25[單選題] 雇前背景調(diào)查涉及到很多方面，(　　)不是背景調(diào)查的主要調(diào)查項(xiàng)目。

　　A.學(xué)歷調(diào)查B

　　.個(gè)人資質(zhì)調(diào)查

　　C.目前工資及其他福利調(diào)查

　　D.個(gè)人資信調(diào)查

　　參考答案：C

　　參考解析：應(yīng)聘者的背景調(diào)查包括以下四個(gè)方面：①學(xué)歷調(diào)查;②個(gè)人資質(zhì)調(diào)查;③個(gè)人資信調(diào)查;④員工忠誠(chéng)度調(diào)查。

　　26[多選題]通常相對(duì)于廣播電視媒體而言，網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)有(　　)。

　　A.傳播速度快

　　B.廣告成本低

　　C.視頻效果好

　　D.聯(lián)系快捷

　　E.不受時(shí)空地域限制

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：網(wǎng)上招聘即通過因特網(wǎng)進(jìn)行招聘，它具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制，因而被廣泛采用。

　　27[單選題] (　　)是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。

　　A.崗位寫實(shí)

　　B.作業(yè)測(cè)試

　　C.崗位抽樣

　　D.觀測(cè)法

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　28[單選題] (　　)是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.內(nèi)因

　　B.外因

　　C.歸因

　　D.知覺

　　參考答案：C

　　參考解析：歸因是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。

　　29[多選題]關(guān)于貨幣工資的計(jì)算公式正確的是(　　)。

　　A.工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時(shí)間

　　B.計(jì)件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量

　　C.計(jì)件單位×合格產(chǎn)品數(shù)量

　　D.計(jì)件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量

　　E.計(jì)時(shí)工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量

　　參考答案：ABC

　　參考解析：計(jì)時(shí)工資=工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時(shí)間計(jì)件工資=合格產(chǎn)品數(shù)量×計(jì)件單件

　　30[多選題] 當(dāng)前在我國(guó)很多企業(yè)中，工資制度的主要特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.級(jí)別多

　　B.級(jí)別少

　　C.級(jí)差小

　　D.級(jí)差大

　　E.水平低

　　參考答案：ACE

　　參考解析：在執(zhí)行工資制度的過程中，可能遇到很多問題，其中最主要的是薪酬的調(diào)整和薪酬總水平的控制問題。目前，在我國(guó)許多企業(yè)中已經(jīng)建立了年度薪酬調(diào)整的制度，但沒有統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)工資制度主要的特點(diǎn)是：級(jí)別多、級(jí)差小、水平低。

　　31[單選題] 王某，家貧，妻重病，無錢醫(yī)治，危在旦夕;不得已攜兇器盜竊，被捉，判刑。對(duì)此，你的看法是(　　)。

　　A.罪有應(yīng)得，但值得同情

　　B.法盲

　　C.法律應(yīng)網(wǎng)開一面，不予處罰

　　D.難為此人

　　參考答案：A

　　參考解析：遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的義務(wù)，觸犯法律就要受到法律的制裁。題中，王某觸犯了法律，被判刑，這是罪有應(yīng)得，但是由于他是無錢醫(yī)治重病的妻子不得已而觸犯法律的，還是值得同情的。

　　32[單選題](　　)實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。

　　A.等級(jí)工資

　　B.崗位工資

　　C.績(jī)效工資

　　D.計(jì)件工資

　　參考答案：D

　　參考解析：按照工人的勞動(dòng)時(shí)間支付的工資，是資本主義工資的基本形式之一。在資本主義社會(huì)，工人出賣勞動(dòng)力所得的工資，是由資本家按照勞動(dòng)力這一特殊商品的價(jià)值支付的，工人按一定時(shí)間出賣勞動(dòng)力，工資就要按一定時(shí)間來計(jì)量和支付，表現(xiàn)為日工資、周工資、月工資等。計(jì)時(shí)工資實(shí)際上是按照勞動(dòng)時(shí)間支付的勞動(dòng)力價(jià)值的轉(zhuǎn)化形式。

　　33[單選題] 某崗位的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為48元/小時(shí)，該崗位小時(shí)產(chǎn)量定額為3個(gè)/小時(shí)，那么，其產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)為(　　)元。

