12.滿足地位需要的行為不包括( ) 。

　　A.擁有舒適的轎車，合體的穿著

　　B.具有執(zhí)行官的特權(quán)

　　C.居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部

　　D.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

　　【答案】D

　　【解析】滿足地位需要的行為包括：①擁有舒適的轎車，合體的穿著;②為合適的公司工作，并擁有合適的職位;③居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部;④具有執(zhí)行官的特權(quán)。D項(xiàng)屬于權(quán)力需要的行為表現(xiàn)。

　　13.()是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　A. 光環(huán)效應(yīng)

　　B. 投射效應(yīng)

　　C. 首因效應(yīng)

　　D. 刻板印象

　　【答案】A

　　【解析】A項(xiàng)，光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù) 此推論其他方面的特性;B項(xiàng)，投射效應(yīng)是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的 特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身的傾向稱為投射：C項(xiàng)，首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的 知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響;D項(xiàng)，刻板印象是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推 斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

　　14.組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括( )。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互動(dòng)公平

　　D.法律公平

　　【答案】D

　　【解析】組織公正與報(bào)酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結(jié)果和數(shù)量是否公平，這是組織報(bào)酬體現(xiàn)設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則;②程序公平，是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動(dòng)公平，是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人力互動(dòng)方式是否公平。

　　15.第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是( ) 。

　　A.弗洛姆

　　B.萊文澤爾

　　C.愛德華·桑代克

　　D.赫茲伯格

　　【答案】C

　　【解析】弗洛姆第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化;心理學(xué)家愛德華·桑代克(E.L.Thordike)第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析;萊文澤爾(Leventhal)提出了保證程序公平的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);赫茲伯格提出了激勵(lì)一保健理論即雙因素理論。

　　16.(　)的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實(shí)意見，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的資料也比較可靠。

　　A.當(dāng)面調(diào)查詢問法

　　B.電話調(diào)查法

　　C.會(huì)議調(diào)查詢問法

　　D.郵寄調(diào)查法

　　【答案】A

　　【解析】當(dāng)面調(diào)查詢問法又稱面談?wù){(diào)查詢問法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開詢問的方法。通過當(dāng)面調(diào)查詢問了解他們的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：①機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制;②調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。

　　17.領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系，指的是(　)。

　　A.關(guān)懷維度

　　B.認(rèn)可維度

　　C.結(jié)構(gòu)維度

　　D.尊重維度

　　【答案】A

　　【解析】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個(gè)維度。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

　　18.企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)不包括(　)。

　　A.減少企業(yè)人工成本

　　B.肯定員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)

　　C.增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力

　　D.謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展

　　【答案】A

　　【解析】企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)：①保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才;②對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)的回報(bào);③合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;④通過薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　19.在制定績(jī)效管理制度時(shí)，對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求是(　)。

　　A.全面性與完整性

　　B.相關(guān)性與有效性

　　C.公正性與客觀性

　　D.明確性與具體性

　　【答案】D

　　【解析】在制定績(jī)效管理制度時(shí)，要體現(xiàn)明確性與具體性的要求。這是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)含混不清、抽象深?yuàn)W，則無法使用。

　　20.記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理是指(　)。

　　A.員工招聘記錄

　　B.員工信息管理

　　C.員工檔案管理

　　D.員工績(jī)效管理

　　【答案】B

　　【解析】員工信息管理是指對(duì)記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。員工信息以員工個(gè)人為單元，是個(gè)人經(jīng)歷、思想品德、業(yè)務(wù)能力等情況的真實(shí)記錄，客觀地反映了一個(gè)員工的真實(shí)情況。當(dāng)單位按照一定的原則與方法，對(duì)員工信息進(jìn)行加工整理，并由各單位的人力資源部門設(shè)專人統(tǒng)一保管時(shí)，就構(gòu)成了員工信息管理。

　　21.對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的(　)。

　　A.平等保護(hù)

　　B.全面保護(hù)

　　C.基本保護(hù)

　　D.優(yōu)先保護(hù)

　　【答案】C

　　【解析】基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。在勞動(dòng)者的利益結(jié)構(gòu)中，生存與發(fā)展是勞動(dòng)者的基本利益，對(duì)勞動(dòng)者最為重要。保障勞動(dòng)權(quán)首先就是要保障基本利益。

　　22.海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話。企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)。對(duì)這句話，準(zhǔn)確的理解是(　)。

　　A.企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式

　　B.人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值

　　C.人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素

　　D.企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)

　　【答案】C

　　【解析】從業(yè)人員的職業(yè)技能水平，是他們綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，反映了他們運(yùn)用生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的水平，是企業(yè)生產(chǎn)力水平的重要內(nèi)容和顯著標(biāo)志，決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展的條件下，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得順利發(fā)展，最終的決定性因素都在于其從業(yè)人員綜合素質(zhì)的高低。