三、簡答題

　　1.在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研準(zhǔn)備階段，主要做哪些工作?

　　答：調(diào)研準(zhǔn)備階段主要是通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍，主要工作有：

　　(1)初步情況分析。這是指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已經(jīng)掌握的有關(guān)情況、信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析研究，以便掌握了解情況。

　　(2)非正式調(diào)研。這是指對擬定假設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題、新假設(shè)。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問對此有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，與此相關(guān)的人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，以便讓

　　調(diào)查人員能夠進(jìn)一步明確該調(diào)查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。

　　(3)確定調(diào)研的目標(biāo)。調(diào)研目標(biāo)的確定是指在初步情況分析和經(jīng)非正式調(diào)查之后，把所要調(diào)

　　查的目標(biāo)進(jìn)一步明確并逐步縮小范圍，然后確定該調(diào)查項目的重點。

　　2.簡述工作信息分析的基本方法。

　　答：工作信息分析的基本方法，一般而言包括：

　　(1)觀察法。觀察法是指工作信息分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，并通過對信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出工作信息分析成果的方法。觀察法具體又可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。

　　(2)面談法。面談法是通過工作信息分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料的方法。有三種面談的形式可用來收集工作分析資料：個別面談、集體面談、管理人員面談。

　　(3)問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是工作信息分析中最常用的一種方法，是根據(jù)分析的目的、內(nèi)容等編寫結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，內(nèi)容可簡可繁，由工作執(zhí)行者填寫后回收整理，提取出工作信息的一種方法。

　　(4)工作實踐法。工作實踐是指分析者通過實際參與工作掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。這種方法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。

　　(5)典型事例法。典型事例法是對執(zhí)行工作者實際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述，記錄特別有效或無效的員工行為，從中提取需要的信息。

　　(6)工作日志法。工作日志法就是按時間順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需工作信息的一種信息提取方法。工作信息分析的方法很多，但各有利弊。因此，在提取工作信息時往往采取多種方法相結(jié)合的方式，以便能有效地達(dá)到工作信息分析的特定目的。

　　3.簡要說明人工成本預(yù)算編制的程序和方法。

　　答：(1)工資項目的預(yù)算

　�、俟べY項目預(yù)算的前期工作

　　a.分析當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，如有新的變化將影響到企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)水平，需要對工資預(yù)算進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　b.分析當(dāng)年同比的消費者物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度。在一般情況下，消費者物價指數(shù)只會大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整幅度，因為最低工資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)消費者物價指數(shù)進(jìn)行調(diào)整的。

　　c.掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度工資調(diào)整的意向。因為政府雖然對計劃期內(nèi)的工資指導(dǎo)線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和下線提出了建議，但采取何種工資調(diào)整策略，完全取決于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策。

　　d.考察和對比上一年度工資各子項目的預(yù)算和結(jié)算情況，分析上一年度工資費用的發(fā)展趨勢，以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

　　e.考察和對比本年度工資各子項目的預(yù)算和已發(fā)生費用結(jié)算情況，分析本年度工資費用的發(fā)展趨勢，以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

　　②工資預(yù)算的步驟

　　a.單純從工資費用預(yù)算、結(jié)算結(jié)果的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測;

　　b.從公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測;

　　c.結(jié)合最低工資標(biāo)準(zhǔn)、消費者物價指數(shù)和工資指導(dǎo)線，以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度工資調(diào)整的意向，對比分析并調(diào)整預(yù)算方案一、二，形成最終工資費用預(yù)算方案，并寫出研究報告和工資年度預(yù)算表，提出工資調(diào)整的正確建議。

　　(2)社會保險費與其他項目的預(yù)算

　�、俜治鰴z查和對照國家相關(guān)規(guī)定，考察對涉及員工權(quán)益的項目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低。

　�、谡莆毡镜貐^(qū)相關(guān)部門公布的各種相關(guān)員工上年度工資水平的數(shù)據(jù)資料，如上年度員工平均工資水平等。

　�、嗥髽I(yè)中上一年度工資及社會保險等方面的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。因為本類項目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度員工月平均工資測算的。

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