　　A.144

　　B.16

　　C.96

　　D.24

　　參考答案：B

　　34[單選題] 在組織內(nèi)部進(jìn)行招聘與選拔時(shí)，企業(yè)應(yīng)該避免(　　)。

　　A.有效選人

　　B.實(shí)事求是

　　C.長(zhǎng)官意志的影響

　　D.科學(xué)選任

　　參考答案：C

　　參考解析：在組織內(nèi)部招聘與選拔時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握以下幾點(diǎn)要求：①避免長(zhǎng)官意志的影響，從企業(yè)單位內(nèi)部選拔人才，選拔人才絕對(duì)不能受自己“一面之見、一面之聽、一面之說”的影響;②不要求全責(zé)備，從單位內(nèi)部選拔人才，絕不要因?yàn)閷?duì)員工過于了解而對(duì)他們吹毛求疵、求全責(zé)備;③不要將人才固定化，從單位內(nèi)部選拔人才，絕不能按照老框框，將人才固定化，這樣就會(huì)自己捆住自己的手腳;④全方位地發(fā)現(xiàn)人才，從企業(yè)單位內(nèi)部選拔人才，具有一定的優(yōu)勢(shì)，即可以采用多種途徑，全方位地發(fā)現(xiàn)人才。

　　35[單選題] (　　)是進(jìn)行績(jī)效考聘的基礎(chǔ)，也是績(jī)效管理的關(guān)鍵。

　　A.定義績(jī)效

　　B.崗位分析

　　C.企業(yè)戰(zhàn)略

　　D.企業(yè)文化

　　參考答案：A

　　參考解析：定義績(jī)效即界定績(jī)效的具體維度及各維度的內(nèi)容和權(quán)重，也就是讓各層次的員工都明確自己努力的目標(biāo)。這是進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，也是績(jī)效管理的關(guān)鍵。這種方向性(通過加大某一維度的權(quán)重實(shí)現(xiàn))的定位，使定義后的績(jī)效，能夠確保員工行為、行動(dòng)方式與企業(yè)戰(zhàn)和企業(yè)文化保持一致。

　　36[單選題] (　　)是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

　　A.制度規(guī)劃

　　B.組織規(guī)劃

　　C.費(fèi)用規(guī)劃

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：D

　　參考解析：戰(zhàn)規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

　　37[簡(jiǎn)答題]愛立信公司的培訓(xùn)精招

　　(1)培訓(xùn)不分“新兵老兵”

　　據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明：一般跨國(guó)公司的培訓(xùn)費(fèi)用是其營(yíng)業(yè)收入的2%～5%。而愛立信的培訓(xùn)投資在這些跨國(guó)公司中位居前列。在愛立信，接受培訓(xùn)的員工不是以“新老”來劃分，而是以崗位職務(wù)來劃分為管理人員和專業(yè)人員，專業(yè)人員又分為兩類：技術(shù)人員和職能部門的職員。技術(shù)人員一般為售前、售后工程師以及研發(fā)工程師;職能部門職員一般為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政文秘、人事等職員。愛立信也把這部分員工劃分在專業(yè)職員的隊(duì)伍中。當(dāng)然，這些員工中有“新手”也有“老手”，但培訓(xùn)不以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來劃分，在培訓(xùn)面前只有“通訊兵”和“坦克兵”的區(qū)別，而沒有“新兵老兵”之分。

　　(2)了解別人的工作

　　愛立信的培訓(xùn)更多在于管理技能方面，而不僅僅是在專業(yè)技術(shù)方面。其培訓(xùn)目前大概分為三四個(gè)層次，最低一個(gè)層次是基本技能培訓(xùn)。所謂基本技能培訓(xùn)，并非技術(shù)培訓(xùn)，而是部分工種的統(tǒng)一培訓(xùn)，這類培訓(xùn)主要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力�；�本技能培訓(xùn)內(nèi)容包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問題的能力以及基本知識(shí)等幾方面。基本知識(shí)不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)內(nèi)容，如在有些公司，技術(shù)人員無須了解財(cái)務(wù)和企業(yè)運(yùn)作方面的知識(shí)，而在愛立信，每個(gè)接受基本技能培訓(xùn)的員工都有這門課程的學(xué)習(xí)。在愛立信看來，技術(shù)人員也得知道“公司的錢從哪里來”，當(dāng)然，財(cái)務(wù)人員也有必要知道“GSM”和“WAP”。愛立信要求員工知識(shí)的全面性，目的在于其對(duì)工作流程的了解和對(duì)他人工作的支持。

