二、多項(xiàng)選擇題

　　1.勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為(　)。

　　A.基本保護(hù)

　　B.平等就業(yè)權(quán)

　　C.全面保護(hù)

　　D.自由擇業(yè)權(quán)

　　E.優(yōu)先保護(hù)

　　【答案】ACE

　　2.勞動(dòng)法的基本原則包括(　)。

　　A.物質(zhì)幫助權(quán)原則

　　B.適用性原則

　　C.勞動(dòng)關(guān)系民主化原則

　　D.靈活性原則

　　E.保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則

　　【答案】ACE

　　3.踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括(　)。

　　A.求同存異

　　B.出奇制勝

　　C.公平競爭

　　D.互相協(xié)作

　　【答案】ACD

　　【解析】合作在從業(yè)人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用愈加突出，強(qiáng)化職業(yè)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，提高職業(yè)人的合作職業(yè)道德素養(yǎng)，已經(jīng)成為每個(gè)從業(yè)人員在職場競爭中脫穎而出的必然要求。踐行“合作”規(guī)范的要求需要把握求同存異、互助協(xié)作和公平競爭。

　　4.關(guān)于奉獻(xiàn)，下列說法正確的有(　)。

　　A.全力以赴是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)

　　B.拿一份兒錢，干一份兒活兒，也是奉獻(xiàn)

　　C.只有別人奉獻(xiàn)，自己才會(huì)奉獻(xiàn)

　　D.充滿熱情地做好自己的本職工作屬于奉獻(xiàn)

　　【答案】ABD

　　【解析】C項(xiàng)：奉獻(xiàn)的要求是盡職盡責(zé)、尊重集體和為人民服務(wù)。在職業(yè)活動(dòng)中，只要時(shí)時(shí)注意培育和加強(qiáng)，就能成為一名具有奉獻(xiàn)素質(zhì)的員工。

　　5.制定起草企業(yè)績效管理制度的基本要求包括(　)。

　　A.全面性與完整性

　　B.整體性與系統(tǒng)性

　　C.公正性與客觀性

　　D.明確性與具體性

　　E.相關(guān)性與有效性

　　【答案】ACDE

　　【解析】制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性;②相關(guān)性與有效性;③明確性與具體性;④可操作性與精確性;⑤原則一致性與可靠性：⑥公正性與客觀性;⑦民主性與透明度。

　　6.經(jīng)濟(jì)性裁員的條件主要有(　)。

　　A.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間

　　B.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員

　　C.用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間

　　D.用人單位外遷期間

　　E.用人單位產(chǎn)品滯銷期間

　　【答案】AB

　　【解析】經(jīng)濟(jì)性裁員的條件包括：①用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間的;②用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員的。當(dāng)這些條件出現(xiàn)時(shí)，裁減人員，應(yīng)向工會(huì)或全體職工說明情況，聽取工會(huì)或職工的意見，并要向勞動(dòng)行政部門報(bào)告。

　　7.制定科學(xué)合理的工資制度的前提和依據(jù)是(　)。

　　A.工作崗位研究

　　B.工作崗位分析

　　C.工作崗位評(píng)價(jià)

　　D.工作崗位說明書

　　E.工作崗位調(diào)查

　　【答案】BC

　　【解析】工作崗位分析與評(píng)價(jià)，是制定科學(xué)合理的工資制度的前提和依據(jù)。通過工作崗位分析與評(píng)價(jià)，能夠明確崗位的工作性質(zhì)、所承擔(dān)責(zé)任的大小、勞動(dòng)強(qiáng)度的大小、工作環(huán)境的優(yōu)劣以及勞動(dòng)者所應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、學(xué)識(shí)、身體條件等方面的具體要求。

　　8.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有( )。

　　A.文化因素

　　B.社會(huì)因素

　　C.個(gè)人因素

　　D.心理因素

　　E.經(jīng)濟(jì)狀況因素

　　【答案】ABCD

　　【解析】影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有：(1)文化因素：包括文化、亞文化和社會(huì)階層等;(2)社會(huì)因素：包括參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位等;(3)個(gè)人因素：包括個(gè)人年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性以及自我觀念的影響;(4)心理因素：包括個(gè)人的動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等。答案為ACDE。

