11、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結構的不同模式，與項目為中心的經(jīng)營活動相適應的是()組織結構。

　　A、事業(yè)部制

　　B、直線職能制

　　C、矩陣制

　　D、多維立體式

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中組織結構的不同形式包括：(1)單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應的是早期的層級結構(直線制、職能制、直線職能制)。(2)與市場和產(chǎn)品多樣化階段相適應的是分權事業(yè)部制。(3)與項目為中心的經(jīng)營活動相適應的是矩陣結構。(4)以產(chǎn)品為中心劃分事業(yè)部的大型跨國公司，采用的是與之相適應的多維立體制結構。

　　12、在面試過程中，面試考官不恰當?shù)男袨槭?)

　　A、向應聘者澄清一些疑問

　　B、就某一問題充分發(fā)揮自己的意見

　　C、向應聘者提問，時間不宜過長

　　D、向應聘者提供企業(yè)和崗位的信息

　　參考答案：B

　　參考解析：面試過程中，面試官應多聽少說，提問時間不宜過長，澄清應聘者疑問，回答應聘者提出的問題。給在應聘者回答問題時，面試官應認真傾聽，不做任何結論性意見。

　　13、企業(yè)員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中的職業(yè)道德行為準則不包括()

　　A、安全第一

　　B、注重效率

　　C、預防為主

　　D、以人為本

　　參考答案：B

　　參考解析：安全第一、預防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中的職業(yè)道德行為準則。它可以規(guī)范、引導企業(yè)員工的勞動行為和管理行為向著正確的方向發(fā)展。

　　14、()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

　　A、認知

　　B、態(tài)度

　　C、智慧

　　D、謙虛

　　參考答案：B

　　參考解析：態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個體行為之間的中介因素，個體對外界刺激的反應會受到自己態(tài)度的調節(jié)。

　　15、崗位分級與品位分類存在本質的不同，主要區(qū)別不正確的是()

　　A、分類標準不同

　　B、分類原則不同

　　C、分類的依據(jù)不同

　　D、適用范圍不同

　　參考答案：B

　　參考解析：崗位分級是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構成的體系之中;品位分類，是一種按照預定分類原則和方法根據(jù)人員的學歷、資歷及貢獻大小等資格條件，將人員分成不同品級的人事制度，是各項人力資源管理的重要依據(jù)。兩者之間的區(qū)別在于：分類標準不同、分類的依據(jù)不同、適用范圍不同。

　　16、薪酬滿意度調查的步驟包括：①設計并發(fā)放調查表;②回收并處理調查表;③確定調查方式;④確定調查對象;⑤反饋調查結果;⑥確定調查內容。排序正確的是()

　　A、⑥③④①②⑤

　　B、⑥④③①②⑤

　　C、④⑥③①②⑤

　　D、④③⑥①②⑤

　　參考答案：D

　　參考解析：薪酬滿意度調查的步驟包括：確定調查對象、確定調查方式、確定調查內容、設計并發(fā)放調查表、回收并處理調查表、反饋調查結果。

　　17、勞務派遣中勞動合同的內容除了應當具備《勞動合同法》規(guī)定的勞動合同的一般法定條款以外，還應載明()

　　A、被派遣者的用工單位

　　B、派遣期限

　　C、工作崗位

　　D、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　E、福利待遇

　　參考答案：ABC

　　參考解析：在勞務派遣中，勞動合同的內容不僅應當具備《勞動合同法》規(guī)定的勞動合同的一般法定條款，為適應勞務派遣的特殊需要，還應當載明被派遣勞動者的用工單位以及派遣期限、工作崗位等情況。

　　18、薪酬管理的內容包括()

　　A、企業(yè)員工工資總額管控

　　B、員工薪酬水平的控制

　　C、企業(yè)薪酬制度設計與完善

　　D、日常薪酬管理的工作

　　E、績效認可獎勵

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結構、薪酬構成進行確定、分配和調整的動態(tài)管理過程。薪酬管理的內容包括：企業(yè)員工工資總額管理、員工薪酬水平的控制、企業(yè)薪酬制度設計與完善、日常薪酬管理工作。

　　19、敏感訓練的目標一般包括()

　　A、更新受訓者的價值觀念

　　B、更好的理解群體活動過程

　　C、更好的洞悉自己的行為

　　D、提高受訓者的抗壓能力

　　E、通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力

　　參考答案：BCE

　　參考解析：敏感性訓練又稱為“T 小組”“懇談小組”或者“領導能力培訓”，這是一種頗具爭議的管理人員培養(yǎng)方法。敏感性訓練的目標一般包括：使個人能更好地洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”;更好地理解群體活動過程;通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力。

　　20、當在績效管理過程中，必須保持持續(xù)不斷的溝通，下列選項屬于績效溝通的內容的有()

　　A、績效計劃溝通

　　B、績效總結溝通

　　C、績效反饋溝通

　　D、績效考評溝通

　　E、績效輔導溝通

　　參考答案：ACE

　　參考解析：企業(yè)績效管理就是上下級間就績效目標的設定及實現(xiàn)而進行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個過程。任何的單方面決定都將影響績效管理的有效開展，降低績效管理體系效用的發(fā)揮。績效溝通的內容包括：績效計劃溝通、績效輔導的溝通、績效反饋溝通、績效改進溝通。