21[單選題]在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，(　　)是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。

　　A.例證研究方法

　　B.實(shí)證研究方法

　　C.對(duì)比研究方法

　　D.規(guī)范研究方法

　　參考答案：B

　　參考解析：在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。

　　22[單選題] 在企業(yè)文化中居于核心地位的是(　　)。

　　A.企業(yè)禮俗

　　B.企業(yè)價(jià)值觀

　　C.企業(yè)作風(fēng)

　　D.規(guī)章制度

　　參考答案：B

　　參考解析：在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是企業(yè)價(jià)值觀，應(yīng)當(dāng)讓所有從業(yè)人員都意識(shí)到，符合企業(yè)文化的要求，特別是符合企業(yè)的核心價(jià)值和行為規(guī)范，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理的重要保障。

　　23[單選題] 如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是(　　)。

　　A.慢條斯理

　　B.快言快語(yǔ)

　　C.語(yǔ)氣親切

　　D.語(yǔ)氣輕柔

　　參考答案：C

　　參考解析：文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務(wù)中更強(qiáng)調(diào)文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)。文明禮貌的具體要求之一就是語(yǔ)言要規(guī)范，而語(yǔ)言要規(guī)范的基本要求包括：語(yǔ)感自然、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)流適中、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意明確。

　　24[單選題] Q某向X借錢(qián)，還款期限已過(guò)多時(shí)，但Q某卻以種種理由敷衍推托，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X，你會(huì)(　　)。

　　A.向法院起訴

　　B.找?guī)讉�(gè)猛士恐嚇Q某

　　C.放棄要錢(qián)

　　D.請(qǐng)討債公司解決

　　參考答案：A

　　參考解析：朋友、同事之間應(yīng)相互幫助，別人有困難時(shí)要盡力幫助。但是當(dāng)幫助別人以后，自己的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)該用法律武器保護(hù)自己。出現(xiàn)題中的情況，最好的解決方式是向法院起訴。

　　25[單選題] 不能體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)整體性是(　　)。

　　A.目標(biāo)制定的整體性

　　B.目標(biāo)實(shí)施的整體性

　　C.各個(gè)目標(biāo)間不孤立

　　D.目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性

　　參考答案：D

　　參考解析：①目標(biāo)制定的整體性。制定人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)，以整體性人力資源開(kāi)發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，既要考慮層次之分，也要考慮類(lèi)型之別，但不同層次、類(lèi)型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個(gè)有機(jī)整體。②目標(biāo)實(shí)施的整體性。

　　26[單選題] 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括(　　)。

　　A.定編定崗定員定額

　　B.員工的績(jī)效管理

　　C.員工的引進(jìn)與培訓(xùn)

　　D.員工的技能開(kāi)發(fā)

　　參考答案：C

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的三大基石包括：①定編定崗定員定額;②員工的績(jī)效管理;③員工技能開(kāi)發(fā)。其中定編定崗定員定額是指根據(jù)組織發(fā)展和組織戰(zhàn)規(guī)劃的要求，對(duì)組織結(jié)構(gòu)模式的正確選擇，以及各種職能部門(mén)和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的合理布局和設(shè)置;員工的績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)(能力)的全面監(jiān)測(cè)、分析和考核評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善組織與員工行為，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程。員工技能開(kāi)發(fā)員工技能開(kāi)發(fā)是指通過(guò)科學(xué)的系統(tǒng)全面的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，使全員的職業(yè)品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到充分發(fā)掘的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，它包括教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練三方面具體內(nèi)容。

　　27[單選題] 以下各項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考評(píng)類(lèi)型的是(　　)。

　　A.工作態(tài)度考評(píng)

　　B.業(yè)績(jī)考評(píng)

　　C.能力考評(píng)

　　D.工作熱情考評(píng)

　　參考答案：D

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

　　28[單選題] 因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，每月扣除經(jīng)濟(jì)損失的賠償部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工資的(　　)。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.40%

　　參考答案：B

　　參考解析：因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除，但每月扣除的部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

　　29[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述講授法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)講授法的優(yōu)點(diǎn)

　�、僖子诓僮�

　　②經(jīng)濟(jì)高效

　�、塾欣�于教師作用的發(fā)揮

　　(2)講授法的缺點(diǎn)

　　①單向式教學(xué)

　�、谌狈�實(shí)際的直觀體驗(yàn)

　�、叟嘤�(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)

　　30[多選題] 當(dāng)用人單位無(wú)故拖欠員工工資時(shí)，按照國(guó)家規(guī)定，用人單位不但要及時(shí)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的工資，還應(yīng)給予員工月工資報(bào)酬的(　　)的補(bǔ)償金。

　　A.20%

　　B.25%

　　C.30%

　　D.1/4

　　E.1/5

　　參考答案：BD

　　參考解析：用人單位克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資以及拒不支付勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間工資報(bào)酬的，除在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全額支付勞動(dòng)者工資報(bào)酬外，還需加發(fā)相當(dāng)于工資補(bǔ)償25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

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