　　9.按照消費(fèi)者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為( )。

　　A.倡議者

　　B.影響者

　　C.決策者

　　D.購買者

　　E.使用者

　　【答案】ABCDE

　　【解析】按在決策過程中的作用不同，消費(fèi)者在購買決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人;②影響者，即其看法或建議對(duì)最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對(duì)是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作完全或部分最后決定的人;④購買者，即執(zhí)行購買決策的人;⑤使用者，即實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。

　　10.產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有哪些顯著的特點(diǎn)，包括()。

　　A.購買者集中在少數(shù)地區(qū)

　　B.需求具體派生性

　　C.專業(yè)人員購買

　　D.需求有較穩(wěn)定性

　　E.需求有較大的波動(dòng)性

　　【答案】ABCE

　　【解析】相對(duì)于消費(fèi)者市場，產(chǎn)業(yè)市場的顯著特點(diǎn)包括：①購買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少， 購買規(guī)模較大;②購買者往往集中在少數(shù)地區(qū);③需求具有派生性;④需求缺乏彈性;⑤需求有較大的波動(dòng)性;⑥專業(yè)人員購買;⑦互惠，產(chǎn)業(yè)購買者常�；ハ噙x擇對(duì)方為供應(yīng)商，互惠互利;⑧直 接購買，產(chǎn)業(yè)購買者往往直接向生產(chǎn)者購買所需產(chǎn)業(yè)用品，而不通過中間商;⑨產(chǎn)業(yè)購買者往往通 過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

　　11.下列各項(xiàng)屬于產(chǎn)品改良的有( )。

　　A.品質(zhì)改良

　　B.市場改良

　　C.特色改良

　　D.式樣改良

　　E.附加產(chǎn)品改良

　　【答案】ACDE

　　【解析】產(chǎn)品改良包括：①品質(zhì)改良。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改良，注重增加產(chǎn)品的功能特性，提高產(chǎn)品的耐用性、可靠性;②特色改良。即擴(kuò)大產(chǎn)品的使用功能，增加產(chǎn)品新的特色;③式樣改良。 可提高產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力，從而擴(kuò)大銷售;④附加產(chǎn)品改良。適當(dāng)增加服務(wù)內(nèi)容對(duì)提高產(chǎn)品的競 爭能力，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售，具有一定的促進(jìn)作用。

　　12.下列各項(xiàng)屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略有( )。

　　A.集中策略

　　B.樹立產(chǎn)品形象

　　C.增強(qiáng)銷售渠道功效

　　D.開拓新的市場現(xiàn)代企業(yè)管理

　　E.快速滲透

　　【答案】BCD

　　【解析】在成長期，市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會(huì)引來競爭對(duì)手的參與，所以產(chǎn)品成長期的營銷重點(diǎn)是擴(kuò)大市場占有率和鞏固市場地位。企業(yè)可以采取以下營銷策略：①改進(jìn)和完善產(chǎn)品;②開拓新的市場;③樹立產(chǎn)品形象;④增強(qiáng)銷售渠道功效;⑤適時(shí)降價(jià)。

　　13.產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括( )。

　　A. 聲望定價(jià)策略

　　B. 整數(shù)定價(jià)策略

　　C. 折扣定價(jià)策略

　　D. 分級(jí)定價(jià)策略

　　E. 招徠定價(jià)策略

　　【答案】ABDE

　　【解析】企業(yè)在定價(jià)時(shí)可以利用顧客的心理因素，有意識(shí)地將產(chǎn)品價(jià)格定得高些或低些，以滿 足顧客生理的和心理的、物質(zhì)的和精神的等多方面需求，通過顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的偏好或忠誠度，誘導(dǎo)顧客增加購買，擴(kuò)大市場銷售，獲得最大效益。產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括：①整數(shù)定價(jià)策略;② 尾數(shù)定價(jià)策略;③聲望定價(jià)策略;④招悚定價(jià)策略;⑤分級(jí)定價(jià)策略。

　　14.影響銷售渠道選擇的因素有( )。

　　A.企業(yè)因素

　　B.市場因素

　　C.外交關(guān)系因素

　　D.國家法律約束

　　E.中間商的特性

　　【答案】ABCD

　　【解析】影響銷售渠道選擇的有：企業(yè)因素、產(chǎn)品因素、市場因素、、外交關(guān)系因素、國家法律約束等。

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