一、單選題

　　1、 敬業(yè)的特征是(　)。

　　A.主動、務(wù)實、持久

　　B.積極、靈活、肯干

　　C.溫和、少言、樸實

　　D.謙虛、服從、適應(yīng)

　　參考答案：A

　　參考解析：敬業(yè)作為從業(yè)人員的必要素質(zhì)，表現(xiàn)出如下特征：①主動，敬業(yè)是不用領(lǐng)導(dǎo)督促，不帶外力推動，積極主動地開展職業(yè)活動;②務(wù)實，敬業(yè)不是空洞的口號，而是必須落實到具體工作崗位上，以實際行動判斷一個人是否真正敬業(yè);③持久，敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員能夠長期堅持這種職業(yè)品質(zhì)，始終不渝地做到高標準和嚴要求。

　　2、 假如一個和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會想(　)。

　　A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕

　　B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的

　　C.他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜

　　D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已

　　參考答案：D

　　參考解析：每個人都應(yīng)該愛崗敬業(yè)，全身心地去從事自己的職業(yè)，如果一個和自己共處十多年的同事要換工作單位了，他(她)肯定是萬不得已的，不然工作了這么多年是不會換單位的。

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　　3、 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)不包括(　)。

　　A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處

　　B.后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持

　　C.生動的教學(xué)設(shè)計

　　D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)有效運行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處;②后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持;③培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置。

　　4、 某崗位的小時工資標準為48元/小時，該崗位小時產(chǎn)量定額為3個/小時，那么，其產(chǎn)品的計件單價為(　)元。

　　A.8

　　B.16

　　C.24

　　D.96

　　參考答案：B

　　參考解析：由題意，該產(chǎn)品的計件單價=該工作等級的單位時間的工資標準÷單位時間的產(chǎn)量定額=48÷3=16(元)。

　　5、 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括(　)。

　　A.定編定崗定員定額

　　B.員工的績效管理

　　C.員工的引進與培訓(xùn)

　　D.員工的技能開發(fā)

　　參考答案：C

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的三大基石包括：①定編定崗定員定額;②員工的績效管理;③員工技能開發(fā)。其中定編定崗定員定額是指根據(jù)組織發(fā)展和組織戰(zhàn)規(guī)劃的要求，對組織結(jié)構(gòu)模式的正確選擇，以及各種職能部門和業(yè)務(wù)機構(gòu)的合理布局和設(shè)置;員工的績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)和生產(chǎn)經(jīng)營的目標，采用科學(xué)的方法，通過對員工的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)(能力)的全面監(jiān)測、分析和考核評估，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善組織與員工行為，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動過程。員工技能開發(fā)員工技能開發(fā)是指通過科學(xué)的系統(tǒng)全面的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，使全員的職業(yè)品質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到充分發(fā)掘的過程。具體來說，它包括教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練三方面具體內(nèi)容。

　　6、 在端午節(jié)期間工作的員工得到的加班工資屬于(　)。

　　A.崗位津貼

　　B.補貼

　　C.金融性福利

　　D.過節(jié)福利

　　參考答案：B

　　參考解析：根據(jù)新的節(jié)假日法律規(guī)定，端午節(jié)屬于法定假日。法定節(jié)假日工作的員工得到的加班工資屬于補貼。

　　7、 PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復(fù)始地按照(　)順序循環(huán)進行。

　　A.④①③②

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.①②③④

　　參考答案：A

　　參考解析：PDCA循環(huán)法，就是按照計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和處理(Action)四個階段的順序，循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。這種方法的主要內(nèi)容是：在計劃階段確定企業(yè)經(jīng)營方針、目標，制訂經(jīng)營計劃，并把經(jīng)營計劃的目標和措施落實到企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié);在執(zhí)行階段將制訂的各項具體計劃，按各部門、各環(huán)節(jié)進行組織實施;在檢查階段要找出實際與目標之間存在的差距并確定原因;在處理階段要根據(jù)檢查的結(jié)果，采取措施，糾正偏差，并轉(zhuǎn)入新循環(huán)。

　　8、 企業(yè)(　)是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　A.銷售能力

　　B.實力

　　C.服務(wù)能力

　　D.控制能力

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。若企業(yè)的實力較強，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。

　　9、 SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行(　)最常用的方法。

　　A.財務(wù)報喪分析

　　B.可靠性分析

　　C.經(jīng)濟學(xué)分析

　　D.數(shù)理統(tǒng)計分析

　　參考答案：C

　　參考解析：對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學(xué)分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即Strength，表示組織的優(yōu)勢;w即Weakness，表示組織的劣勢;0即Opportunity，表示組織面臨的機會;T即Threat，表示組織面臨的威脅。

　　10、 以下不屬于影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素的是(　)。

　　A.社會因素

　　B.環(huán)境因素

　　C.組織因素

　　D.人際因素

　　參考答案：A

　　參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。