2019年二級人力資源管理師《理論知識》練習(xí)題卷三

　　1.根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同，組織績效考評可分為( )

　　A. 生產(chǎn)性組織的績效考評

　　B.科研性組織的績效考評

　　C.技術(shù)性組織的績效考評

　　D.管理性組織的績效考評

　　E.服務(wù)性組織的績效考評

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：組織績效考評根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可分為生產(chǎn)性組織的績效考評.技術(shù)性組織的績效考評.管理性組織的績效考評和服務(wù)性組織的績效考評等。

　　2. 考評過程中，考評者自我中心效應(yīng)的表現(xiàn)形式不包括( )

　　A.優(yōu)先效應(yīng)

　　B. 近期效應(yīng)

　　C.后繼效應(yīng)

　　D.對比偏差

　　E.相似偏差

　　參考答案：ABC

　　參考解析：自我中心效應(yīng)表現(xiàn)為考評者按照自己對標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評價，或按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，因而偏離了評價標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)有兩類：一是對比偏差;二是相似偏差。

2019年人力資源管理師一級模考題庫_在線下載	搶先試用
2019年人力資源管理師二級�？碱}庫_在線下載	搶先試用
2019年人力資源管理師三級�？碱}庫_在線下載	搶先試用
2019年人力資源管理師四級模考題庫_在線下載	搶先試用

　　更多2019年人力自已管理師備考資料、講義學(xué)習(xí)、考前沖刺，加入人力資源管理師學(xué)習(xí)群：272375102，更有老師答疑解惑！

　　3. 利用客戶關(guān)系圖來提取 KPI，能夠( )

　　A.分析客戶的滿意度標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 了解企業(yè)的內(nèi)外客戶

　　C. 掌握為客戶所提供的工作產(chǎn)出的具體項目和構(gòu)成

　　D.了解企業(yè)的市場占有率

　　E.設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)來衡量團隊或個人績效

　　參考答案：ACE

　　參考解析：通過繪制客戶關(guān)系圖來提取 KPI，不但可以觀察到某一團隊或個體為哪些內(nèi)外客戶提供了工作產(chǎn)出，全面掌握為每個客戶所提供的工作產(chǎn)出的具體項目和構(gòu)成，還可以根據(jù)績效考評的要求，分析內(nèi)外客戶對這些工作產(chǎn)出的滿意度標(biāo)準(zhǔn)，從而設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)來衡量團隊或個體的績效。

　　4. 根據(jù)爭議性質(zhì)的不同，勞動爭議可劃分為( )

　　A.勞動合同爭議

　　B.勞務(wù)派遣爭議

　　C.集體合同爭議

　　D.權(quán)利爭議

　　E.利益爭議

　　參考答案：DE

　　參考解析：勞動爭議依據(jù)爭議的主體.爭議的性質(zhì)和爭議的標(biāo)的進(jìn)行分類。依照勞動爭議的主體可劃分為個別爭議.集體爭議和團體爭議;依據(jù)勞動爭議的性質(zhì)可劃分為權(quán)利爭議(又稱既定權(quán)利爭議)和利益爭議;依照勞動爭議的標(biāo)的可劃分為勞動合同爭議，關(guān)于勞動安全衛(wèi)生.工作時間.休息休假.保險福利而發(fā)生的爭議，關(guān)于勞動報酬.培訓(xùn).獎懲等因適用條“件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議。

　　5. 企業(yè)在制定或?qū)嵤┘寄苄匠曛茣r，必須考察自身的( )

　　A.生產(chǎn)經(jīng)營情況

　　B. 企業(yè)文化

　　C. 管理體制環(huán)境

　　D.人員結(jié)構(gòu)

　　E.固定資產(chǎn)投資額度

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：企業(yè)在決定制定或?qū)嵭屑寄苄匠陼r，必須考察自身的生產(chǎn)經(jīng)營情況.管理體制的環(huán)境。同時，還應(yīng)該考慮企業(yè)的文化.企業(yè)的崗位與人員結(jié)構(gòu).企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)等幾個因素。

　　6. 員工薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括( )

　　A.對薪酬水平的滿意度

　　B. 對薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度

　　C. 對薪酬差距的滿意度

　　D. 對薪酬發(fā)放方式的滿意度

　　E.對薪酬決定因素的滿意度

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：薪酬滿意度的內(nèi)容包括以下 8 個方面，即員工對薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu).比例，薪酬差距，薪酬決定因素，薪酬調(diào)整，薪酬發(fā)放方式，工作本身，工作環(huán)境的滿意度。

