16[.多選題]()能夠引起測評結(jié)果的誤差。

　　A.暈輪效應(yīng)

　　B.感情效應(yīng)

　　C.測評人員訓(xùn)練不足

　　D.近因誤差

　　E.測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

　　[答案]ABCDE

　　[解析]引起測評結(jié)果誤差的原因(1)測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確(2)暈輪效應(yīng)(3)近因誤差(4)感情效應(yīng)(5)測評人員訓(xùn)練不足

　　17[.多選題]要使測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)揮預(yù)定的效用，甚至可以彌補(bǔ)某些不足之處，最終達(dá)到測評的目的，測評人員必須：()。

　　A.堅(jiān)持原則，公平公正

　　B.有一定的測評工作經(jīng)驗(yàn)

　　C.有事業(yè)心，不怕得罪人

　　D.作風(fēng)正派，辦事公道

　　E.了解被測對象的情況

　　[答案]ABCDE

　　[解析]合理的員工搭配和人數(shù)的確定，能使測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)揮預(yù)定的效用，甚至可以彌補(bǔ)某些不足之處，最終達(dá)到測評的目的。測評人員必須：(1)堅(jiān)持原則，公平公正;(2)有主見，善于獨(dú)立思考;(3)有一定的測評工作經(jīng)驗(yàn);(4)有一定的文化水平;(5)有事業(yè)心，不怕得罪人;(6)作風(fēng)正派，辦事公道;(7)了解被測評對象情況。

　　18[.多選題]測評環(huán)境應(yīng)盡可能具備的條件是()。

　　A.寬敞

　　B.安靜

　　C.溫度適中

　　D.通風(fēng)，光線充足、明亮

　　E.舒適

　　[答案]ABCD

　　[解析]測評中應(yīng)該提供較好的工作環(huán)境使測評人員注意力集中，思維敏捷，提高測評的準(zhǔn)確性和測評速度。因此，測評環(huán)境應(yīng)盡可能具備如下條件：寬敞、通風(fēng)，光線充足、明亮，溫度適中，安靜。

　　19[.多選題]測評指導(dǎo)語包括的內(nèi)容是()。

　　A.員工素質(zhì)測評的目的

　　B.強(qiáng)調(diào)測評與測驗(yàn)考試的不同

　　C.填表前的準(zhǔn)備工作

　　D.填表要求并舉例說明

　　E.測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋

　　[答案]ABCDE

　　[解析]寫員工素質(zhì)測評表，消除顧慮，客觀準(zhǔn)確地對被測評對象進(jìn)行測評。測評指導(dǎo)語包括：①員工素質(zhì)測評的目的;②強(qiáng)調(diào)測評與測驗(yàn)考試的不同;③填表前的準(zhǔn)備工作;④填表要求并舉例說明;⑤測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋。

　　20[.多選題]測評結(jié)果分析方法有()。

　　A.要素分析法

　　B.對比分析法

　　C.曲線分析法

　　D.加權(quán)平均數(shù)分析法

　　E.綜合分析法

　　[答案]ABCE

　　[解析]測評結(jié)果分析法：要素分析法(又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對比分析法)、綜合分析法、曲線分析法

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