1在績效管理中起著決定性作用的是

　　A.溝通與指導

　　B.評價與指導

　　C.溝通與反饋

　　D.回報與反饋

　　參考答案：A

　　2通常，目標進展有5種狀況，可分別用綠色、紅色、完成、修改完成來表示。綠色：表示實現目標的工作已順利開始，進程與目標計劃相一致。黃色：表示實現目標的工作開始，但績效目標的個別內容如時間期限或者評估尺度有些問題，需要進行修改或調整。紅色：表示實現目標的工作尚未開始。完成：目標按計劃完成。修改完成：目標經過部分改動而完成，比如經過時間期限改動或評估尺度改動后完成。

　　通常我們用哪種顏色表示實現目標的工作尚未開始

　　A.黃色

　　B.綠色

　　C.黑色

　　D.紅色

　　參考答案：D

　　3圖尺度評價量表法最大的不足是

　　A.沒有明確努力過方向

　　B.增加主觀誤差

　　C.沒有明確規(guī)定每個評價等級分數適合何種情況

　　D.反饋信息不明確

　　參考答案：C

　　4下列不屬于“強迫分配法”的說法的是

　　A.操作簡便

　　B.刺激性強

　　C.無法將個人工作目標與組織目標結合在一起

　　D.團隊合力有可能受損

　　參考答案：C

　　5績效評估面談的實質性階段是

　　A.實施階段

　　B.準備階段

　　C.總結階段

　　D.改進階段

　　參考答案：A

　　6績效管理動員通常以員工大會講解溝通形式，同時必要時輔之于小型座談會解釋溝通形式。

　　績效管理動員溝通的主要形式是

　　A.洗腦

　　B.小型座談解釋

　　C.員工大會講解

　　D.體語

　　參考答案：C

　　7組織績效是強調一個集體性績效，對企業(yè)組織而言，組織績效通常包含產量、盈利、成本等財務性內容，同時也包含了客房滿意度、員工滿意度、員工士氣、員工成長與發(fā)展等非財務性內容。人員績效一般指個體性績效，對人員績效而言，績效既表現為人員的工作結果，也表現為人員的工作過程，如人員的行為、技能、能力和素質等。

　　組織績效強調

　　A.工作成果

　　B.集體性績效

　　C.員工績效

　　D.盈利性績效

　　參考答案：B

　　8保證績效目標順利實現的基礎是

　　A.工作計劃體系

　　B.工作管理體系

　　C.工作標準

　　D.工作內容

　　參考答案：C

　　9標桿基準法成功的關鍵在于尋找【】作為參照的基準數據。

　　A.管理職能

　　B.勞動生產率

　　C.最佳績效

　　D.最佳業(yè)績

　　參考答案：C

　　10評價人際交往能力時常用的模擬工具是

　　A.公文筐練習

　　B.無領導小組討論

　　C.結構化面試

　　D.案例分析

　　參考答案：C