1[單選題] 人力資源管理費(fèi)用不包括(　　)。

　　A.招聘費(fèi)用

　　B.培訓(xùn)費(fèi)用

　　C.員工教育經(jīng)費(fèi)

　　D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：①招聘費(fèi)用;②培訓(xùn)費(fèi)用;③勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。

　　2[單選題] 工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中，除工資總額外的另一項(xiàng)指標(biāo)是(　　)。

　　A.最高工資

　　B.最低工資

　　C.平均工資

　　D.去掉最高、最低工資外的平均工資

　　參考答案：C

　　參考解析：工資統(tǒng)計(jì)主要包括工資總額和平均工資兩項(xiàng)指標(biāo)。工資總額是指各單位在一定時(shí)期內(nèi)直接支付給本單位全部員工的勞動(dòng)報(bào)酬總額。平均工資是指一定時(shí)期內(nèi)(月度、季度、年度等)員工平均每人所得的工資數(shù)額。

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　　3[單選題] 某崗位的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為48元/小時(shí)，該崗位小時(shí)產(chǎn)量定額為3個(gè)/小時(shí)，那么，其產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)為(　　)元。

　　A.8

　　B.16

　　C.24

　　D.96

　　參考答案：B

　　參考解析：由題意，該產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)=該工作等級(jí)的單位時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)÷單位時(shí)間的產(chǎn)量定額=48÷3=16(元)。

　　4[多選題]下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是(　　)。

　　A.“有完沒完”

　　B.“我就這態(tài)度”

　　C.“我解決不了，愿意找誰找誰去”

　　D.“后邊等著去”

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：我們應(yīng)該做到對(duì)他人語言文明、談吐高雅、彬彬有禮，在某些時(shí)候要用尊稱敬語，不用忌語，講究語言藝術(shù)，避免出言不遜、惡語傷人。題中A、B、C、D四項(xiàng)都屬于忌語。

　　5[多選題] 檔案記錄法可用于采集(　　)。

　　A.組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果

　　B.組織過去的決策效率

　　C.組織過去的決策效果

　　D.組織現(xiàn)在的文件審批效率

　　E.組織現(xiàn)在的文件傳遞效率

　　參考答案：ABC

　　參考解析：檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

　　6[多選題]從勞動(dòng)定額的用途分析，以下屬于勞動(dòng)定額的種類的是(　　)。

　　A.現(xiàn)行定額

　　B.過去定額

　　C.計(jì)劃定額

　　D.不變定額

　　E.設(shè)計(jì)定額

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。由于勞動(dòng)定額涉及的范圍很廣，為了全面反映勞動(dòng)定額的內(nèi)容和形式，可從不同的角度和層次進(jìn)行劃分，按勞動(dòng)定額用途分類，勞動(dòng)定額分為：現(xiàn)行定額、計(jì)劃定額、不變定額、設(shè)計(jì)定額。

　　7[多選題] 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法認(rèn)為，一個(gè)良好的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)由(　　)組成。

　　A.定義績(jī)效

　　B.績(jī)效分析

　　C.績(jī)效考評(píng)

　　D.績(jī)效改善

　　E.績(jī)效反饋

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法設(shè)計(jì)方案一認(rèn)為，企業(yè)績(jī)效管理作為一個(gè)完整的人力資源子系統(tǒng)，它是由定義績(jī)效、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋和績(jī)效改善四個(gè)階段所組成。方案二認(rèn)為，績(jī)效管理是由決定績(jī)效考評(píng)內(nèi)容、選擇績(jī)效考評(píng)方法、績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋和檢討績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)四個(gè)方面組成的有機(jī)系統(tǒng)。

　　8[多選題] 關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別，下列表述正確的有(　　)。

　　A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過程，績(jī)效考評(píng)只是管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段

　　B.績(jī)效管理側(cè)重于判斷與考核，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高

　　C.績(jī)效管理伴隨著管理活動(dòng)全過程，績(jī)效考評(píng)只出現(xiàn)在特定時(shí)期

　　D.績(jī)效考評(píng)不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合

　　E.績(jī)效管理成為績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)

　　參考答案：AC

　　參考解析：B項(xiàng)：績(jī)效管理側(cè)重于信息溝通和績(jī)效提高，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于判斷和考核。D項(xiàng)：績(jī)效管理的活動(dòng)過程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。E項(xiàng)：績(jī)效考評(píng)在績(jī)效管理的全過程中居于舉足輕重的地位，成為績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。

　　9[多選題] 下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是(　　)。

　　A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書

　　B.確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者

　　C.頒發(fā)上崗證

　　D.編寫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書

　　E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序包括：①確定培訓(xùn)項(xiàng)目;②編寫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書;③確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者;④培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書是以改善績(jī)效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)程序。

　　10[單選題] 績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容是(　　)，它從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求。

　　A.績(jī)效計(jì)劃

　　B.績(jī)效考評(píng)

　　C.績(jī)效溝通

　　D.績(jī)效診斷

　　參考答案：B

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的核心內(nèi)容，企業(yè)中績(jī)效考評(píng)幾乎成為績(jī)效管理的代名詞�？�(jī)效考評(píng)從微觀上體現(xiàn)了績(jī)效管理的目標(biāo)和要求，并為企業(yè)績(jī)效管理的開展提供了豐富的內(nèi)容。

　　11[單選題] 從規(guī)劃的期限上看，(　　)年稱為中期計(jì)劃。

　　A.3～5

　　B.1～5

　　C.1～3

　　D.2～5

　　參考答案：B

　　參考解析：從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃(五年及以上的計(jì)劃)和短期計(jì)劃(一年及以內(nèi)的計(jì)劃)，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。

　　12[單選題] 職業(yè)道德修養(yǎng)包括(　　)等。

　　A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)

　　B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)

　　C.職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志

　　D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志等。