三、簡(jiǎn)答題

　　1.簡(jiǎn)述企業(yè)定員需遵循的原則。

　　答：為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循以下原則：

　　(1)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)

　　定員的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是保證整個(gè)生產(chǎn)過程連續(xù)、協(xié)調(diào)進(jìn)行所必須的人員數(shù)，因此，定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及保證這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的人員為依據(jù)。

　　(2)定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)

　　在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則。為此，應(yīng)做好以下工作：①產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。只有產(chǎn)品方案具有實(shí)現(xiàn)的可能性，才能做到定員工作的精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約;②提倡兼職。兼職就是讓一個(gè)人去完成兩種或兩種以上的工作。兼職既可以充分利用工作時(shí)間，節(jié)約用人，又可以擴(kuò)大員工的知識(shí)面，掌握多種技能，使勞動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。這對(duì)挖掘企業(yè)勞動(dòng)潛力，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約具有重要現(xiàn)實(shí)意義;③工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。新的崗位的設(shè)置必須和新的勞動(dòng)分工、協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)，即當(dāng)在原有的崗位上無(wú)法完成的職責(zé)出現(xiàn)時(shí)，才能產(chǎn)生新的定員。

　　(3)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

　　企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：①直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系;②基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系;③非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須保證各類人員的比例關(guān)系協(xié)調(diào)有秩序。

　　(4)要做到人盡其才、人事相宜

　　做到人盡其才，人事相宜，需要滿足兩個(gè)條件：①認(rèn)真分析、了解勞動(dòng)者的基本狀況;②進(jìn)行工作崗位分析，對(duì)每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

　　(5)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境

　　定員的貫徹執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境：

　�、賰�(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，以及相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)力余缺調(diào)劑制度等;

　�、谕獠凯h(huán)境包括企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果真正與員工的經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系，同時(shí)還要建立勞務(wù)市場(chǎng)，使勞動(dòng)者有選擇職業(yè)的權(quán)力，企業(yè)有選擇勞動(dòng)者的權(quán)力。

　　(6)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂

　　隨著生產(chǎn)任務(wù)的變動(dòng)，技術(shù)的發(fā)展，勞動(dòng)組織的完善，勞動(dòng)者技術(shù)水平的提高，定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)變化了的情況。

　　2.某公司在人員選撥過程中，為了有效評(píng)定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿�，決定采用心理測(cè)試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，請(qǐng)回答下列問題：

　　(1)什么是心理測(cè)試?

　　(2)心理測(cè)試所包含的具體內(nèi)容是什么?

　　(3)組織心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

　　答：(1)心理測(cè)試是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的剌激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)的方法。心理測(cè)試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來(lái)衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法，其結(jié)果是對(duì)應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評(píng)定。這種測(cè)試與筆試相比，更加規(guī)范化。

　　(2)心理測(cè)試的內(nèi)容

　�、偃烁駵y(cè)試。人格由多種人格特質(zhì)構(gòu)成，大致包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。人格對(duì)工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合于不同種類的工作。人格測(cè)試的目的是為了了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)。

　　②興趣測(cè)試。職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。一般來(lái)說，可以將人們的興趣分為六類：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型。

　�、勰芰�測(cè)試。能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。這種測(cè)試可以有效地測(cè)量人的某種潛能，從而預(yù)測(cè)他在某職業(yè)領(lǐng)域中成功和適應(yīng)的可能性，或判斷哪項(xiàng)工作適合他。這種預(yù)測(cè)作用體現(xiàn)在：什么樣的職業(yè)適合某人;為勝任某崗位，什么樣的人最合適。能力測(cè)試的內(nèi)容一般可分為：普通能力測(cè)試、特殊職業(yè)能力測(cè)試和心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試。

　　④情境模擬測(cè)試法。情境模擬測(cè)試是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。根據(jù)情境模擬測(cè)試內(nèi)容的不同，可以分為語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試等。

　　(3)心理測(cè)試應(yīng)注意的問題

　　①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。應(yīng)聘者的各項(xiàng)能力、人格特征和興趣特征屬于應(yīng)聘者的個(gè)人隱私。在未征得應(yīng)聘者同意之前，不能公布應(yīng)聘者的心理測(cè)試結(jié)果。如果應(yīng)聘者未通過心理測(cè)試，招聘人員應(yīng)該將測(cè)試結(jié)果報(bào)告退還給應(yīng)聘者。

　　②要有嚴(yán)格的程序。從心理測(cè)試準(zhǔn)備，到心理測(cè)試實(shí)施，以至最后心理測(cè)試結(jié)果的評(píng)判，都要遵循嚴(yán)格的程序。負(fù)責(zé)人必須經(jīng)過專業(yè)的心理測(cè)試培訓(xùn)，必要時(shí)，可請(qǐng)專業(yè)人員協(xié)助工作。

　�、坌睦頊y(cè)試的結(jié)果不能作為惟一評(píng)定的依據(jù)。這種評(píng)定結(jié)果根據(jù)單位的具體情況不同，在單位決策時(shí)，參考的程度不同。心理測(cè)試可以和面試、筆試等方式同時(shí)進(jìn)行，結(jié)合多種方法，做出客觀評(píng)價(jià)，不能將心理測(cè)試作為唯一的評(píng)定依據(jù)。

　　3.績(jī)效管理的重心在于考評(píng)階段，請(qǐng)問應(yīng)如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?

　　答：考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，需要人力資源部門和所有參與考評(píng)的主管高度重視，并注意從以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作。

　　(1)考評(píng)的準(zhǔn)確性

　　在績(jī)效考評(píng)的工作階段、如何保證并提高考評(píng)的精度是一個(gè)極為重要的關(guān)鍵問題。正確的績(jī)效考評(píng)結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性，能有效地激勵(lì)員工、鼓舞士氣;不準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)分，不但會(huì)造成決策上的失誤，嚴(yán)重挫傷員工的積極性，還會(huì)引起員工較大幅度的流失，給企業(yè)正常的生產(chǎn)活動(dòng)帶來(lái)極為不利的影響。

　　(2)考評(píng)的公正性

　　在確�？�(jī)效考評(píng)準(zhǔn)確性的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)重視考評(píng)的公正公平性，帶有偏見缺乏公正公平性的考評(píng)，可能滋生員工不良的思想情緒，還會(huì)對(duì)以后的績(jī)效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。為了保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)：公司員士績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)。

　　(3)考評(píng)結(jié)果的反饋方式

　　績(jī)效反饋的主要目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。選擇確定有理、有利、有節(jié)的面談策略，采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式，對(duì)每個(gè)考評(píng)者來(lái)說都是一門學(xué)問和藝術(shù)。

　　(4)考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)

　　在績(jī)效考評(píng)的過程中，應(yīng)當(dāng)注意對(duì)考評(píng)使用的各種表格進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，一個(gè)良好的考評(píng)表格的設(shè)計(jì)，有利于提高考評(píng)者的評(píng)分速度和評(píng)估質(zhì)量。一般來(lái)說，要進(jìn)行以下檢驗(yàn)：①考評(píng)指標(biāo)的相關(guān)性檢驗(yàn);②考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性檢驗(yàn);③考評(píng)表格的復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。

　　(5)考評(píng)方法的再審核

　　考評(píng)方法作為績(jī)效考評(píng)的基本工具，應(yīng)當(dāng)在成本、適用性和實(shí)用性等三個(gè)方面符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如果成本低，而適用性和實(shí)用性很差，這種方法就不宜再使用，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮設(shè)計(jì)新的工具利方法，以保障績(jī)效管理活動(dòng)的有效性和可靠性。

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