1績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的一致性或穩(wěn)定性程度指的是

　　A.效度

　　B.信度

　　C.精確度

　　D.滿意度

　　參考答案：B

　　220世紀(jì)70年代末，由施樂(lè)公司首創(chuàng)的企業(yè)級(jí)KPI建立方法是

　　A.成功關(guān)鍵分析法

　　B.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

　　C.目標(biāo)分析法

　　D.層次關(guān)鍵法

　　參考答案：B

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　　3羅賓斯提出，積極傾聽(tīng)有四項(xiàng)基本要求：專注、移情、接受和對(duì)完整性負(fù)責(zé)的意愿。下列不屬于羅賓斯提出的“積極傾聽(tīng)”基本要求的是

　　A.專注

　　B.接受

　　C.移情

　　D.思考辨別

　　參考答案：D

　　4績(jī)效管理動(dòng)員是對(duì)公司的一種“洗腦”，也是組織與員工之間的溝通，讓公司人員認(rèn)識(shí)、理解和接受績(jī)效管理體系，從而轉(zhuǎn)變員工原有觀念。

　　績(jī)效管理動(dòng)員是對(duì)公司人員的一種

　　A.認(rèn)識(shí)

　　B.理解

　　C.法腦

　　D.接受

　　參考答案：C

　　5在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是平衡計(jì)分卡中的核心內(nèi)容。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如同“指示器”，顯示出企業(yè)各方面的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。平衡計(jì)分卡作為一種績(jī)效指標(biāo)體系，將相互關(guān)聯(lián)的信息根據(jù)不同的層次和權(quán)重匯總，呈現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的“全貌”。

　　平衡計(jì)分卡中的核心內(nèi)容是

　　A.具體目的

　　B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　C.主要任務(wù)

　　D.行動(dòng)方案

　　參考答案：B

　　6財(cái)務(wù)指標(biāo)目前仍然是個(gè)人績(jī)效評(píng)估指標(biāo)中最為重要的一類指標(biāo)。因此，個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的合理性和細(xì)化程序?qū)⒅饕�取決于相關(guān)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算的合理性及其細(xì)化程度，完善的計(jì)劃/預(yù)算管理體系將是個(gè)人績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施基礎(chǔ)。

　　個(gè)人績(jī)效評(píng)估指標(biāo)最為重要的一類指標(biāo)是

　　A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　B.業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　C.管理指標(biāo)

　　D.資金指標(biāo)

　　參考答案：A

　　7達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)，需要超越常人的能力或努力，或者兩者的結(jié)合。所以，卓越標(biāo)準(zhǔn)不是人人可以達(dá)到的。設(shè)置卓越標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是識(shí)別角色榜樣，提供努力的方向。

　　設(shè)置卓越標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是

　　A.識(shí)別角色榜樣

　　B.非激勵(lì)性報(bào)酬決策

　　C.判斷員工的工作是否能夠滿足基本要求

　　D.使能勝任本職工作的員工有一定壓力

　　參考答案：A

　　8在績(jī)效促進(jìn)環(huán)節(jié)，對(duì)員工績(jī)效過(guò)程的反饋與指導(dǎo)的是

　　A.績(jī)效評(píng)估

　　B.績(jī)效溝通

　　C.績(jī)效反饋

　　D.績(jī)效指導(dǎo)

　　參考答案：B

　　9組織資源分析包括對(duì)組織的資金、時(shí)間、人力等資源的分析。資金是指組織所能提供的經(jīng)費(fèi)，它將影響培訓(xùn)的寬度和深度。

　　組織的資金資源影響績(jī)效管理培訓(xùn)的

　　A.有效性

　　B.寬度

　　C.高度

　　D.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

　　參考答案：B

　　10訪談法的首要工作是

　　A.提出問(wèn)題

　　B.明確需要何種信息

　　C.準(zhǔn)備訪談提問(wèn)

　　D.詢問(wèn)問(wèn)題的方式

　　參考答案：B