面臨的問題表面上是集中式管理與分散式管理之問的矛盾，即組織形式問題。實(shí)際上，公司所面臨的是成本與利潤(rùn)的問題。公司采用的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足是：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。因此，在該公司出現(xiàn)了在同一客戶那里同時(shí)可以看到三個(gè)部門的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會(huì)有若干輛貨運(yùn)車給同一個(gè)客戶運(yùn)送公司的產(chǎn)品的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的發(fā)生增加了公司的成本，降低了公司的利潤(rùn)。

　　針對(duì)公司出現(xiàn)的上述問題，可以采取以下措施：

　　①針對(duì)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺陷，與三個(gè)部門的經(jīng)理溝通，以促進(jìn)公司的發(fā)展為目標(biāo)，取得部門經(jīng)理對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的支持。

　�、诋a(chǎn)生這樣的結(jié)果，原因在于三個(gè)事業(yè)部之間的生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)存在重疊的地方，李總需要重新劃分三個(gè)事業(yè)部，合并相同、相似的職能。

　　(2)從該案例中，可以得到以下啟示：

　　①降低公司的生產(chǎn)成本，增加利潤(rùn)，維持企業(yè)的生存與發(fā)展是最根本的問題，這是判斷其他問題的原則;

　　②分散式管理與集中式管理沒有好壞之分，只有適合與否;

　　③分散式管理應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與資源共享的問題。

　　2.伍德公司是一家老建筑企業(yè)，過去人力資源管理費(fèi)用預(yù)算按傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)估算方法制定，使公司無法有效控制費(fèi)用支出，人力資源部為有效節(jié)約費(fèi)用控制成本，擬編制2006年度人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。

　　(1)請(qǐng)說明企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包括哪些基本項(xiàng)目?

　　(2)說明編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和方法。(2006年5月三級(jí)真題)

　　參考答案：

　　(1)人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：

　�、僬衅纲M(fèi)用。即招聘過程中發(fā)生的所有費(fèi)用。

　　a.招聘前：調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金等。

　　b.招聘中：選拔測(cè)試方案制訂與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)、獲取測(cè)試工具的經(jīng)費(fèi)等。

　　c.招聘后：通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、分析招聘結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)等。

　　(爹培訓(xùn)費(fèi)用。即培訓(xùn)過程中發(fā)生的所有費(fèi)用。

　　a.培訓(xùn)前：績(jī)效考核經(jīng)費(fèi)和制定培訓(xùn)方案的經(jīng)費(fèi)，前者包括考評(píng)方案制定與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)、獲取考評(píng)工具的經(jīng)費(fèi)、處理考評(píng)結(jié)果的經(jīng)費(fèi)等。

　　b.培訓(xùn)中：教材費(fèi)、教員勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)(差旅費(fèi))等。

　　c.培訓(xùn)后：評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的經(jīng)費(fèi)等o

　�、蹌趧�(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。即處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的過程中發(fā)生的費(fèi)用，如法律咨詢費(fèi)。

　　(2)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法

　�、僬J(rèn)真分析人力資源管理各方面的活動(dòng)及其過程，確定各個(gè)人力資源管理活動(dòng)所需的費(fèi)用項(xiàng)目，對(duì)這些費(fèi)用按公司財(cái)務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計(jì)核實(shí)，納入相關(guān)會(huì)計(jì)科目。

　�、诟鶕�(jù)企業(yè)實(shí)際情況，為各個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。

　　這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門劃入該成本中心進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)需求。

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