16.某項測量的( )又稱信度，它說明了該項測量的一致性和穩(wěn)定性。

　　A.可靠性 B.針對性 C.有效性 D.合理性

　　【答案】A

　　【解析】可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性�？冃Ч芾淼男哦仁侵缚冃Ч芾矸椒ūＷC收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強調(diào)不同評價者之間對同一個人或同一組人評價的結(jié)果應(yīng)該大體一致。

　　17.績效管理活動的核心內(nèi)容是( )。它從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求。

　　A.績效計劃 B.績效考評 C.績效溝通 D.績效診斷

　　【答案】B

　　【解析】績效考評是績效管理活動的核心內(nèi)容，企業(yè)中績效考評幾乎成為績效管理的代名詞。績效考評從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求，并為企業(yè)績效管理的開展提供了豐富的內(nèi)容。

　　18.績效管理對員工個人的貢獻不包括( )。

　　A.抑制功能 B.激勵功能 C.發(fā)展功能 D.規(guī)范功能

　　【答案】A

　　【解析】績效管理對員工個人的貢獻包括：①激勵功能;②規(guī)范功能;③發(fā)展功能;④控制功能;⑤溝通功能。

　　19.績效管理可以使組織根據(jù)考核結(jié)果制定正確的培訓(xùn)計劃，達到提高全體員工素質(zhì)的目標，這體現(xiàn)了績效管理的( )。

　　A.規(guī)范功能 B.發(fā)展功能 C.溝通功能 D.激勵功能

　　【答案】B

　　【解析】績效管理的發(fā)展功能，主要表現(xiàn)在兩方面：一方面使組織根據(jù)考核結(jié)果，制定正確的培訓(xùn)計劃，達到提高全體員工素質(zhì)的目標;另一方面可以發(fā)現(xiàn)員工的特點，根據(jù)特點決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個人長處，將個人與組織的發(fā)展目標有效地結(jié)合起來。

　　20.若將“工作熱情高”這一績效考評指標轉(zhuǎn)化為“工作認真，不閑聊，不使設(shè)備停機”，就滿足了績效管理制度( )的要求。

　　A.客觀性 B.可操作性 C.可靠性 D.有效性

　　【答案】B

　　【解析】績效指標的可操作性與精確性是指考評指標應(yīng)盡可能量化;績效管理標準應(yīng)是“有形的”、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動， “工作熱情高”的標準顯然不符合要求。應(yīng)當規(guī)定什么樣的行為表現(xiàn)才能算“工作熱情高”，若變?yōu)椤肮ぷ髡J真，不閑聊，不使設(shè)備停機或空轉(zhuǎn)”，就滿足了具體性與可操作性的要求。

　　21.對生產(chǎn)、技術(shù)和管理人員應(yīng)分別設(shè)計不同的績效考評方案，這體現(xiàn)了制定績效管理制度的( )原則。

　　A.可行性 B.可靠性 C.實用性 D.全面性

　　【答案】C

　　【解析】實用性原則包括兩個方面的含義：第一是指績效管理考評方式方法，應(yīng)適合不同績效管理的目的和要求，要根據(jù)績效管理目的采用簡便可行的方式方法;第二是指所設(shè)計的績效管理考評方案，應(yīng)適合企業(yè)的不同部門和崗位的人員素質(zhì)、特點和要求。

　　22.在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)( )合理地進行方案設(shè)計，并對績效管理方案進行可行性分析。

　　A.績效管理目標 B.績效管理方法 C.績效管理程序 D.績效管理對象

　　【答案】A

　　【解析】根據(jù)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的可行性原則，任何一個績效管理方案所需的時間、人力、物力、財力，要能夠被使用者及其實施的客觀環(huán)境和條件所允許。在制定績效管理方案時，應(yīng)根據(jù)績效管理目標和要求，合理地進行方案設(shè)計，并對績效管理方案進行可行性分析。

　　23.在起草績效管理制度時應(yīng)體現(xiàn)( )，這是績效管理的多維性帶來的要求。

　　A.明確性與具體性 B.相關(guān)性與有效性

　　C.全面性與完整性D.可操作性與精確性

　　【答案】C

　　【解析】全面性與完整性是績效管理的多維性帶來的要求，績效管理雖不能包羅萬象，過于繁瑣，但必須包括影響工作績效的各種因素。

　　24.( )是將員工工作的實際情況與考評標準逐一對照，以此評判績效的等級。

　　A.績效溝通 B.評價實施 C.改進計劃D.有效指導(dǎo)

　　【答案】B

　　25.( )是對績效考評數(shù)據(jù)進行處理的第一步。

　　A.收集考評數(shù)據(jù) B.統(tǒng)計考評數(shù)據(jù) C.分析考評數(shù)據(jù)D.制定考評表格

　　【答案】D

　　26.( )不屬于人力資源管理部門對績效管理的管理責任。

　　A.設(shè)計績效管理制度 B.宣傳績效管理制度

　　C.在各部門實施績效管理D.制定人力資源開發(fā)計劃

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)人力資源管理部門的管理責任主要包括：①設(shè)計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣;②在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用;③宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求;④督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實施績效管理的人員;⑤收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進方案和措施;⑥根據(jù)績效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。

　　27�？冃Ч芾碇贫炔话�括( )。

　　A.績效管理的目標 B.員工申訴的管理辦法

　　C.職位晉升的標準 D.考評結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施

　　【答案】C

　　【解析】在起草和編寫企業(yè)員工績效管理制度時，至少應(yīng)當包括以下l0個方面的基本內(nèi)容：①概括說明建立績效管理制度的原因，績效管理的地位和作用;②對績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置、職責范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與績效管理活動的人員的責任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定;③明確規(guī)定績效管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當遵守的基本原則和具體的要求;④對各類人員績效考評的方法、設(shè)計依據(jù)、基本原理、考評指標和標準體系做出簡要確切的解釋和說明;⑤詳細規(guī)定績效考評的類別、層次和考評期限;⑥對績效管理中所使用的報表格式、考評量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、評述撰寫和上報期限，以及對考評結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體要求;⑦對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定;⑧對各個職能和業(yè)務(wù)部門年度績效管理總結(jié)、表彰活動和要求做出原則規(guī)定;⑨對績效考評中員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法做出明確詳細的規(guī)定;⑩對績效管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題做出必要的說明。

　　2B.績效考評的標準必須便于操作，可以直接測量，即指標應(yīng)盡可能量化，所以績效管理的標準應(yīng)該是“有形的”、( )，盡量轉(zhuǎn)化為具體的行為或活動，例如“工作熱情高”就不符合標準。

　　A.可度量的 B.可預(yù)測的 C.可標準化的 D.可以計算的

　　【答案】A

　　【解析】績效考評的標準應(yīng)具有可操作性與精確性�？荚u標準必須便于操作，即可直接測量;考評指標應(yīng)盡可能量化;績效管理標準應(yīng)是“有形的”、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動。

　　29.( )是績效管理系統(tǒng)中的第一個環(huán)節(jié)，是啟動績效管理和實現(xiàn)績效管理戰(zhàn)略目的的關(guān)鍵點。

　　A.績效實施與管理B.績效計劃 C.績效考評 D.績效反饋

　　【答案】B

　　30.績效管理指標的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績效管理制度( )的要求。

　　A.全面性與完整性 B.相關(guān)性與有效性

　　C.可操作性與精確性 D.公正性與客觀性 .

　　【答案】D

　　【解析】公正性與客觀性是對績效管理執(zhí)行實施過程的要求，根據(jù)這一要求，在起草績效管理制度時，績效管理指標的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素。