11、根據(jù)“比爾蓋茨 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則”，正確的說(shuō)法有()

　　A、始終表現(xiàn)出對(duì)公司產(chǎn)品的興趣和熱愛(ài)

　　B、站在上司的立場(chǎng)上為客戶著想

　　C、思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶

　　D、做一個(gè)積極主動(dòng)的人

　　參考答案：ACD

　　12、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是()

　　A、老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法

　　B、法律知識(shí)龐雜繁縟，從業(yè)人員無(wú)法學(xué)習(xí)

　　C、懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益

　　D、工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)

　　參考答案：CD

　　13、堅(jiān)守崗位的基本要求是()

　　A、遵守規(guī)定

　　B、履行職責(zé)

　　C、臨危不懼

　　D、伺機(jī)而動(dòng)

　　參考答案：ABC

　　14、下列做法中，符合職業(yè)紀(jì)律要求的有()

　　A、某醫(yī)生竭盡全力救護(hù)了一個(gè)十惡不赦的罪犯

　　B、某法院拒絕了一個(gè)惡貫滿盈的殺人惡魔的辯護(hù)請(qǐng)求

　　C、某建筑企業(yè)要求全體從業(yè)人員必須佩帶安全帽作業(yè)

　　D、某機(jī)組要求乘務(wù)員登機(jī)服務(wù)時(shí)必須面帶微笑

　　參考答案：ACD

　　15、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括()

　　A、因事而已

　　B、盡職盡責(zé)

　　C、尊重集體

　　D、為人民服務(wù)

　　參考答案：BCD

　　16、下列說(shuō)法中，符合語(yǔ)言規(guī)范具體要求的是：()

　　A、多說(shuō)俏皮話

　　B、用尊稱(chēng)，不用忌語(yǔ)

　　C、語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間

　　D、不亂幽默，以免客人誤解

　　參考答案：BD

　　17、()是組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的最基本的原則。

　　A、任務(wù)與目標(biāo)原則

　　B、專(zhuān)業(yè)分工原則

　　C、有效管理幅度原則

　　D、穩(wěn)定性和適應(yīng)性原則

　　參考答案：A

　　參考解析：任務(wù)與目標(biāo)原則，是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。是一條最基本的原則。

　　18、()通常是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。

　　A、勞務(wù)關(guān)系

　　B、勞動(dòng)關(guān)系

　　C、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系

　　D、勞動(dòng)法律關(guān)系

　　參考答案：B

　　參考解析：勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位(雇主)與勞動(dòng)者(雇員)之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。

　　19、()反應(yīng)不同崗位在薪酬結(jié)構(gòu)中的差別。

　　A、薪酬等級(jí)

　　B、薪酬檔次

　　C、薪酬級(jí)差

　　D、浮動(dòng)幅度

　　參考答案：A

　　參考解析：薪酬等級(jí)主要反映不同崗位之問(wèn)在薪酬結(jié)構(gòu)中的差別，它以崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)的結(jié)果為依據(jù)，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)得到的每個(gè)崗位的最終點(diǎn)數(shù)，劃分崗位等級(jí)，并使薪酬等級(jí)與崗位一一對(duì)應(yīng)。

　　20、()一般由專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)完成。

　　A、企業(yè)薪酬調(diào)查

　　B、政府薪酬調(diào)查

　　C、商業(yè)性薪酬調(diào)查

　　D、專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查

　　參考答案：D

　　參考解析：從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式調(diào)查可分為三類(lèi)：①政府薪酬調(diào)查，是指由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)進(jìn)行的薪酬調(diào)查。②商業(yè)性薪酬調(diào)查，一般是由咨詢(xún)公司完成的，其中有的是應(yīng)客戶需要對(duì)某一行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有的是咨詢(xún)公司為獲利而主動(dòng)進(jìn)行的調(diào)查。③專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查，是由專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)薪酬?duì)顩r所進(jìn)行的調(diào)查。