　　7. 年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的基本程序有( )

　　A.培訓(xùn)調(diào)查與分析研究

　　B. 前期準(zhǔn)備

　　C. 年度培訓(xùn)計劃的制定

　　D.培訓(xùn)課程設(shè)計

　　E.年度培訓(xùn)計劃的審批及展開

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的基本程序是：(1)前期準(zhǔn)備。(2)培訓(xùn)調(diào)查與分析研究。(3)年度培訓(xùn)計劃的制訂。(4)年度培訓(xùn)計劃的審批以及開展。

　　8. 從培訓(xùn)的方式來看，企業(yè)員工培訓(xùn)包括( )

　　A.知識培訓(xùn)

　　B.職內(nèi)培訓(xùn)

　　C.技能培訓(xùn)

　　D.職外培訓(xùn)

　　E.自我開發(fā)

　　參考答案：BDE

　　參考解析：從培訓(xùn)的方式來看，培訓(xùn)可分為職內(nèi)培訓(xùn).職外培訓(xùn)和自我開發(fā)。

　　9.( )是按照崗位的工作性質(zhì)及其特征，對崗位所進(jìn)行的橫向分類。

　　A.職系

　　B. 崗 級

　　C. 職 組

　　D. 崗 等

　　E. 職 門

　　參考答案：AC

　　參考解析：職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點對崗位所進(jìn)行的橫向分類，崗級和崗等 是按照崗位的責(zé)任大小.技能要求.勞動強度勞動環(huán)境等要素指標(biāo)對崗位所進(jìn)行的縱向分級。

　　10. 行為導(dǎo)向型的考評方法包括( )

　　A.排列法

　　B.關(guān)鍵事件法

　　C.行為觀察法

　　D.強制分配法

　　E.績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：行為導(dǎo)向型的主觀考評方法主要有排列法.選擇排列法.成對比較法.強制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法。行為導(dǎo)向型的客觀考評方法主要有關(guān)鍵事件法.強迫選擇法.行為定位法.行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法主要有目標(biāo)管理法.績效標(biāo)準(zhǔn)法. 短文法.直接指標(biāo)法.成績記錄法和勞動定額法。綜合型的績效考評方法主要有圖解式評價量表法.合成考評法。

　　11. 企業(yè)各類人員計劃包括( )

　　A.人員配置計劃

　　B.人員考核計劃

　　C.人員薪酬計劃

　　D.人員福利計劃

　　E.人員供給計劃

　　參考答案：AE

　　參考解析：企業(yè)各類人員計劃包括人員配置計劃.人員需求計劃.人員供給計劃.人員培訓(xùn)計劃.人力資源費用計劃.人力資源政策調(diào)整計劃.對風(fēng)險進(jìn)行評估并提出對策七方面的內(nèi)容。

　　12. 在進(jìn)行行為描述面試時，面試考官應(yīng)把握住的關(guān)鍵要素是( )

　　A.情境

　　B.目標(biāo)

　　C.行動

　　D.態(tài)度

　　E.結(jié)果

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：在進(jìn)行行為描述面試時，考官應(yīng)把握的四個關(guān)鍵分別要素是情境.目標(biāo).行動和結(jié)果。

　　13. 在面試過程中要理解肢體語言，其中目光接觸的典型含義包括( )

　　A.友好

　　B.緊張

　　C.真誠

　　D.自信

　　E.冷淡

　　參考答案：ACD

　　參考解析：在面試過程中要理解肢體語言信息的含義，其中目光接觸的典型含義包括友好.真誠.自信.果斷。

　　14. 培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則包括( )

　　A.滿足市場發(fā)展要求

　　B.滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求

　　C.兼顧實用型和系統(tǒng)性

　　D. 體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律

　　E. 體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理

　　參考答案：BDE

　　參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則包括：(1)培訓(xùn)課程設(shè)計的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者

　　的需求;(2)培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律;(3)培訓(xùn)課程設(shè)計的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

　　15. 非貨幣性薪酬是指由( )等因素帶給員工的愉悅和滿足感。

　　A.直接薪酬

　　B.工作本身

　　C.間接薪酬

　　D.組織特征

　　E.工作環(huán)境

　　參考答案：BDE

　　參考解析：薪酬可分為貨幣薪酬(或稱經(jīng)濟薪酬.外在薪酬)和非貨幣薪酬(或稱非經(jīng)濟薪酬.內(nèi)在薪酬)。非貨幣薪酬則指由工作本身.工作環(huán)境和組織特征帶來的怡悅和滿足感等，主要是一種心理效用。