三、簡答題

　　1.問答題請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。

　　【解答】第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。

　　(1) 初步情況分析。

　　(2) 非正式調(diào)研。

　　(3) 確定調(diào)研目標(biāo)。

　　第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。

　　(1) 決定采集資料信息的來源和方法

　　(2) 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和抽樣方法

　　(3) 實(shí)地調(diào)查，又稱現(xiàn)場調(diào)查。

　　2.簡述工作日寫實(shí)的步驟及每一步。

　　【解答】工作崗位寫實(shí)分為三個(gè)階段。

　　第一階段，崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作。

　　(1) 根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確定寫實(shí)對象。

　　(2) 進(jìn)行初步崗位調(diào)查。

　　(3) 制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序何步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。

　　(4) 培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)和技巧。

　　(5) 寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向?qū)憣?shí)對象講清楚，以便取得他們的積極配合。

　　第二階段，實(shí)地觀察記錄。

　　從上班開始，一直到下班結(jié)束，將整個(gè)工作日的活動(dòng)情況毫無遺漏地記錄下來，以保證寫實(shí)的完整性。

　　第三階段，寫實(shí)資料的整理匯總。

　　(1) 計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)消耗的時(shí)間。

　　(2) 對所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，通過匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)。

　　(3) 編制崗位寫實(shí)匯總表，在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出每類工時(shí)消耗占全部工作時(shí)間和作業(yè)時(shí)間的比重。

　　(4) 分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息。

　　(5) 根據(jù)寫實(shí)結(jié)果，寫出崗位綜合分析報(bào)告。

　　3.簡述工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義。

　　【解答】

　　(1) 為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。

　　(2) 為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。

　　(3) 為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。

　　(4) 為提高工作效率提供依據(jù)。

　　4.企業(yè)人力資源規(guī)劃包含哪些內(nèi)容？

　　【解答】企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。

　　(1)人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：工資項(xiàng)目、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目和其他項(xiàng)目(如“其他社會費(fèi)用、非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金等)。

　　(2)人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。

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