11. 提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和( )

　　A. 系統(tǒng)性

　　B. 全面性

　　C. 多樣性

　　D. 適應性

　　【答案】D

　　【解析】企業(yè)大量事實證明，要保證績效面談的質(zhì)量，進一步提高其有效性和科學性，除了應做好績效面談前的各種準備工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，并達到以下要求：針對性.真實性.及時性.主動性.適應性。

　　12.( )是崗位人員完成職責時可以在一定限度內(nèi)(有時未經(jīng)上級允許)自由行使的權(quán)力。

　　A. 職權(quán)

　　B. 權(quán)責

　　C. 權(quán)限

　　D. 職責

　　【答案】C

　　【解析】所謂權(quán)限，是指完成職責時可以在一定限度內(nèi)(有時未經(jīng)上級允許)自由行使的權(quán)力。

　　13.( )檢查的是用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結(jié)果的一致性。

　　A. 穩(wěn)定系數(shù)

　　B. 外在一致性系數(shù)

　　C. 等值系數(shù)

　　D. 內(nèi)在一致性系數(shù)

　　【答案】A

　　【解析】穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結(jié)果的 一致性;等值系數(shù)是指對統(tǒng)一應聘者使用兩種對等的.內(nèi)容相當?shù)臏y試其結(jié)果之間的一致性; 內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一(組)應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所

　　得結(jié)果之間的一致性。

　　14. 圖解式評價量表法所選擇評價要素不包括( )

　　A. 個體方面的因素

　　B. 與行為有關(guān)的因素

　　C. 與工作成果有關(guān)的因素

　　D. 與工作環(huán)境條件有關(guān)的因素

　　【答案】D

　　【解析】圖解式評價量表法是根據(jù)崗位工作的性質(zhì)和特點選擇與績效有關(guān)的若干評價要素， 如個體方面的因素，如判斷能力.適應性.積極性等;與工作成果有關(guān)的因素，如工作質(zhì)量. 數(shù)量等;還有與行為有關(guān)的因素，如合作程度.工作態(tài)度等。

　　15.( )是指勞動者為履行勞動給付義務，在用人單位從事工作工作或生產(chǎn)的時問。

　　A. 標準工作時間

　　B. 工作時間

　　C. 計件工作時間

　　D. 綜合計算工作時間

　　【答案】B

　　【解析】工作時間又稱法定工作時間，是指勞動者為履行勞動給付義務，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，即法律規(guī)定或勞動合同.集體合同約定的，勞動者在一定時間內(nèi)必須用來完成其所擔負工作的時間。

　　16. 影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括( )

　　A. 工作條件

　　B. 勞動力市場供求關(guān)系

　　C. 薪酬策略

　　D. 地區(qū).行業(yè)工資水平

　　【答案】A

　　【解析】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有：(1)生活費用與物價水平。(2)企業(yè)工資支付能力。(3)地區(qū)和行業(yè)工資水平。(4)勞動力市場供求狀況。(5)產(chǎn)品的需求彈性。(6)工會的力量。(7)企業(yè)的薪酬策略。A 項屬于影響員工個人薪酬水平的因素。

　　17. 以下關(guān)于行為導向型績效考評的表述，不正確的是( )

　　A. 適合生產(chǎn)操作性崗位采用

　　B. 適合管理性工作崗位采用

　　C. 重在工作過程而非工作成果

　　D. 考評標準容易確定.操作性較強

　　【答案】A

　　【解析】行為主導型的績效考評重點考量員工的工作方式和工作行為�？荚u重在工作過程 而非工作結(jié)果，考評的標準較容易確定，操作性強。適合于對管理性.事務性工作進行考評，

　　特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　18.( )是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。

　　A. 開放式提問

　　B. 舉例式提問

　　C. 重復式提問

　　D. 假設式提問

　　【答案】B

　　【解析】舉例式提問，是面試的一種核心技巧，又稱為行為描述提問。面試中一般可讓應聘者列舉應聘職務要求的.與其過去從事的工作相關(guān)的事例，從中總結(jié)和評價應聘者的相應能力。

　　19.( )通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得勞動報酬。

　　A. 薪酬

　　B. 薪資

　　C. 薪金

　　D. 工資

　　【答案】D

　　【解析】薪酬是組織對員工的貢獻所給予的各種回報;工資通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬，如計時工資等;薪金通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪.年薪等。

　　20. 從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括( )

　　A. 工資制度

　　B. 福利制度

　　C. 獎勵制度

　　D. 補貼制度

　　【答案】D

　　【解析】從橫向分類來看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，這些單項報酬制度包括工資制度.獎勵制度.福利制度和津貼制度。