　　(3)了解別人眼中的“我”

　　愛立信的基本技能培訓(xùn)適用于全體員工，在此基礎(chǔ)上是提高專業(yè)能力的專業(yè)培訓(xùn)，在專業(yè)培訓(xùn)之上又是領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)，當(dāng)然，這二者之間會(huì)有一些涵蓋。領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)目的通常有兩個(gè)：一是通過他們來加強(qiáng)公司的企業(yè)文化，并使公司的戰(zhàn)略決策能夠有效地得到傳達(dá)：二是讓他們更多了解自己的個(gè)性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。大多時(shí)候，這種領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)甚至?xí)��?xì)分到針對(duì)個(gè)別經(jīng)理人而采用不同的培養(yǎng)方式。

　　請(qǐng)分析以下問題。

　　(1)你認(rèn)為愛立信公司的培訓(xùn)案例怎樣?有何啟發(fā)?

　　(2)我們應(yīng)該如何加強(qiáng)員工的培訓(xùn)?

　　參考解析：

　　1.愛立信公司突破傳統(tǒng)慣例，在結(jié)合自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出了獨(dú)具特色，標(biāo)新立異的培訓(xùn)方案，該方案充分反映了愛立信的文化特征。

　　從愛立信公司的培訓(xùn)得出的啟發(fā)主要有以下幾方面。

　　(1)愛立信的培訓(xùn)是以崗位職務(wù)來劃分的，而不是以新老來劃分。這樣的培訓(xùn)方法一改傳統(tǒng)的劃分方法，之所以這樣劃分，是因?yàn)閻哿⑿诺呐嘤?xùn)更多的是在于管理技能方面，不僅僅是專業(yè)方面的。這種管理技能是公司的新老員工都需要掌握的。

　　(2)基本技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的全面性。該層次的培訓(xùn)包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問題的能力以及基本知識(shí)等幾方面，基本知識(shí)不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)內(nèi)容。愛立信要求員工的知識(shí)具有全面性，目的在于其對(duì)工作流程的了解和對(duì)他人工作的支持。愛立信的培訓(xùn)可以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工之間的溝通，有利于公司形成團(tuán)隊(duì)精神。

　　(3)愛立信培訓(xùn)層次劃分合理。其培訓(xùn)分三四個(gè)層次，依次是基本技能培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)以及針對(duì)個(gè)別經(jīng)理人而采用的不同的培養(yǎng)方式。這種培訓(xùn)方式有助于建立企業(yè)的雙向職業(yè)生涯通道，使員工可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)選擇符合自己的職業(yè)生涯道路。

　　2.員工培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)發(fā)展目標(biāo)，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過程。建立一套完善的培訓(xùn)開發(fā)體系有助于加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，以下是企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)的基本功能。

　　(1)培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)的首要工作。培訓(xùn)需求分析是開展培訓(xùn)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)包括兩項(xiàng)基本功能：①明確培訓(xùn)對(duì)象，即確認(rèn)有哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn);②制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即確定員工需要或不需要培訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)培訓(xùn)規(guī)劃

　　為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制訂出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。即首先要確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容;再根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師;最后，編制出培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(3)培訓(xùn)組織實(shí)施

　　首先根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織師資，確定培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員;接著實(shí)施培訓(xùn)，并為整個(gè)培訓(xùn)過程提供后勤保障;最后實(shí)行培訓(xùn)考核。

　　(4)培訓(xùn)效果評(píng)估

　　該子系統(tǒng)的主要功能是收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評(píng)估和教學(xué)評(píng)估所需要的各種數(shù)據(jù)資料;對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行反饋和總結(jié);對(duì)培訓(xùn)總體系統(tǒng)及其所取得的成果進(jìn)行多級(jí)評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估是在所收集的評(píng)估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓(xùn)中的不足，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行深入分析與不斷改進(jìn)的過程，以逐步提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

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