26、對(duì)一線銷售人員的績(jī)效考評(píng)宜采用( )。

　　A、行為觀察法

　　B、以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　C、以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　D、以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　參考答案：B

　　27、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括( )。

　　A、培訓(xùn)需求的產(chǎn)生

　　B、獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放

　　C、員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

　　D、工作分析方法的選擇

　　參考答案：D

　　28、在績(jī)效考評(píng)中，通常情況下( )考評(píng)的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。

　　A、同事

　　B、下級(jí)

　　C、本人

　　D、客戶

　　參考答案：D

　　29、績(jī)效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( )。

　　A、考評(píng)雙方的心理狀態(tài)

　　B、是否成立了員工績(jī)效評(píng)審委員會(huì)

　　C、考評(píng)雙方對(duì)績(jī)效管理制度的理解

　　D、考評(píng)雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度

　　參考答案：D

　　30、工作要項(xiàng)指出“什么”該做，( )指出的是該“如何”做。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)乃是判斷績(jī)效的基礎(chǔ)，通常在工作規(guī)范或?qū)ｉT(mén)的考核條例中予以說(shuō)明。

　　A、評(píng)估考核

　　B、工作分析

　　C、評(píng)估面談

　　D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：D

　　31、一套完善的績(jī)效評(píng)估制度在建立時(shí)，應(yīng)考慮其( )，在評(píng)估的過(guò)程，則應(yīng)重視客觀性及公平性，至于評(píng)估的反饋，則需迅速、真實(shí)。

　　A、標(biāo)準(zhǔn)化和合理化

　　B、合理性

　　C、標(biāo)準(zhǔn)性

　　D、可行性

　　參考答案：A

　　32、根據(jù)企業(yè)不同，分階段引入績(jī)效考核的( )和規(guī)則，使其員工有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)、理解的過(guò)程。

　　A、制度

　　B、理論依據(jù)

　　C、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　D、機(jī)制

　　參考答案：B

　　33、工作績(jī)效的影響因素有四個(gè)方面，即( )。

　　A、激勵(lì)、技能、環(huán)境、機(jī)會(huì)

　　B、激勵(lì)、技術(shù)、環(huán)境、能力

　　C、激勵(lì)、技能、環(huán)境、關(guān)系

　　D、激勵(lì)、技能、環(huán)境、知識(shí)

　　參考答案：A

　　34、績(jī)效考核的類型按內(nèi)容分可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、( )和效果主導(dǎo)型。

　　A、態(tài)度主導(dǎo)型

　　B、行為主導(dǎo)型

　　C、工作主導(dǎo)型

　　D、一般主導(dǎo)型

　　參考答案：B

　　35、績(jī)效管理必須( )。

　　A、定期化、制度化

　　B、系統(tǒng)化、規(guī)范化

　　C、長(zhǎng)期化、規(guī)范化

　　D、制度化、規(guī)范化

　　參考答案：A

　　36、效果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)具有( )缺點(diǎn)，因此它不適合于對(duì)事務(wù)性工作人員進(jìn)行考評(píng)。

　　A、有短期性和表現(xiàn)性

　　B、系統(tǒng)性、規(guī)范性

　　C、長(zhǎng)期性、客觀性

　　D、長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性

　　參考答案：A

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