11、績效溝通的目的和側(cè)重點是管理者就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)與員工討論后達(dá)成一致，這是()體現(xiàn)。

　　A、績效執(zhí)行階段

　　B、績效計劃階段

　　C、績效反饋階段

　　D、績效考評階段

　　【答案】B

　　【解析】在績效計劃階段，溝通的目的和側(cè)重點是管理者就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致。

　　12、()不是企業(yè)制定總體培訓(xùn)目標(biāo)的依據(jù)。

　　A、企業(yè)人力資源總體規(guī)劃

　　B、企業(yè)人力資源分項目標(biāo)

　　C、企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)

　　D、企業(yè)培訓(xùn)需求分析

　　【答案】B

　　【解析】起草培訓(xùn)規(guī)劃時，首先應(yīng)當(dāng)做好的工作就是制定總體培訓(xùn)目標(biāo)�？傮w培訓(xùn)目標(biāo)制定的主要依據(jù)包括：①企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo);②企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃;③企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

　　13、以下屬于人力資源需求預(yù)測的定量的方法的是()

　　A、經(jīng)驗預(yù)測法

　　B、描述法

　　C、回歸分析法

　　D、德爾菲法

　　【答案】C

　　【解析】人力資源需求預(yù)測的定量方法包括：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計量模型法、灰色預(yù)測模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計算機(jī)模擬法。

　　14、整個員工素質(zhì)測評的核心是()

　　A、準(zhǔn)備階段

　　B、實施階段

　　C、測評結(jié)果調(diào)整階段

　　D、綜合分析測評結(jié)果

　　【答案】B

　　【解析】測評的實施階段是測評小組對被測評對象進(jìn)行測評，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)的過程，它是整個測評過程的核心。

　　15、企業(yè)工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括()

　　A、工資指導(dǎo)線

　　B、工資分配制度

　　C、工資分配形式

　　D、工資收入水平

　　【答案】A

　　【解析】工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括：(1)工資協(xié)議的期限。(2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式。(3)職工年度平均水平及其調(diào)整幅度。(4)獎金、津貼、補貼等分配辦法。(5)工資支付辦法。(6)變更、解除工資協(xié)議的程序。(7)工資協(xié)議的終止條件。(8)工資協(xié)議的違約責(zé)任。(9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項。

　　16、在培訓(xùn)課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱不包括()

　　A、課程時間長度

　　B、資料的機(jī)構(gòu)

　　C、課程目標(biāo)和內(nèi)容

　　D、教學(xué)順序和活動

　　【答案】A

　　【解析】課程培訓(xùn)內(nèi)容大綱包括：①教學(xué)資源，列舉了提供給學(xué)員、教師和考官的課程資料和表格;②資料的結(jié)構(gòu)，描述了構(gòu)成課程的每個部分;③課程目標(biāo)和績效目標(biāo)，說明課程的目標(biāo)，并列出課程的所有績效目標(biāo);④教學(xué)順序和活動，描述了課程題目的次序，并對每個課題做簡短的概念性描述;⑤內(nèi)容，描述每個內(nèi)容片段，其中包含課程結(jié)構(gòu)的所有層次;⑥交付時間，也就是課程交付的時間表。

　　17、人力資源部門的培訓(xùn)管理不包括()

　　A、機(jī)構(gòu)管理

　　B、資源管理

　　C、行政管理

　　D、需求管理

　　【答案】A

　　【解析】人力資源部門的培訓(xùn)管理具體包括：①培訓(xùn)的組織管理，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作;②培訓(xùn)的需求管理，包括培訓(xùn)需求的分析和培訓(xùn)需求的確認(rèn);③培訓(xùn)的行政管理，包括培訓(xùn)的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào);④培訓(xùn)的資源管理，包括培訓(xùn)師和培訓(xùn)教材的選用、編寫。

　　18、()不具有法律權(quán)利。

　　A、任意解釋

　　B、立法解釋

　　C、司法解釋

　　D、行政解釋

　　【答案】A

　　【解析】對已經(jīng)生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都可以根據(jù)自己的理解做出解釋屬于任意解釋，任意解釋不具有法律效力。

　　19、對于具有完善的知識技能的專業(yè)人員，應(yīng)采用()輔導(dǎo)方式。

　　A、方向型

　　B、鼓勵型

　　C、指示型

　　D、命令型

　　【答案】B

　　【解析】常見的輔導(dǎo)方式包括：①指示型輔導(dǎo)。主要針對那些完成任務(wù)所需的知識技能比較缺乏的員工，給予他們一些有關(guān)怎樣完成任務(wù)的具體指示，然后一步一步地傳授完成任務(wù)的技能，并且跟蹤員工執(zhí)行情況。②方向型輔導(dǎo)。員工基本掌握完成任務(wù)的知識技能，但是有的時候還會遇到一些特殊的情況無法處理，或者員工掌握了具體的操作方法，但需要主管人員進(jìn)行方向性引導(dǎo)。③鼓勵型輔導(dǎo)。對于具有完善的知識技能的專業(yè)人員，主管人員的輔導(dǎo)不必介入到具體的細(xì)節(jié)，只需要給予他們鼓勵和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

　　20、勞務(wù)派遣單位與用工單位之間發(fā)生的爭議如果涉及被派遣勞動者的利益，則屬于()

　　A、民事糾紛

　　B、勞動爭議

　　C、法人爭議

　　D、行政爭議

　　【答案】A

　　【解析】勞務(wù)派遣中的勞動爭議，既可能發(fā)生于被派遣勞動者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能發(fā)生于被派遣勞動者與用工單位之間。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位之間發(fā)生的爭議雖然也會涉及被派遣勞動者的利益，但不屬于勞動爭議，而是屬于民事糾紛。