11.培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是( )。

　　A.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 B.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

　　c.確認(rèn)培訓(xùn)時間 D.相關(guān)資料的準(zhǔn)備

　　E.確認(rèn)理想的培訓(xùn)師

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在新的培訓(xùn)項目即將實(shí)施之前做好各方面的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵。

　　具體的準(zhǔn)備工作包括：確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;確認(rèn)培訓(xùn)時間;相

　　關(guān)資料的準(zhǔn)備;確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。

　　12.培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括( )。(2007年11月三級真題)

　　A.做好準(zhǔn)備工作 B.與學(xué)員搞好關(guān)系

　　C.了解學(xué)員的喜好 D.決定如何在學(xué)員之間分組

　　E.對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍

　　【答案】ADE

　　【解析】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括：①做好準(zhǔn)備工作;②決定如何在學(xué)員之間分

　　組;③對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。

　　13.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實(shí)際績效，評估依據(jù)有( )。(2008年5月三級真

　　題)

　　A.員工同事的評價 B.員工主管的書面評價

　　C.員工的技能測試成績 D.員工績效考核的記錄

　　E.員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

　　【答案】CDE

　　【解析】對員工目前實(shí)際工作績效的評估主要依據(jù)：①員工業(yè)績考核的記錄;②員工技

　　能測試成績;②員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷等資料。

　　14.培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括( )。(2008年5月i級真題)

　　A.向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況 B.準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查

　　c.同各部門保持密切聯(lián)系 D.選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

　　E.建立員工背景檔案資料

　　【答案】ABCE

　　【解析】培訓(xùn)活動開展之前，培訓(xùn)者就要有意識地收集有關(guān)員工的各種資料，做好培訓(xùn)

　　前期的準(zhǔn)備工作。具體包括：①建立員工背景檔案;②同各部門人員保持密切聯(lián)系;③

　　向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況;④準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查。

　　15.在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括( )。(2008年5月三級真題)

　　A.是否具有能力做好培訓(xùn) B.是否能夠了解受訓(xùn)人員

　　C.是否有良好的教學(xué)水平 D.是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法

　　E.是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在培訓(xùn)效果信息中，教師選定方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這

　　方面的培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學(xué)水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的 教學(xué)方法，是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容。

　　16.實(shí)施培訓(xùn)課程的管理，應(yīng)當(dāng)包括( )。(2005年11月三級真題)

　　A.前期準(zhǔn)備工作 B.課程培訓(xùn)實(shí)施 c.知識技能傳授 D.培訓(xùn)回顧總結(jié)

　　E.效果綜合評估

　　【答案】ABCD

　　【解析】培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計劃付諸實(shí)踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基

　　本途徑。實(shí)施培訓(xùn)課程管理，具體包括：①前期準(zhǔn)備工作。在新的培訓(xùn)項目即將實(shí)施之

　　前做好各方面的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵;②培訓(xùn)實(shí)施階段。實(shí)施階段的工作

　　包括：課前工作、培訓(xùn)開始的介紹工作、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管;③知識或技能的傳

　　授;④對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估;⑤培訓(xùn)后的工作。

　　17.對員工進(jìn)行入職教育前，應(yīng)準(zhǔn)備( )資料。(2005年5月四級真題)

　　A.員工上崗培訓(xùn)通知 B.員工上崗培訓(xùn)的計劃

　　c.受訓(xùn)員工基本情況表 D.受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱

　　E.受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)安排表

　　【答案】ABCDE

　　【解析】員工崗前培訓(xùn)的資料是指與崗前培訓(xùn)相關(guān)的各項通知、說明、統(tǒng)計表格、教學(xué)

　　計劃和培訓(xùn)提綱等，具體包括：①員工上崗培訓(xùn)計劃;②員工上崗培訓(xùn)通知;③受訓(xùn)員

　　工基本情況表;④受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)安排表;⑤受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱;⑥按培訓(xùn)內(nèi)容

　　編寫的培訓(xùn)資料或提綱;⑦員工手冊。

　　18.培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括( )。(2008年5月三級真題)

　　A.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 B.企業(yè)運(yùn)營成本的變化

　　c.受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 D.企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)狀況

　　E.受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化

　　【答案】ACD

　　【解析】效果評估是培訓(xùn)評估的重點(diǎn)，主要包含以下幾個內(nèi)容：①評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)

　　或掌握了哪些東西;②評估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn);③評估企業(yè)的經(jīng)營績

　　效發(fā)生了多大的改進(jìn)。

　　19.培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括( )。

　　A.培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況 B.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目認(rèn)知程度

　　C.培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 D.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　E.受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識和技能

　　【答案】ABCD

　　【解析】培訓(xùn)效果跟蹤與反饋的內(nèi)容包括：①培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋，對受訓(xùn)

　　者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識、技能

　　和能力水平;②培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋，主要包括：受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)

　　性，受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果，培訓(xùn)環(huán)境，培

　　訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。

　　20.培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在( )方面。(2005年5月三級真題)

　　A.培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境 B.培訓(xùn)管理人員與教師

　　C.培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果 D。受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　E.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋體現(xiàn)在：①受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性;②受

　　訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度;③培訓(xùn)內(nèi)容;④培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果;⑤培訓(xùn)環(huán)境;⑥

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師。

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