二、多項選擇題

　　31在信息采集的方法中，當面調查詢問法的優(yōu)點包括(　　)。

　　A.方式方法機動靈活

　　B.可以深入地了解到被調查者的實際意見

　　C.不受時間地點的限制

　　D.所花費的人力、物力、財力比較小

　　E.收集到的資料信息比較快，量也比較大

　　參考答案：A, B, C

　　參考解析：當面調查詢問法又稱面談調查詢問法，是指調查者當面向被調查者展開詢問的方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點，觀察他們的反應。這種方法的優(yōu)點包括：①機動靈活，不受時間、地點的限制;②調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點，采集到的資料比較全面、可靠。這種方法適用于采集內容比較復雜，要求比較細致的信息。

　　32集體合同制度規(guī)定了(　　)。

　　A.履行集體合同的規(guī)則

　　B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則

　　C.檢查集體合同的規(guī)則

　　D.訂立集體合同的原則

　　E.協商、訂立集體合同的程序

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：勞動合同和集體合同制度包括：①勞動合同的訂立、履行、變更、解除、終止;②集體合同協商、訂立的程序和原則;③集體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則。任何國家的勞動立法都不能覆蓋勞動關系運行的全部勞動行為和用工行為，為了使勞動關系處于一種穩(wěn)定和諧的狀態(tài)，勞動關系當事人的權利義務除國家立法所規(guī)定的原則性規(guī)范和最低標準以外，必須由當事人平等協商確定，而勞動合同和集體合同制度適應了勞動關系運行的這種需要。

　　33現代人力資源管理的工作內容和主要任務是(　　)。

　　A.求才B.用才C.育才D.激才E.愛才

　　參考答案：A, B, C, D

　　參考解析：現代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務。

　　34日前，學界中出現的人性假設學說主要有(　　)。

　　A.經濟人B.社會人C.管理人D.復雜人E.自我實現人

　　參考答案：A, B, D, E

　　35績效考評表格一般包括(　　)。

　　A.考評要素B.考評指標C.考評方法D.考評標準E.考評目的

　　參考答案：A, B, D

　　參考解析：所有的考評表格都應該包括考評要素和考評指標體系，以及考評應達到的標準。具有這些條件的考評表才能把對員工的期望表達清楚，使主管與下屬對工作及問題的認識趨于一致。

　　36企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略評價標準

　　B.實際成效

　　C.績效評價

　　D.越過目標

　　E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：戰(zhàn)控制的基本要素包括：①戰(zhàn)評價標準，指預定的戰(zhàn)目標或標準，是戰(zhàn)控制的依據;②實際成效，指在戰(zhàn)實施過程中實際達到的水平;③績效評價，將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。

　　37在對中層人員進行考評時，反映部門總體績效的指標有(　　)。

　　A.利潤率

　　B.任務完成率

　　C.勞動生產率

　　D.產品合格率

　　E.自主性與協調性

　　參考答案：B, C, D

　　參考解析：在基層考評的基礎上，對各個中層部門進行考評。其考評范圍和內容，不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業(yè)績的考評，也包括對該部門總體的工作績效，如對計劃任務完成率、員工勞動生產率、產品合格率、成本收益率等主要生產經濟技術指標的考評。

　　38影響工作滿意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作

　　B.公平的報酬

　　C.支持性的工作環(huán)境

　　D.融洽的人際關系

　　E.個人特征與工作的匹配

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　39員工培訓是一種投資行為，應從投入產出的角度考慮(　　)等問題。

　　A.效益大小B.遠期效益C.中期效益D.近期效益E.回收成本

　　參考答案：A, B, D

　　參考解析：員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣、也要從投入產出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。員工培訓投資屬于智力投資，它的投資收益應高于實物投資收益。

　　40阿倫和梅耶所進行的綜合研究認為，組織承諾的形式包括(　　)。

　　A.感情承諾

　　B.自我承諾

　　C.繼續(xù)承諾

　　D.契約承諾

　　E.規(guī)范承諾

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：作為一種態(tài)度，員工的組織承諾通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關注。阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出三種形式的承諾：①感情承諾;②繼續(xù)承諾;③規(guī)范承諾。